نکات برجسته برند برتر هتل ۴ ستاره

در میان مرکز توریستی شلوغ بای چای، هتل سایگون ها لونگ نه تنها با معماری برجسته خود در میان فضای سبز دلنشین خودنمایی می‌کند، بلکه با کیفیت و خدمات حرفه‌ای خود نیز تأثیرگذار است. این برند همچنان با معتبرترین جایزه صنعت گردشگری ویتنام ۲۰۲۵ - ۱۰ هتل ۴ ستاره برتر ویتنام - تأیید می‌شود.

هتل سایگون ها لونگ، در قلب شهر ساحلی، با چشم‌انداز خلیج ها لونگ از بالا، در میان تپه‌های کاج سبز و خنک منطقه بای چای واقع شده است. سایگون ها لونگ در زمینی به مساحت بیش از ۲۴۸۰۰ متر مربع، یک فضای تفریحی مدرن با یک ساختمان ۱۵ طبقه، ۲۰۵ اتاق خواب راحت، ۵ ویلا در زیر تپه‌های کاج، ۳ رستوران، ۴ بار، ۶ اتاق جلسه چند منظوره، فضای ماساژ، استخر شنا، زمین تنیس و حتی یک کشتی کروز برای بازدید از خلیج ارائه می‌دهد.

فضای سبز خنک، ارائه دهنده خدمات متنوع هتل سایگون ها لونگ.

آقای نگوین تای هونگ، مدیر کل شرکت سهامی گردشگری هتل سایگون ها لونگ، گفت: «ما همیشه به دنبال هماهنگی بین چشم‌انداز، خدمات و کیفیت خدمات هستیم. چشم‌انداز سبز، خدمات حرفه‌ای و تجربه راحت و آسوده، عواملی هستند که برند و جایگاه سایگون ها لونگ را در قلب گردشگران ایجاد می‌کنند.»

بر این اساس، از زمان طراحی و ساخت، این هتل تلاش‌هایی را برای حفظ تپه‌های زیبای کاج، افزایش پوشش سبز و ایجاد محیطی سازگار با طبیعت انجام داده است. هر ساله، نگهداری و ارتقاء امکانات به طور منظم انجام می‌شود و تضمین می‌کند که تمام تجهیزات همیشه در بهترین حالت خود عمل می‌کنند. این هتل در به‌کارگیری سیستم مدیریت زیست‌محیطی ISO 14001:2015 پیشگام است و استفاده از مواد سازگار با محیط زیست و صرفه‌جویی در مصرف انرژی را در اولویت قرار داده و با هدف ایجاد یک مدل گردشگری سبز، روندی اجتناب‌ناپذیر در گردشگری پایدار، فعالیت می‌کند.

تفاوتی که برند سایگون ها لونگ را متمایز می‌کند، کیفیت خدمات جامع، انعطاف‌پذیر و دوستانه آن است. علاوه بر اقامت، هتل مجموعه‌ای از خدمات همزمان مانند رزرو بلیط هواپیما، تورهای گشت و گذار، اجاره قایق‌های خلیج، بلیط پارک، گشت و گذار با هواپیمای دریایی و ... را ارائه می‌دهد که به بازدیدکنندگان کمک می‌کند تا به راحتی زیبایی کامل مقصد را تجربه کنند. کارکنان آموزش دیده هستند، انگلیسی خوبی صحبت می‌کنند، به صورت حرفه‌ای با موقعیت‌ها برخورد می‌کنند و همیشه بهترین خدمات را به بازدیدکنندگان ارائه می‌دهند.

هتل سایگون ها لونگ در بخش «۱۰ هتل برتر ۴ ستاره» مورد تقدیر قرار گرفت.

این هتل همچنین به خاطر سیاست خلاقانه‌اش در زمینه خدمات مشتری بسیار مورد تقدیر است. برنامه‌های تبلیغاتی، تخفیف‌های انعطاف‌پذیر، مشوق‌های VIP، هدایا، ساعات طلایی، جمع‌آوری امتیاز برای جوایز یا مشوق‌هایی برای معرفی مشتریان جدید به طور منظم اجرا می‌شوند که به حفظ تعداد ثابتی از مشتریان و ایجاد جامعه‌ای از مشتریان وفادار کمک می‌کند. فرآیند رسیدگی به بازخوردها و شکایات به صورت حرفه‌ای و طی ۵ مرحله از پذیرش تا نظارت پس از پردازش انجام می‌شود که نشان‌دهنده روحیه یادگیری و مسئولیت‌پذیری در هر سرویس است.

نه تنها این، بلکه سایگون ها لونگ به طور فعال به جامعه و اجتماع نیز کمک می‌کند. این واحد به طور منظم در فعالیت‌های داوطلبانه شرکت می‌کند و از رفاه محلی حمایت می‌کند؛ در عین حال، با حفظ یک محیط کاری حرفه‌ای، حقوق بیش از ۱۲۰ کارمند را تضمین می‌کند که بیش از ۹۰٪ آنها محلی هستند. سیاست‌های آموزش، پاداش و تشویق یادگیری به کارکنان کمک می‌کند تا دائماً مهارت‌های خود را بهبود بخشند و پایه محکمی برای کیفیت خدمات ایجاد کنند.

به لطف یک استراتژی مدیریتی مؤثر، عملیات تجاری هتل همیشه روند رشد ثابتی را حفظ کرده است. در سال ۲۰۲۴، سایگون ها لونگ از ۵۵۰۷۷ بازدیدکننده استقبال کرد که به ۳۷۱۹۲ روز اقامت در اتاق و ۴۹.۵۷٪ درصد اشغال اتاق رسید. تنها در ۹ ماه اول سال ۲۰۲۵، این تعداد به ۴۳۳۳۲۷ بازدیدکننده، ۳۱۲۰۹ روز اقامت در اتاق و ۵۵.۷۷٪ درصد افزایش یافت که به وضوح جذابیت این برند را در میان رقابت شدید در بخش هتل‌های ۴ ستاره نشان می‌دهد.

هتل سایگون ها لونگ، علیرغم موفقیتش، هنوز با رقابت شدید، نرخ اشغال فصلی اتاق‌ها و نیاز به ارتقاء زیرساخت‌ها و منابع انسانی باکیفیت مواجه است. حفظ استاندارد «هتل سبز» و تحول دیجیتال نیز نیازمند سرمایه‌گذاری‌های کلان برای حفظ جایگاه خود به عنوان یک برند پیشرو ۴ ستاره است.

صبحانه بوفه برای مهمانان بین المللی در هتل سرو می شود.

این هتل بارها توسط انجمن گردشگری ویتنام، کمیته مردمی استان کوانگ نین ، اداره گردشگری کوانگ نین (که اکنون اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری است) و فدراسیون تجارت و صنعت ویتنام (VCCI) به خاطر دستاوردهای برجسته‌اش، گواهینامه‌های شایستگی دریافت کرده است؛ در سال‌های ۲۰۱۲ و ۲۰۱۸ جایزه هتل سبز آسه‌آن را از آن خود کرد؛ و برای سال‌های متوالی جایزه گردشگری ویتنام را از آن خود کرده است.

رئیس این واحد ضمن اشاره به جهت‌گیری توسعه، گفت که هتل به بهبود خدمات خود، توسعه پایدارتر، کمک به گسترش تصویر زیبای گردشگری کوانگ نین و ارتقای برند سایگون ها لونگ در نقشه گردشگری ویتنام ادامه خواهد داد.

ها فونگ

منبع: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html