ابتکارات و شیوه‌های خوب بسیاری در اصلاحات اداری در بخش بهداشت و درمان

در سال‌های اخیر، بخش بهداشت استان کوانگ تری اجرای اصلاحات اداری (AR) را ارتقا داده و به نتایج قابل توجهی دست یافته است. به لطف آن، ابتکارات، شیوه‌های خوب، نمونه‌های معمول و مدل‌های خوب بیشتری در PAR به کار گرفته شده است که به طور قابل توجهی در بهبود اثربخشی، کارایی عملیات و کیفیت خدمات معاینه و درمان پزشکی برای مردم نقش داشته است. نکته قابل توجه این است که در سال 2024، رتبه‌بندی PAR وزارت بهداشت در بین 20 اداره، شعبه و بخش استانی رتبه دوم را کسب کرد.

مردم با اسکن کدهای QR در بیمارستان عمومی هونگ هوا، هزینه‌های بیمارستان را بدون پول نقد پرداخت می‌کنند - عکس: NT

وزارت بهداشت، با اجرای برنامه جامع دولت در مورد اصلاحات اداری ایالتی برای دوره 2021 تا 2030، سالانه طرحی را برای انتشار و آموزش قانون در بخش بهداشت استان تدوین می‌کند. بر این اساس، این واحد اسناد حقوقی عمومی و اسناد حقوقی تخصصی را در اختیار همه کارمندان دولت، کارمندان دولت و کارگران این بخش قرار می‌دهد و اطمینان حاصل می‌کند که کادرها، کارمندان دولت و کارمندان دولت در بخش بهداشت به سرعت با دستورالعمل‌های حزب و سیاست‌ها و قوانین ایالتی به‌روز می‌شوند.

تمرکز بر انتشار، درک کامل و سازماندهی مؤثر اجرای اسناد اصلاحات اداری در سطوح مرکزی و استانی. همزمان، تعیین وظایف مشخص در جهت و اجرای اصلاحات اداری و وظایف در 6 حوزه اصلاحات اداری. هدایت و ترغیب ادارات، سازمان‌ها و واحدها، به ویژه آنهایی که برای اجرای حوزه‌های اصلاحات اداری تعیین شده‌اند تا در مورد تکمیل وظایف برنامه‌ریزی شده مشاوره دهند. ترتیب بودجه برای اجرای وظایف اصلاحات اداری.

وزارت بهداشت مرتباً بر تبلیغات و راهنمایی در مورد رویه‌های اداری به طور کلی و ترویج استفاده از خدمات عمومی آنلاین تمرکز دارد. به طور خاص، در سال 2024، کمیته راهبری اصلاحات اداری در بخش بهداشت، طرحی را برای بهبود کارایی، افزایش نرخ استفاده از خدمات عمومی آنلاین و پرداخت آنلاین از طریق پورتال ملی خدمات عمومی برای رویه‌های اداری بخش بهداشت کوانگ تری منتشر کرد.

علاوه بر برگزاری مسابقات و اخبار و مقالات، واحدهای بخش سلامت به طور منظم از طریق جلسات و جلسات توجیهی روزانه، هفتگی و ماهانه بخش‌ها، اتاق‌ها و بیمارستان‌ها، اطلاعات مربوط به اصلاحات اداری را منتشر می‌کنند؛ فیلم‌ها /کلیپ‌هایی در مورد اصلاحات اداری در بخش‌ها و اتاق‌های بیماران و خانواده‌هایشان نمایش می‌دهند. از این طریق، به دنبال ابتکارات و راه‌حل‌هایی در اصلاحات اداری برای تکرار مدل‌های خوب و راه‌حل‌های مؤثر برای کمک به بهبود کیفیت اصلاحات اداری در کل بخش سلامت هستند.

معمولاً از سال ۲۰۲۱ تاکنون، این اداره ۶ طرح در سطح استانی داشته است که معمولاً طرح‌های زیر را شامل می‌شوند: «ارائه مشاوره به شورای مردمی استان در مورد قطعنامه‌ای برای اعلام تعدادی از محتواها و سطوح هزینه برای کارهای بهداشتی و جمعیتی در استان کوانگ تری برای دوره ۲۰۲۳-۲۰۲۵» و «ارائه مشاوره در مورد پروژه سازماندهی مجدد مرکز پزشکی منطقه وین لین به بیمارستان عمومی منطقه‌ای وین لین و مرکز پزشکی منطقه وین لین».

وزارت بهداشت همچنین بیش از 20 طرح مردمی در زمینه اصلاحات اداری را به رسمیت شناخته است، از جمله طرح‌های شاخص مانند: راهکارهایی برای بهبود کارایی استفاده از خدمات عمومی آنلاین برای رویه‌های اداری بخش بهداشت کوانگ تری؛ افزایش نرخ امضاهای دیجیتال و رهبران امضای دیجیتال در سازمان‌ها و واحدهای بخش بهداشت کوانگ تری در سال 2024؛ به‌کارگیری گوگل شیت‌ها در اجرا، نظارت و حل رویه‌های اداری "ارزیابی حفظ شیوه‌های خوب در مراکز خرده‌فروشی دارو"؛ برگزاری مسابقه "ساخت ویدیوهای تبلیغاتی و ارائه مشاوره در مورد اصلاحات اداری" بخش بهداشت کوانگ تری در سال 2024؛ ارزیابی وضعیت بهبود کیفیت بیمارستان در مراکز معاینه و درمان پزشکی در استان کوانگ تری در دوره 2020-2024؛ ارزیابی رضایت بیماران بستری از خدمات بهداشت عمومی در مراکز معاینه و درمان پزشکی در استان کوانگ تری در سال 2024.

هر ساله، وزارت بهداشت، جنبش‌های تقلید را در سراسر صنعت با موضوعات مختلف، اما همیشه مرتبط با وظایف اصلاحات اداری، آغاز می‌کند تا سازمان‌ها و واحدها بتوانند تقلید را، مرتبط با اهداف تقلید، به عنوان مبنایی برای در نظر گرفتن پاداش‌ها سازماندهی کنند. در مجموعه معیارهای ارزیابی و طبقه‌بندی سطح تکمیل وظایف واحدها، ارزیابی اجرای وظایف اصلاحات اداری ادغام می‌شود تا مبنای تقلید و پاداش بین واحدها در پایان سال تعیین شود.

از سال ۲۰۲۱ تا به امروز، این اداره هیچ بازخورد یا توصیه‌ای در مورد رسیدگی به رویه‌های اداری دریافت نکرده است. نوآوری در اجرای سازوکار یکپارچه و واحد در رسیدگی به رویه‌های اداری را در راستای بهبود کیفیت خدمات، افزایش کاربرد فناوری اطلاعات، کاهش زمان سفر، هزینه‌های اجتماعی و ایجاد راحتی برای مردم و مشاغل تکمیل کنید.

میزان گردش داخلی سوابق تسویه حساب رویه‌های اداری بین سازمان‌های ذیصلاح تسویه حساب یا سازمان‌های مربوطه از طریق ابزارهای الکترونیکی به ۱۰۰٪ رسید؛ میزان تسویه حساب آنلاین نسبت به کل سوابق به بیش از ۹۵٪ رسید.

به گفته معاون مدیر کل وزارت بهداشت، نگوین شوان دونگ، با اشاره به نتایج به دست آمده در اصلاحات اداری، در آینده، بخش بهداشت استان به بررسی و ساده‌سازی رویه‌های اداری، بررسی و پیشنهاد حذف رویه‌های اداری دست و پاگیر و تداخل‌دار که برای مردم و سازمان‌ها مشکل ایجاد می‌کنند، ادامه خواهد داد. همچنین به اجرای مؤثر کار ساده‌سازی دستگاه‌های دولتی و ساده‌سازی، مؤثر و کارآمد کردن آن طبق قطعنامه شماره ۱۸-NQ/TW ادامه خواهد داد.

ترویج به‌کارگیری پیشرفت‌های علمی و فناوری در کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان دستگاه‌ها. تقویت جهت‌دهی، مدیریت و پردازش کار در محیط دیجیتال، سازماندهی جلسات و کنفرانس‌ها به‌صورت آنلاین و بدون کاغذبازی. ادامه‌ی ترویج تکمیل پروژه‌ی موقعیت شغلی وزارت بهداشت مطابق با سهمیه‌ی تعیین‌شده‌ی نیروی انسانی. ادامه‌ی اجرای مؤثر فرمان شماره‌ی 60/2021/ND-CP، مورخ 21 ژوئن 2021، که سازوکار استقلال مالی واحدهای خدمات عمومی را تصریح می‌کند.

تسریع در تبدیل واحدهای خدمات عمومی به شرکت‌های سهامی عام. استقرار پرونده‌های پزشکی الکترونیکی در تمام مراکز معاینه و درمان پزشکی؛ به‌کارگیری پلتفرم‌های معاینه و درمان پزشکی از راه دور؛ به‌کارگیری هوش مصنوعی (AI) در تشخیص و درمان. تسریع در استقرار پرونده‌های سلامت الکترونیکی برای همه افراد. استقرار معماری دولت الکترونیک استان کوانگ تری، نسخه ۳.۰. تقدیر و پاداش به موقع از گروه‌ها و افرادی که مشارکت‌های فراوان و ابتکارات خوبی برای اصلاحات اداری سازمان‌ها و واحدها در بخش بهداشت و درمان داشته‌اند.

نگوک ترانگ

منبع: https://baoquangtri.vn/nhieu-sang-kien-va-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-linh-vuc-y-te-194428.htm