تلاش برای حل و فصل مسالمت‌آمیز پرونده

پس از بیش از ۲ هفته فعالیت، مرکز خدمات مدیریت عمومی استان و ۵۴ بخش، بخش و منطقه ویژه به طور پایدار فعالیت می‌کنند. کارمندان دولت در تلاشند تا در انجام مراحل اداری به خوبی به مردم و مشاغل خدمت کنند.

آقای نگوین ون مین (روستای دونگ نام، بخش دونگ نگو) نتایج مراحل صدور گواهینامه را دریافت کرد.

صبح زود ۱۸ جولای، آقای نگوین ون مین (روستای دونگ نام، بخش دونگ نگو) برای انجام مراحل تأیید سابقه شخصی خود به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون دونگ نگو رفت. آقای مین توسط کارکنان مرکز در مورد نحوه استفاده از حساب VNEID، اسکن اسناد و وارد کردن اطلاعات در پورتال ملی خدمات عمومی آموزش دید. تنها پس از چند ساعت، آقای مین نتایج را به صورت الکترونیکی و کاغذی دریافت کرد. آقای نگوین ون مین گفت: من برای درخواست کار در شهرک صنعتی، سابقه شخصی خود را ثبت کردم. وقتی برای انجام مراحل تأیید به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون دونگ نگو رفتم، کارکنان با اشتیاق مرا راهنمایی کردند و زمان پردازش سریع بود.

همچنین امروز صبح، آقای تو دِ (روستای دونگ تان، بخش دونگ نگو) برای انجام مراحل تقسیم زمین به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون دونگ نگو رفت. آقای تو دِ با جزئیات کامل و گام به گام توسط کارکنان راهنمایی شد. آقای تو دِ گفت: این اولین باری است که مراحل تقسیم زمین را انجام می‌دهم، بنابراین هنوز گیج هستم و روند، رویه‌ها و اسناد را به طور کامل درک نمی‌کنم. در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون، کارکنان به روشنی مرا از استخدام یک واحد نقشه‌برداری، تهیه اسناد و روند تسویه حساب راهنمایی کردند. احساس امنیت کردم و دستورالعمل‌ها را برای تسهیل تسویه حساب دنبال کردم؛ که باعث صرفه‌جویی زیادی در زمان، هزینه و تلاش شد.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش توآن چائو، نتایج تسویه حساب رویه اداری را بررسی می‌کنند.

از زمان فعالیت تحت مدل دولت دو سطحی، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون دونگ نگو، 308 پرونده، عمدتاً مربوط به صدور گواهینامه، ثبت زمین و خانوار، دریافت کرده است. این مرکز 131 پرونده را زودتر از موعد، 50 پرونده را طبق برنامه پردازش کرده و 127 پرونده را در حال پردازش دارد. کمون دونگ نگو بر اساس ادغام کمون‌های دونگ نگو، دونگ های و بخشی از کمون دای دوک تأسیس شد. بنابراین، هر روز افراد زیادی برای حل و فصل مراحل اداری مراجعه می‌کنند. کارکنان این مرکز دستورالعمل‌های دقیقی ارائه می‌دهند و با اشتیاق پاسخ می‌دهند. حل و فصل مراحل اداری پایدار است. پورتال خدمات عمومی ملی به راحتی کار می‌کند.

خانم نگوین تی مین، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون دونگ نگو، گفت: در حال حاضر، دورترین روستای کمون ۳۶ کیلومتر از مرکز فاصله دارد. این واحد گزارش و پیشنهاد کتبی خود را به مرکز خدمات مدیریت عمومی استان و کمیته مردمی کمون ارسال کرده است تا محلی را برای دریافت اسناد در دفتر مرکزی کمیته حزب - شورای مردمی - کمیته مردمی کمون قدیمی دای دوک ترتیب دهند. در این مرحله، مرکز، ۲ جلسه در هفته برای ۲ نفر از افسران مرکز خدمات مدیریت عمومی و کمیته مردمی کمون دونگ نگو ترتیب می‌دهد تا از نزدیکی به مردم اطمینان حاصل شود و حداکثر شرایط مطلوب برای مردم ایجاد شود.

رویه‌ها و مقررات اداری به طور عمومی در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون های هوآ منتشر می‌شوند.

برای اطمینان از اجرای روان، پایدار و مؤثر رویه‌های اداری برای مردم، بر اساس تصمیمات مربوط به اعلام رویه‌های وزارتخانه‌ها و شعب، استان به طور کامل ۱۳۹۷ رویه اداری تحت حوزه قضایی خود را اعلام و منتشر کرده است؛ که از این تعداد، ۱۱۱۸ رویه در سطح استان و ۲۷۹ رویه در سطح بخش‌ها بوده است. بر این اساس، ۱۰۰٪ رویه‌ها توسط مراکز خدمات مدیریت عمومی استان‌ها، بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه در پورتال ملی خدمات عمومی، دفتر مرکزی مرکز خدمات مدیریت عمومی و نقاط دریافت و بازگشت نتایج اعلام و منتشر شده است... استان فرم‌های کامل، اجزای پرونده و رویه‌های داخلی را برای رسیدگی به ۱۰۰۶ رویه در سطح استان و ۲۴۴ رویه در سطح بخش‌ها ارائه کرده است.

برای به‌روزرسانی سیستم جدید و تطبیق آن با مدل دولت محلی دو سطحی، مرکز خدمات مدیریت عمومی استان با شرکت FPT IS Company Limited برای ساخت سیستم اطلاعات رویه‌های اداری استان بر اساس پلتفرم و داده‌های سیستم اطلاعات حل و فصل رویه‌های قبلی مطابق با پروژه ساخت دولت الکترونیک هماهنگی کرده است. این سیستم کاملاً بر روی پلتفرم ابری FPT، یک پلتفرم رایانش ابری که مطابق با استانداردهای بین‌المللی ابری با گواهینامه‌های استاندارد ساخته شده است، راه‌اندازی شده است. همزمان، یک اتصال یک طرفه به مرکز ادغام داده‌های استانی کوانگ نین برای شناسایی اطلاعات کاربر، تبدیل داده‌ها و تأیید اعتبار اتصالات برقرار می‌شود.

مرکز خدمات مدیریت عمومی استان و بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه همچنین مقررات مربوط به پذیرش شهروندان، مقررات مربوط به کارکنان شاغل، مقررات مربوط به سازمان‌ها و افرادی که برای حل و فصل مراحل اداری مراجعه می‌کنند را به طور عمومی اعلام می‌کنند. در دفتر مرکزی مراکز خدمات مدیریت عمومی بخش، بخش و منطقه ویژه، زمینه‌های خدمت‌رسانی به شهروندان به شیوه‌ای دوستانه، مدرن و مؤثر ترتیب داده شده است.

افراد در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش هونگ گای، مراحل اداری را انجام می‌دهند.

به طور خاص، کارمندان دولتی که برای کار در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه منصوب شده‌اند، همگی دارای تخصص قوی و مسئولیت‌پذیری بالایی هستند و از عهده وظایف جدید بر می‌آیند. آقای بوی های سون، نایب رئیس کمیته مردمی کمون های هوآ، گفت: هنگامی که دولت دو سطحی روی کار آمد، بسیاری از رویه‌های اداری جدید برای حل و فصل به سطح کمون غیرمتمرکز شدند. بنابراین، برای اطمینان از حل و فصل روان، پایدار و بدون وقفه رویه‌های اداری برای مردم و مشاغل، کمون به طور منظم کارکنانی را به مرکز خدمات مدیریت عمومی می‌فرستد تا از حل و فصل رویه‌های اداری برای مردم و مشاغل پشتیبانی کنند و همزمان، هماهنگی و بحث سریع برای حل مشکلات پیش آمده را انجام دهند. تاکنون، حل و فصل رویه‌های اداری در کمون اساساً روان، روان و پایدار بوده است.

طبق آمار سامانه اطلاعات تسویه حساب رویه اداری استان، از ۱ تا ۱۷ جولای، کل استان ۲۷۰۲۸ پرونده دریافت کرده است که از این تعداد، ۱۹۶۸۵ پرونده حل و فصل شده و ۷۳۲۸ پرونده در حال حل و فصل است. به طور خاص، کل استان ۴۹۵۹ پرونده غیر ارضی دریافت کرده است که عمدتاً بر زمینه‌های زمین، صدور مجوز کسب و کار، ساخت و ساز و ... متمرکز است.

تمام فعالیت‌های مربوط به پذیرش شهروندان، دریافت و حل و فصل رویه‌های اداری به طور روان انجام می‌شود و از صحت رویه‌ها، بدون ازدحام یا تداخل در پردازش اسناد، اطمینان حاصل می‌شود. فضای کاری در مراکز، نظم و جدیت را نشان می‌دهد. بسیاری از نظرات، تغییرات در سازماندهی و روحیه خدمت‌رسانی کارکنان در سیستم مرکز خدمات مدیریت عمومی را بسیار تحسین می‌کنند. یک سطح و همچنین کاربرد قوی فناوری اطلاعات در انجام رویه‌های اداری با هدف نزدیکی به مردم و خدمت به مردم.

کائو کوین

منبع: https://baoquangninh.vn/no-luc-de-ho-so-duoc-giai-quyet-thong-suot-3367343.html