نوونتیک از کسب‌وکارهای ویتنامی که از مایکروسافت کوپایلوت برای فرار از «تله بدهی دیجیتال» استفاده می‌کنند، پشتیبانی می‌کند.

«بدهی دیجیتال» - تله بدهی دیجیتال در کسب‌وکارها

«بدهی دیجیتال» نوعی «بدهی دیجیتالی» است که به دلیل صرف ساعت‌ها وقت برای انجام وظایف خسته‌کننده، بدون زمان و ذهن کافی برای تکمیل و خلق کار اصلی خود، ایجاد می‌شود. در نتیجه، کارمندان هرگز کار خود را تمام نمی‌کنند و متحمل «بدهی دیجیتال» فزاینده‌ای می‌شوند و عملکرد کلی کل کسب‌وکار را کاهش می‌دهند.

مایکروسافت در سال ۲۰۲۳ از ۳۱۰۰۰ نفر نظرسنجی کرد و دریافت که ۶۴٪ از کارمندان در ۳۱ کشور و تا ۷۴٪ در آسیا، زمان و انرژی کافی برای تمرکز بر انجام درست کار خود ندارند. «بدهی دیجیتال» زمانی را که باید صرف تفکر استراتژیک و نوآوری شود، اشغال می‌کند و ۳.۵ برابر بیشتر برای کسب‌وکارها هزینه دارد.

اما اخیراً، هوش مصنوعی راهی برای «فرار از بدهی دیجیتال» برای کسب‌وکارها باز می‌کند. آقای لو کوان - مدیر کل نوونتیک ویتنام - گفت که کسب‌وکارها در سراسر جهان از هوش مصنوعی نه تنها برای رهایی کارمندان از کار طاقت‌فرسا، بلکه برای آزاد کردن خلاقیت نیز استفاده می‌کنند - که موج جدیدی از رشد بهره‌وری را رقم می‌زند.

آقای کوان تأکید کرد: «هوش مصنوعی تأثیر زیادی بر نحوه کار و فعالیت کسب‌وکارها دارد. هوش مصنوعی صرفاً در حال تغییر نیست، بلکه نحوه انجام کار را در آینده تغییر خواهد داد. هدف نهایی، ایجاد انگیزه در کارکنان برای ایجاد ارزش برای کسب‌وکار است.»

نوونتیک، به عنوان یک ارائه‌دهنده خدمات و راهکارهای فناوری اطلاعات جهانی، با قدرت از کسب‌وکارها در سراسر جهان پشتیبانی می‌کند و با خیال راحت سفر تحول دیجیتال آنها را تسریع می‌بخشد. برای مشکل خاص «بدهی دیجیتال»، نوونتیک یک راه‌حل معمول برای افزایش بهره‌وری ارائه می‌دهد - «آوردن هوش مصنوعی به دفتر» با ابزار کار هوشمند مایکروسافت کوپایلوت (کوپایلوت).

با راهکار «هوش مصنوعی را به اداره بیاورید» از دام بدهی دیجیتال فرار کنید

آقای کوان با بیان دلیل توصیه Noventiq برای ادغام Copilot، گفت که این راهکار سه نیاز اصلی کسب‌وکارها را برآورده می‌کند. این نیازها عبارتند از: «سطح بالای کاربرد» زیرا کارمندان تا ۵۷٪ از وقت خود را صرف برقراری ارتباط و ۴۳٪ را صرف ایجاد محتوا در Microsoft 365 می‌کنند؛ «سطح مؤثر» زیرا ۷۷٪ از کاربران پاسخ دادند که می‌خواهند به استفاده از Copilot ادامه دهند؛ و «سطح سازگاری» زیرا CoPilot به راحتی در ۳۰ سناریوی صنعتی ادغام می‌شود.

شرکت Noventiq با موفقیت Copilot را در بسیاری از کشورها راه‌اندازی کرد، که یکی از پروژه‌های معمول پس از ارزیابی‌های امنیتی جامع متعدد مربوط به داده‌های مالی و منابع انسانی است. این راهکار به صورت دپارتمان به دپارتمان ارائه شد و در ابتدا Excel را برای دپارتمان مالی و Teams را برای دپارتمان فروش 10 کسب‌وکار ادغام کرد و سپس آن را به 600 دپارتمان دیگر گسترش داد.

در ویتنام، شرکت Noventiq امنیت داده‌های سازمان را در طول استقرار راهکارهای Microsoft Copilot در بخش‌های مختلف سازمان تضمین می‌کند.

نوونتیک از کسب‌وکارها در نصب راهکار «کوپایلوت برای مایکروسافت ۳۶۵» پشتیبانی می‌کند - ترکیبی از هوش مصنوعی، داده‌های تجاری و یک اکوسیستم کاربردی مدرن برای ارائه یک تجربه همکاری یکپارچه و مؤثر، با استفاده از قدرت پیشرفته‌ترین GPT-4 در مجموعه راهکارهای مایکروسافت ۳۶۵. از آنجا، به کارمندان کمک می‌کند تا در ورد خلاق‌تر، در اکسل تحلیلی‌تر، در پاورپوینت رساتر، در اوت‌لوک پربازده‌تر و در تیم‌ها مشارکتی‌تر باشند.

راهکار «کمک خلبان برای فروش» از اتصال گسترده با سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM) پشتیبانی می‌کند و به تیم‌های فروش کمک می‌کند تا بهره‌وری را به حداکثر برسانند و معاملات بیشتری را ببندند. به عنوان مثال، این راهکار به کارمندان کمک می‌کند تا اسکریپت‌های فروش را در Word ایجاد کنند، رشته‌های ایمیل را در Outlook خلاصه کنند، مکالمات را تجزیه و تحلیل کنند یا فروش را در Teams به‌روزرسانی کنند...

با «کمک خلبان برای خدمات»، نمایندگان می‌توانند ارتباطات را در هر دو پلتفرم CRM و مراکز تماس با مشتری گسترش دهند تا کارایی گردش کار را بهبود بخشند و مکالمات مبتنی بر دانش با مشتری را فعال کنند. با دستیاران هوش مصنوعی تعبیه شده در نرم‌افزارها (Salesforce، Outlook، Teams و غیره)، نمایندگان خدمات مشتری دیگر با انبوهی از ابزارها و داده‌هایی که برای انجام کار خود نیاز دارند، سردرگم نمی‌شوند.

نوونتیک یک راهکار توسعه‌یافته‌ی مایکروسافت کوپایلوت ارائه خواهد داد و یک «کوپایلوت استودیو» - شخصی‌سازی‌شده برای هر کسب‌وکار - ایجاد خواهد کرد. بر این اساس، «کوپایلوت استودیو» یک محیط توسعه‌ی گرافیکی فراهم می‌کند که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد چت‌بات‌های داخلی آموزش‌دیده با داده‌های موجود را برای خدمت‌رسانی به کارمندان و مشتریان ایجاد کنند. این راهکار می‌تواند در چندین وب‌سایت و کانال ادغام شود و مطابق با فرآیندهای کسب‌وکار و گردش‌های کاری سفارشی‌سازی شود تا کارایی هر کسب‌وکار افزایش یابد.

نوونتیک، راهکار مایکروسافت کوپایلوت را که به طور روان، سازگار و کارآمد روی اکثر دستگاه‌های اپل (مک، آیپد، آیفون...) و سامسونگ (گلکسی تب، زد فولد، گلکسی اس ۲۴...) اجرا می‌شود، به نمایش گذاشت.

با تیمی از متخصصان معتبر که توسط مایکروسافت به عنوان "شریک سال در کار و امنیت مدرن" و سایر جوایز شایستگی عمیق مورد تقدیر قرار گرفته‌اند، Noventiq آماده است تا از کسب‌وکارها برای استقرار موفقیت‌آمیز راه‌حل‌های Microsoft Copilot در یک فرآیند حرفه‌ای ۴ مرحله‌ای پشتیبانی کند. ابتدا، Noventiq یک استراتژی برای آماده‌سازی کسب‌وکار برای آمادگی ایجاد می‌کند. در مرحله ۲، یک برنامه آزمایشی ایجاد می‌شود که با ۵ تا ۱۰ کارمند شروع می‌شود تا هر کاری را که می‌توان با Copilot برای مایکروسافت ۳۶۵ انجام داد، معرفی کند. در مرحله ۳، مجموعه راه‌حل‌های مناسب به گسترش خود به همه کاربران در یک بخش ادامه می‌دهد. در نهایت، Copilot با همه کاربران، همه بخش‌ها در کل سازمان ادغام می‌شود.

انگشت شست a5.jpg — شرکت Noventiq در کنفرانس «رهبری عصر هوش مصنوعی» که توسط مایکروسافت در اوایل سال 2024 برگزار شد، راهکار نصب Microsoft Copilot را برای تضمین امنیت کسب‌وکارها ارائه می‌دهد.

آقای کوان گفت: «امروزه، هر کارمندی برای رهایی از بدهی‌های دیجیتال، و ارائه ارزش بیشتر به کسب‌وکار بدون فرسودگی شغلی، به مهارت‌های هوش مصنوعی نیاز دارد. نوونتیک با تیمی از تخصص‌ها و خدمات پشتیبانی حرفه‌ای، قصد دارد یک اتحاد جدید منابع انسانی هوش مصنوعی با مهارت‌های مدرن و عملکرد بهینه ایجاد کند و موفقیت را برای کسب‌وکارهای پیشگام ارتقا دهد.»

نگوک مین

منبع