بسیاری از پرسنل مدیریت گردشگری مدرک دانشگاهی ندارند.

سخنرانان شرکت کننده در کارگاه آموزشی منابع انسانی در صنعت گردشگری

اطلاعات فوق در کنفرانس علمی ملی «آموزش منابع انسانی در سطح بین‌المللی در صنعت گردشگری: وضعیت فعلی و راهکارها» که در تاریخ ۲۸ اکتبر در دانشگاه سایگون برگزار شد، به اشتراک گذاشته شد.

بیشتر سرپرستان و سرپرستان شیفت دارای مدارک حرفه‌ای متوسط ​​هستند.

در این کارگاه، دکتر نگوین دونگ گیانگ، مدیر کل سابق منابع انسانی شرکت گردشگری سایگون، گفت که تیم تحقیقاتی او در ۱۲ واحد اقامتی دولتی از ۳ تا ۵ ستاره، نظرسنجی انجام داده است.

نتایج نظرسنجی در مورد سطح تحصیلات نشان می‌دهد که هیئت مدیره این مرکز اقامتی ۵۱٪ مدرک دانشگاهی و ۴۹٪ مدرک کارشناسی ارشد و دکترا دارند. به ویژه برای سمت رئیس بخش، علاوه بر تعداد زیاد مدرک دانشگاهی، هنوز ۷٪ مدرک دانشگاهی و ۲۰٪ مدرک متوسطه فنی و حرفه‌ای دارند. طبق این نظرسنجی، سرپرستان شیفت و سرپرستان عمدتاً دارای مدرک متوسطه فنی و حرفه‌ای هستند. به طور خاص، ۶۴٪ دارای مدرک متوسطه فنی و حرفه‌ای، ۹٪ دارای مدرک دانشگاهی، ۲۵٪ مدرک دانشگاهی و ۲٪ مدرک کارشناسی ارشد و دکترا دارند.

آقای جیانگ با توجه به این نتیجه گفت که در حال حاضر سطح کارکنان گردشگری به لطف توسعه امکانات آموزشی به طور فزاینده‌ای در حال بهبود است. با این حال، بررسی فوق نشان می‌دهد که برای برآورده کردن نیازهای شغلی در دوره ادغام اقتصادی جهانی، لازم است ظرفیت و سطح آموزش حرفه‌ای پرسنل مدیریتی، به ویژه در گروه معاونان رئیس بخش‌ها و سرپرستان شیفت، بهبود یابد.

طبق اطلاعات به اشتراک گذاشته شده در این کارگاه، ویتنام در حال حاضر ۱۹۲ موسسه آموزشی گردشگری دارد که به طور مساوی در زیرمناطق گردشگری توزیع شده‌اند. از این تعداد، ۶۲ دانشگاه، ۱۰ کالج متخصص در آموزش گردشگری، ۴۵ کالج با رشته‌های گردشگری و ۷۵ مدرسه متوسطه و مرکز آموزش حرفه‌ای وجود دارد.

با این حال، به گفته خانم نگوین تی دیم تویه، معاون رئیس دانشکده گردشگری دانشگاه ون هیِن، در زمینه ادغام فزاینده بین‌المللی، نیروی کار هنوز الزامات تسلط به زبان‌های خارجی، به ویژه زبان‌های خارجی کمیاب، را برآورده نکرده است. ظرفیت رهبری، مدیریت و اداره نیز متناسب با الزامات یک بخش اقتصادی کلیدی مانند گردشگری نیست. خانم تویه افزود: «کیفیت تدریس در مؤسسات آموزشی هنوز پایین و فاقد کاربرد است... شرکت‌ها باید برای مطابقت با فرهنگ و استانداردهای عملیاتی خود، آموزش مجدد ببینند.»

پروفسور ترونگ کوانگ وین، از دپارتمان روابط بین‌الملل، روابط تجاری و امور دانشجویی دانشگاه صنعت و اقتصاد لانگ آن، در سخنرانی خود در این کارگاه آموزشی گفت که پس از همه‌گیری کووید-۱۹، منابع انسانی در صنعت گردشگری نیاز به تکمیل دارند.

آقای وین به داده‌های گزارش سالانه گردشگری ویتنام در سال ۲۰۱۹ اشاره کرد که نشان می‌دهد بیش از ۲.۵ میلیون کارگر در صنعت گردشگری قبل از همه‌گیری مشغول به کار بوده‌اند، از جمله بیش از ۸۶۰،۰۰۰ کارگر مستقیم. از این تعداد، ۴۵٪ در حوزه گردشگری آموزش دیده‌اند، ۳۵٪ در زمینه‌های دیگر آموزش دیده‌اند و ۲۰٪ آموزش ندیده‌اند.

به گفته پروفسور ترونگ کوانگ وین، تعداد کارگران آموزش دیده در صنعت گردشگری بسیار کم است و به طور کامل بازار را تأمین نمی‌کند. علاوه بر این، منابع انسانی گردشگری که توسط موسسات آموزشی، از جمله دانشگاه‌ها، به بازار ارائه می‌شوند، الزامات تخصص و مهارت را برآورده نمی‌کنند.

دکتر Nguyen Duong Giang اطلاعاتی را در کارگاه به اشتراک می گذارد

از آموزش‌های تئوریک پرهیز کنید

به گفته پروفسور ترونگ کوانگ وین، برای بهبود کیفیت منابع انسانی برای صنعت گردشگری، لازم است یک مدل آموزشی مبتنی بر ظرفیت و تقاضای بازار اجرا شود. در این مدل، روابطی بین مؤسسات آموزشی و مشاغل وجود خواهد داشت؛ مؤسسات آموزشی، دانشجویان و مشاغل گردشگری. مؤسسات آموزشی سازمان‌هایی هستند که در درجه اول مسئول آموزش هستند: به‌روزرسانی و بهبود کیفیت آموزش، اجرای محتوا، برنامه‌ها، اعطای مدرک به فراگیران... مشاغل نقش "اهرم" را ایفا می‌کنند، خلاقیت و انتقال فناوری را تحریک می‌کنند، محصولات آموزشی را دریافت می‌کنند و منابع اضافی را برای مدارس فراهم می‌کنند.

دکتر نگوین دانگ آن لانگ، معاون مدیر دانشکده اقتصاد شهر هوشی مین، نیز مدل آموزش منابع انسانی برای خدمت در دانشکده را به اشتراک گذاشت. بر این اساس، دانشکده یک برنامه آموزشی مبتنی بر واحد درسی را در سطح دانشکده با شعار محوریت دانشجویان طراحی کرده است. دانشجویان تشویق می‌شوند که در مطالعه و زمان فارغ‌التحصیلی فعال، خودآموز و انعطاف‌پذیر باشند. به طور خاص، ساعات کار عملی در رشته‌های خدماتی مانند راهنمایان تور و مدیریت هتل، ۶۴ تا ۶۶ درصد از برنامه را تشکیل می‌دهد.

دکتر آن لانگ همچنین گفت که نه تنها دانشجویان، بلکه بهبود آموزش و توسعه مدرسان گردشگری نیز یک عامل بسیار مهم است. به طور خاص، مدرسان در صنایع خدماتی برای بهبود مهارت‌ها و مهارت‌های عملی خود به تجربه عملی نیاز دارند. بنابراین، اعزام مدرسان به شرکت‌های داخلی و خارجی برای یادگیری تجربه عملی و به‌روزرسانی فناوری‌های جدیدی که شرکت‌ها استفاده کرده‌اند، ضروری است. بدین ترتیب، با افزودن به برنامه درسی، به جلوگیری از وضعیت آموزش صرفاً تئوری کمک می‌کند.

لینک منبع: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm