از ژنرال هوش مصنوعی تا کارمند هوش مصنوعی: MISA یک اکوسیستم جامع هوش مصنوعی ایجاد می‌کند تا به کسب‌وکارها در تسریع بهره‌وری کمک کند.

در 9 اکتبر، در انجمن جامع هوش مصنوعی - AI360، نمایندگان MISA مجموعه‌ای از راه‌حل‌های هوش مصنوعی را به اشتراک گذاشتند: "Gen AI - Sales AI - AI Staff" برای پشتیبانی از سازمان‌ها و کسب‌وکارها جهت بهینه‌سازی عملیات، بهبود بهره‌وری نیروی کار و رقابت‌پذیری در زمینه توسعه قوی فناوری و رقابت شدید بازار.

آقای نگوین فی نگی - مدیر بخش سازمانی MISA در رویداد AI360 سخنرانی کرد.

AI360 با موضوع «ساخت شرکت‌ها و جامعه هوشمند با هوش مصنوعی»، یک رویداد مهم سالانه است، بستری که رهبران وزارتخانه‌ها، ادارات، شعب، متخصصان، دانشمندان و جامعه کسب‌وکار فناوری را به هم متصل می‌کند تا کاربرد گسترده هوش مصنوعی را در همه جنبه‌های زندگی و اقتصاد ترویج دهد.

آقای نگوین فی نگی - مدیر بخش سازمانی MISA - در سخنرانی خود در جلسه افتتاحیه، درباره روندهای کاربرد هوش مصنوعی، راه‌حل‌های عملی هوش مصنوعی و استراتژی‌های مربوط به ورود هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند به عملیات تجاری صحبت کرد.

در حال حاضر، هوش مصنوعی در کسب‌وکارها به اشکال مختلفی اعمال می‌شود که هر نوع، ارزش‌های خاص خود را به همراه دارد.

اشکال کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار

آقای نگی گفت: «هوش مصنوعی نقش کلیدی در کمک به کسب‌وکارها برای تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تر و سریع‌تر مبتنی بر داده ایفا می‌کند. این فرآیند به چندین سطح تقسیم می‌شود. در مراحل اولیه، کسب‌وکارها اغلب با تجزیه و تحلیل توصیفی شروع می‌کنند - که به سوال «چه اتفاقی افتاده است؟» پاسخ می‌دهد و داده‌ها برای درک تصویر بزرگ بررسی می‌شوند. پس از آن، تجزیه و تحلیل تشخیصی قرار می‌گیرد که به توضیح «چرا این اتفاق افتاده است؟» کمک می‌کند و در نتیجه علت اصلی را مشخص می‌کند. با افزایش سطح بلوغ داده‌ها، کسب‌وکارها به تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده - پیش‌بینی «چه اتفاقی خواهد افتاد؟» بر اساس مدل‌ها و الگوریتم‌های هوش مصنوعی - روی می‌آورند. و در بالاترین سطح، تجزیه و تحلیل تجویزی قرار دارد، که در آن هوش مصنوعی نه تنها پیش‌بینی می‌کند، بلکه توصیه‌هایی نیز ارائه می‌دهد: «چگونه به نتیجه مطلوب برسیم؟».»

بر این اساس، مجموعه راهکارهای هوش مصنوعی MISA شامل Gen AI - Sales AI - AI Staff است که برای پشتیبانی از سازمان‌ها و کسب‌وکارها در بهینه‌سازی عملیات، بهبود بهره‌وری و تصمیم‌گیری دقیق بر اساس داده‌ها طراحی شده‌اند.

با Gen AI، MISA دستیار دیجیتال MISA AVA را در اکوسیستم نرم‌افزاری ادغام می‌کند و نقش محوری در اتصال و اجرای برنامه‌ها در بسیاری از حوزه‌های اصلی کسب‌وکار ایفا می‌کند. MISA AVA از اتوماسیون فرآیندهای فروش و مراقبت از مشتری پشتیبانی می‌کند و با ارائه بازخورد ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بهره‌وری مراقبت از مشتری را ۱.۷۱ برابر افزایش دهند. در مدیریت مالی، MISA AVA به طور خودکار داده‌ها را بررسی، وارد، گزارش‌ها را تجزیه و تحلیل، امور مالی را پیش‌بینی و اعتبارسنجی می‌کند تا از کسب‌وکارها در مدیریت هوشمند، شفاف و مؤثر پشتیبانی کند. در مدیریت منابع انسانی، MISA AVA از غربالگری پروفایل، تجزیه و تحلیل کاندیداها و ارزیابی عملکرد پشتیبانی می‌کند و به بهبود تجربه و حفظ استعدادها کمک می‌کند. در سطح اجرایی، MISA AVA به عنوان یک دستیار هوشمند برای رهبران عمل می‌کند و گزارش‌ها و پیش‌بینی‌های بلادرنگ را برای پشتیبانی از تصمیم‌گیری سریع، دقیق و به موقع بر اساس داده‌ها ارائه می‌دهد.

با هوش مصنوعی در فروش، MISA پلتفرم منابع انسانی فروش هوش مصنوعی MISA aiSell را توسعه می‌دهد تا از کسب‌وکارها در خودکارسازی فرآیند فروش، از نزدیک شدن، مشاوره، بستن سفارشات گرفته تا مراقبت‌های پس از فروش، پشتیبانی کند. این راهکار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا هزینه‌های منابع انسانی را بهینه کرده و بهره‌وری کار را بهبود بخشند، زیرا هوش مصنوعی می‌تواند حجم کاری را که قبلاً به افراد زیادی نیاز داشت، مدیریت کند. به طور خاص، MISA aiSell توانایی برقراری ارتباط طبیعی مانند انسان‌ها، پشتیبانی 24 ساعته و 7 روز هفته از مشتریان و ارائه یک تجربه حرفه‌ای و شخصی‌سازی شده را دارد. در عین حال، این پلتفرم با کانال‌های متعدد یکپارچه شده و به سرعت مستقر می‌شود و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به راحتی هوش مصنوعی را در عملیات تجاری خود به کار گیرند و کارایی و کیفیت خدمات مشتری را بهبود بخشند.

با کارکنان هوش مصنوعی، MISA بر اساس پلتفرم یکپارچه هوش مصنوعی MISA AMIS OneAI ساخته شده است تا به هر کارمند در یک سازمان یا کسب و کار کمک کند تا یک دستیار شخصی هوش مصنوعی داشته باشد. تنها با یک حساب کاربری، کاربران می‌توانند به پیشرفته‌ترین مدل‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT، Gemini، DeepSeek، Claude و ... به همراه مجموعه‌ای از ابزارها و نمونه‌های پیشنهادی مطابق با هر موقعیت شغلی دسترسی داشته باشند و از آنها استفاده کنند. علاوه بر این، MISA AMIS OneAI به کسب و کارها کمک می‌کند تا هوش مصنوعی را برای کل تیم با هزینه‌ای معقول تجهیز کنند، در حالی که هزینه‌ها را به صورت مرکزی مدیریت و کنترل می‌کنند و بهره‌وری کار را بهبود می‌بخشند.

آقای نگی تأکید کرد: «کاربرد هوش مصنوعی در شرکت‌ها دیگر یک گزینه نیست، بلکه یک روند اجتناب‌ناپذیر برای بهبود کارایی و بهره‌وری است. با این حال، برای اینکه هوش مصنوعی واقعاً ارزش ایجاد کند، رهبران باید در استفاده از هوش مصنوعی پیشگام باشند و استفاده از آن را برای همه کارمندان ترویج دهند. علاوه بر این، شرکت‌ها باید ابزارهای هوش مصنوعی و پلتفرم‌های مدیریت یکپارچه هوش مصنوعی موجود را انتخاب کنند تا به استقرار سریع، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و گسترش آسان کمک کنند. زیرا هوش مصنوعی فقط یک فناوری نیست، بلکه یک استراتژی بقا در عصر دیجیتال است. شرکت‌هایی که به طور فعال داده‌ها و قابلیت‌های هوش مصنوعی را آماده می‌کنند، بازار را رهبری خواهند کرد.»

MISA با ماموریت خدمت به جامعه از طریق راهکارهای عالی هوش مصنوعی Make in VietNam، متعهد به حمایت از سازمان‌ها و کسب‌وکارهای ویتنامی برای تسلط بر هوش مصنوعی، بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریتی و افزایش رقابت‌پذیری در دوران رشد ملی است.

منبع: https://www.misa.vn/154307/ctcpmisa-tu-gen-ai-den-nhan-vien-ai-misa-kien-tao-he-sinh-thai-ai-toan-dien-giup-doanh-nghiep-tang-toc-nang-suat/