به لطف سیستم نوبت‌دهی خودکار و رزرو نوبت آنلاین، مردم در بخش نگیا هان ( کوانگ نگای ) اکنون فقط به چند دقیقه زمان برای ثبت‌نام، پیگیری برنامه‌های نوبت‌دهی و اطلاع از اطلاعات مربوط به پردازش اسناد نیاز دارند و از انتظار غیرضروری جلوگیری می‌کنند. همه عملیات را می‌توان مستقیماً در خانه، از طریق وب، اپلیکیشن تلفن یا کیوسک در مرکز انجام داد.
دائو تی بیچ دیم، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون نگیا هان، گفت: «برای اداره یک دولت محلی دو سطحی، این مرکز به کمیته مردمی کمون توصیه کرده است که روی یک کیوسک انتخاب خودکار شماره سرمایه‌گذاری کند. پیش از این، مردم مجبور بودند برای انتخاب شماره به پیشخوان بروند و منتظر بمانند، اما اکنون مردم می‌توانند در خانه بنشینند، شماره انتخاب کنند و وقت بگیرند و در وقت شهروندان و همچنین کارمندان دولت که پشت پیشخوان می‌نشینند و نتایج را اعلام می‌کنند، صرفه‌جویی شود.»
نه تنها سیستم دیجیتال، بلکه کارکنان اداره پست نیز در کمک به سطح بخش برای حفظ خدمات عمومی روان مشارکت دارند. اداره پست استان کوانگ نگای ترتیبی داده است که کارکنان اداره پست مستقیماً در مراکز خدمات مدیریت عمومی بخش و بخش پشتیبانی کنند. همه آنها به صورت حرفه‌ای آموزش دیده و به تجهیزات لازم برای خدمت‌رسانی مجهز شده‌اند.
در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان کوانگ نگای و مراکز خدمات مدیریت عمومی در سطح بخش، سیستم‌های اطلاعاتی مشترک استان به طور روان و پایدار فعالیت می‌کنند.
معاون مدیر بخش علوم و فناوری استان کوانگ نگای، نگوین کوک هوی هوانگ، گفت که در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، مقامات و کارمندان دولت به سرعت با فرآیند جدید در پورتال ملی خدمات عمومی سازگار شدند و عملیات را با مهارت و دقت انجام دادند.
دریافت و پردازش اسناد به طور مداوم انجام می‌شود و تضمین می‌کند که هیچ ازدحام یا تأخیری وجود ندارد. فرآیند استاندارد در پورتال ملی خدمات عمومی به بهبود بهره‌وری کار کمک کرده و رضایت مردم و مشاغل را به همراه داشته است.
ادغام موفقیت‌آمیز سیستم تسویه حساب رویه‌های اداری استان در پورتال ملی خدمات عمومی نه تنها به صرفه‌جویی در هزینه‌های سرمایه‌گذاری و عملیاتی برای سیستم‌های منفرد کمک می‌کند، بلکه به استانداردسازی فرآیندها، بهبود شفافیت و کارایی در رسیدگی به رویه‌های اداری در سراسر استان نیز کمک می‌کند.
نگوین هوانگ جیانگ، رئیس کمیته مردمی استان کوانگ نگای، تأکید کرد که اصل راهنمای همیشگی استان این است که چیدمان دستگاه باید با هدف نهایی خدمت‌رسانی بهتر به مردم و مشاغل باشد و به هیچ وجه اجازه ندهد مردم به دلیل تغییرات در عملکرد دولت محلی دو سطحی با مشکلات یا دردسرهایی روبرو شوند.
به گفته رئیس کمیته مردمی استان، برای دستیابی به این هدف، استان به طور همزمان مجموعه‌ای از راهکارها مانند ارتقای ارتباطات، راهنمایی، اطلاع‌رسانی گسترده در مورد نام، آدرس، عملکرد و وظایف سازمان‌ها و واحدهای جدید؛ سازماندهی کارکنان متخصص در مرکز خدمات مدیریت عمومی در سطح کمون برای دریافت و پاسخگویی به رویه‌ها و اطلاع‌رسانی در مورد خطوط تلفن ویژه برای پشتیبانی سریع از مردم را اجرا کرده است.
استانداردسازی و ساده‌سازی رویه‌های اداری فرصتی برای بررسی و حذف رویه‌های غیرضروری، استانداردسازی فرآیندهای پردازشی به هم پیوسته بین سطوح و کاهش زمان و هزینه برای افراد و مشاغل است.
تقویت کاربرد فناوری اطلاعات، سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های دیجیتال، اجرای روان نرم‌افزارهای مدیریتی، تشویق مردم به انجام رویه‌های اداری به صورت آنلاین برای کوتاه کردن فواصل جغرافیایی و کاهش فشار بر مقامات.
ترتیب و تخصیص مناسب، تضمین سیاست‌ها و رژیم‌هایی برای کارکنان مازاد؛ سازماندهی آموزش برای بهبود ظرفیت و مهارت‌های خدماتی کارکنان در دستگاه جدید.
آقای جیانگ گفت: «ما متعهد هستیم که همیشه به نظرات مردم و کسب‌وکارها گوش دهیم تا سیستم عامل را به سرعت تنظیم و تکمیل کنیم تا هرچه بیشتر مؤثر واقع شود.»
منبع: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html
![[ویدئو] ۵۰ سال پتروویتنام: زنده نگه داشتن میراث، ایجاد انرژی ملی](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/20/dff4ddb3d15a4076ba5f67fcdc6c7189)
نظر (0)