بانک مرکزی ویتنام (SBV) به تازگی توصیه‌هایی را به مردم در مورد استفاده از خدمات بانکی آنلاین برای جلوگیری از خطر از دست دادن پول در حساب‌هایشان ارائه داده است.

طبق اعلام بانک دولتی ویتنام، در مواجهه با تحولات پیچیده در جرایم سایبری، علاوه بر اینکه بانک‌ها باید راهکارهایی را برای تضمین امنیت اطلاعات (مانند احراز هویت بیومتریک هنگام انتقال پول طبق تصمیم ۲۳۴۵) اجرا کنند، مردم نیز باید آگاهی خود را در مورد امنیت اطلاعات شبکه افزایش دهند و از دستورالعمل‌های مربوط به استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی ایمن پیروی کنند.

بنابراین، مردم باید مقررات و دستورالعمل‌های بانک‌های ارائه‌دهنده خدمات تراکنش آنلاین را رعایت کنند و برای دریافت اعلان‌های مربوط به تغییرات موجودی تراکنش‌ها ثبت‌نام کنند.

برای رمزهای عبور دسترسی به خدمات تراکنش آنلاین، لازم است رمزهای عبور دشوار و غیرقابل حدس تنظیم کنید، قوانین امنیتی را رعایت کنید، رمزهای عبور را مرتباً تغییر دهید و از ویژگی‌های ذخیره رمز عبور برای ورود خودکار استفاده نکنید.

نام، رمز عبور ورود به سیستم بانکداری آنلاین یا کد احراز هویت (کد OTP) خود را از طریق تلفن، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، وب و غیره در اختیار هیچ‌کس، از جمله کارمندان بانک، قرار ندهید.

در صورت افشا یا احتمال افشای نام کاربری/رمز عبور ، مشتریان باید به سرعت بانک را برای پشتیبانی به موقع مطلع کنند. در صورت مفقود شدن کارت، کارت باید در برنامه بانکداری الکترونیکی قفل شود یا در اسرع وقت به بانک اطلاع داده شود تا از خطر از دست دادن پول موجود در کارت جلوگیری شود.

هنگام دسترسی به سیستم بانکداری الکترونیکی، استفاده از رایانه‌های عمومی و شبکه‌های وای‌فای عمومی را محدود کنید.

به جای انتخاب لینک موجود، آدرس وب‌سایت بانکداری الکترونیکی را مستقیماً تایپ کنید، فقط از طریق وب‌سایت رسمی بانک وارد شوید.

DSC_4335 (2).jpg
هنگام انتقال پول، استفاده از وای‌فای عمومی را محدود کنید. عکس: هوانگ ها.

فقط برنامه‌ها را از فروشگاه‌های رسمی مانند گوگل پلی و اپ استور نصب کنید. هنگام نصب برنامه‌ها روی دستگاه خود، اطلاعات توسعه‌دهنده برنامه را بررسی کنید و مجوزهای برنامه‌ها را به دقت در نظر بگیرید. سیستم عامل دستگاه را مرتباً به‌روزرسانی کنید تا دستگاه آخرین وصله‌های امنیتی را از سازنده دریافت کند.

خرید و پرداخت آنلاین را در وب‌سایت‌های معتبر و دارای مجوز با اطلاعات تماس واضح انجام دهید.

اطلاعات شخصی و اطلاعات حساب را به طور فعال نگهداری و ایمن کنید.

هشدارهای امنیتی در پرداخت‌های آنلاین را که از طریق بانک‌های ارائه‌دهنده خدمات و رسانه‌های جمعی منتشر می‌شوند، مرتباً رصد و به‌روزرسانی کنید.

با سوءاستفاده از مشکلاتی که برخی افراد در فرآیند ثبت نام بیومتریک با آن مواجه شده‌اند، پدیده‌ای از کلاهبرداران وجود داشته است که خود را به عنوان کارمند بانک جا می‌زنند تا از نصب بیومتریک پشتیبانی کنند و با هدف سرقت اطلاعات کاربر، پول را به حساب او واریز کنند.

این بانک به مشتریان توصیه می‌کند که به هیچ وجه رمز یکبار مصرف (OTP)، رمز عبور بانکداری دیجیتال و... را در اختیار هیچ کس، از جمله کارمندان بانک، قرار ندهند؛ کاملاً هوشیار باشند و برای جلوگیری از خطر کلاهبرداری و سرقت اطلاعات، به لینک‌های ناشناس از طریق چت، پیامک یا ایمیل ارسال شده به تلفن خود دسترسی پیدا نکنند.

بانک‌ها همچنین تأیید کردند که برای راهنمایی مشتریان در جمع‌آوری اطلاعات بیومتریک، مستقیماً با آنها تماس نمی‌گیرند و همچنین از مشتریان نمی‌خواهند که از طریق کانال‌هایی مانند تماس تلفنی، پیامک، ایمیل، نرم‌افزارهای چت (Zalo، Viber، Facebook Messenger و غیره) اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند.

مشتریانی که کارت شناسایی مجهز به تراشه ندارند یا از تلفنی استفاده می‌کنند که از NFC پشتیبانی نمی‌کند، چه باید بکنند؟

برای مشتریانی که کارت شناسایی مجهز به تراشه ندارند (طبق قانون کارت شناسایی یا کارت شناسایی با مدت اعتبار دارند) یا مشتریانی که خارجی هستند یا از تلفن‌هایی استفاده می‌کنند که از NFC پشتیبانی نمی‌کنند، برای انجام تراکنش‌های آنلاین بالای 10 میلیون دانگ، مشتریان فقط باید یک بار اطلاعات بیومتریک خود را در پیشخوان بانک ثبت کنند، سپس می‌توانند بدون نیاز به مراجعه به پیشخوان، از طریق برنامه بانکداری همراه/بانکداری اینترنتی تراکنش‌ها را انجام دهند.

در آینده‌ای نزدیک، زمانی که وزارت امنیت عمومی خدمات شناسایی و احراز هویت الکترونیکی را ارائه دهد، بانک‌ها ادغام برنامه‌های بانکداری همراه/بانکداری اینترنتی را با سیستم شناسایی و احراز هویت الکترونیکی به کار خواهند گرفت تا به مشتریان امکان دهند اطلاعات بیومتریک را از طریق حساب‌های شناسایی الکترونیکی صادر شده توسط وزارت امنیت عمومی ثبت کنند.

طبق آمار پورتال هشدار امنیت اطلاعات (وزارت اطلاعات و ارتباطات)، در سال ۲۰۲۳ نزدیک به ۱۶۰۰۰ گزارش از کاربران اینترنت ویتنامی در مورد کلاهبرداری آنلاین وجود داشته است که باعث ضرر تخمینی ۳۹۰،۰۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی، معادل ۳.۶٪ از تولید ناخالص داخلی، شده است. از این تعداد، ۹۱٪ هشدارها مربوط به کلاهبرداری و تقلب در بخش‌های بانکی و مالی بوده است که در مقایسه با سال ۲۰۲۲، ۶۴.۷۸٪ افزایش داشته است.