-جناب، تاکنون، دولت محلی دو سطحی مدتی است که فعالیت می‌کند، هرچند نه چندان طولانی، اما برای ارزیابی کافی است. با توجه به واقعیت‌های موجود در بخش کوا نام، چه مسائلی را مشاهده می‌کنید که نیاز به توجه ویژه دارند؟
می‌توان گفت اگرچه زمان اجرای مدل دولت محلی دو سطحی در بخش کوآ نام طولانی نیست، اما برای ما کافی است که مسائل اصلی مورد نیاز برای تمرکز را به روشنی شناسایی کنیم.
اولین مورد، مشکل ساده‌سازی دستگاه و در عین حال تضمین اثربخشی و کارایی در انجام کارهای روزانه است - به ویژه در حوزه‌هایی که مستقیماً با زندگی مردم مرتبط هستند، مانند امنیت اجتماعی، اصلاحات اداری و نظم شهری.
دوم، در چارچوب یک بخش تازه تأسیس، زیرساخت داده‌ها و روش‌های هماهنگی بین بخش‌ها باید همچنان بهبود یابد تا جریان روان اطلاعات و پردازش دقیق و سریع کار تضمین شود.
نکته سوم - که نکته‌ای است که ما همیشه نگران آن هستیم - چگونگی حفظ سرعت توسعه اجتماعی -اقتصادی و در عین حال ایجاد یک محیط زندگی متمدن و منظم در خور جایگاه مرکزی پایتخت است. اینها همه مسائلی هستند که نیاز به توجه دقیق، عزم، خلاقیت و هماهنگی در همه فعالیت‌ها دارند.
-در حال حاضر، افکار عمومی در مورد داستان حجم کار بیش از حد در بخشی از سطح بخش کنجکاو است. آیا این پدیده در بخش کوا نام وجود دارد، قربان؟
- اخیراً، نگرانی‌های زیادی در مورد وضعیت ازدحام در بخش یکپارچه در برخی از بخش‌ها وجود داشته است، زمانی که حجم اسناد و نیازهای مردم در مقایسه با دوره قبل افزایش یافته است. در بخش کوا نام، ما همچنین متوجه شدیم که این بخش تحت بیشترین فشار است زیرا مکانی است که ارتباط مستقیم و مکرر با مردم دارد.
 |
| آقای فام توان لونگ، دبیر کمیته حزبی بخش کوا نام، هانوی |
با این حال، اگرچه مواقعی وجود دارد که تعداد درخواست‌ها به طرز چشمگیری افزایش می‌یابد - به خصوص در دوره‌های اوج مراحل اداری، ثبت نام اقامت و تأمین اجتماعی - بخش خدمات یکپارچه بخش با بار اضافی مواجه نیست. ما به طور فعال منابع انسانی را بین بخش‌ها هماهنگ می‌کنیم، درخواست‌ها را بر اساس پیچیدگی آنها طبقه‌بندی می‌کنیم و پشتیبانی آنلاین را افزایش می‌دهیم تا زمان انتظار افراد را کاهش دهیم.
خبر خوب این است که کارکنان «یک مرحله‌ای» همیشه با حس مسئولیت‌پذیری بالا، نگرش استاندارد به خدمات کار می‌کنند و هیچ گونه اسناد و مدارک معوقه‌ای را باقی نمی‌گذارند. فشار زیادی وجود دارد، اما همین فشار است که به ما کمک می‌کند تا روند کار را بررسی کنیم، روش کار خود را بهبود بخشیم و به تدریج کیفیت خدمات را بهبود بخشیم. هدف ما همیشه ثابت است: افرادی که به بخش مراجعه می‌کنند باید تا حد امکان سریع، واضح و راحت پشتیبانی شوند.
- اعمال کامل تحول دیجیتال در کار، یکی از امیدها برای کاهش حجم کار در نظر گرفته می‌شود، اما دستیابی به آن قطعاً آسان نیست. این کار چگونه در کوا نام وارد اجرا می‌شود، جناب؟
-تحول دیجیتال نه تنها یک راه حل، بلکه یک الزام اجتناب ناپذیر است اگر بخواهیم حجم کار را کاهش داده و کارایی در خدمت رسانی به مردم را بهبود بخشیم. در کوا نام وارد، ما آن را با روحیه خدمت رسانی به مردم به بهترین و مسئولانه ترین شکل ممکن اجرا می کنیم.
این بخش بر ۳ گروه از وظایف تمرکز کرده است:
-دیجیتالی کردن داده‌های مربوط به جمعیت، نیروی کار، نظم شهری، کسب و کار و غیره برای ایجاد یک پایگاه داده مشترک.
- استانداردسازی رویه‌های پردازش اسناد ، کاهش عملیات دستی، افزایش استفاده از نرم‌افزارهای حرفه‌ای و امضاهای دیجیتال.
- افزایش تعامل آنلاین با افراد ، از دریافت بازخورد گرفته تا ثبت رویه‌ها و نظارت بر پیشرفت.
البته، تحول دیجیتال کار یک روز یا دو روز نیست، اما ما یک هدف مشخص تعیین کرده‌ایم: هر قدم باید سریع‌تر - دقیق‌تر - شفاف‌تر باشد و به خصوص مردم باید راحتی واقعی را احساس کنند.
در کنار آن، بخش با واحدی تماس گرفته است تا ربات هوش مصنوعی را برای پشتیبانی از افراد در امور اداری فراهم کند تا افراد بتوانند مراحل اداری را آسان‌تر و راحت‌تر انجام دهند. در عین حال، این امر فشار بر تیم کارمندان دولت را نیز کاهش می‌دهد و در نتیجه بار هدایت اسناد برای هر شهروند را کاهش می‌دهد.
- طبق آخرین درخواست دفتر سیاسی ، «غلبه بر وضعیت تناقضات، همپوشانی‌ها و ناسازگاری‌ها با مدل حکومت محلی دو سطحی، به ویژه در زمینه‌های: امور مالی، علم و فناوری، امور داخلی، عدالت، کشاورزی و محیط زیست...» ضروری است. با توجه به واقعیت‌های موجود در بخش کوا نام، به نظر شما، برای رسیدگی به این وضعیت، چه ترتیب اولویتی باید اجرا شود؟
- جهت‌گیری جدید دفتر سیاسی بسیار درست و دقیق است. در مورد واقعیت منطقه کوا نام، همپوشانی باید در ۳ اولویت حل شود.
اول از همه، ما حوزه‌های مدیریت مالی و بودجه را در اولویت قرار می‌دهیم، زیرا این مرحله‌ای است که مستقیماً با تخصیص منابع برای همه وظایف در سطح پایه مرتبط است. فرآیندهای شفاف، تمرکززدایی قوی اما کنترل‌شده به واحدها کمک می‌کند تا پیشگیرانه‌تر عمل کنند.
مورد دوم، گروه امور داخلی و بخش‌های قضایی است - جایی که مقررات، رویه‌ها و اسناد هنوز نقاط تلاقی بین سطوح دارند، بنابراین لازم است فوراً یکپارچه شوند تا از وضعیتی که هر مکان آن را به طور متفاوت درک می‌کند و باعث ایجاد مشکلاتی برای مردم و مقامات در انجام وظایفشان می‌شود، جلوگیری شود.
سوم، ما اولویت را به رسیدگی به همپوشانی‌ها در مدیریت شهری، محیط زیست و بخش علم و فناوری می‌دهیم. این حوزه‌ها نیازمند داده‌های دقیق، هماهنگی سریع بین بخشی و مسئولیت‌های شفاف هستند. اگر این موارد بهبود نیابند، به راحتی می‌توان در وضعیت «کار مشترک اما عدم پذیرش مسئولیت نهایی توسط هیچ‌کس» قرار گرفت.
- به عنوان دبیر حزب در حوزه، چه توصیه‌هایی به مقامات ذیصلاح برای بهبود کارایی دولت دو سطحی در آینده ارائه خواهید داد؟
- با مسئولیت دبیر حزب بخش، توصیه‌های زیر را دارم:
اولاً، لازم است تمرکززدایی و عدم تمرکزگرایی در سطح بخش و همچنین تکمیل سازوکار بازرسی و نظارت تقویت شود. اگر بخش فعال‌تر باشد، خدمت‌رسانی به مردم بسیار سریع‌تر و مؤثرتر خواهد بود.
دوم، توصیه می‌شود که شهر به سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های دیجیتال، نرم‌افزارهای مشترک و راه‌اندازی یک پایگاه داده یکپارچه ادامه دهد تا از وضعیتی که هر مکان برنامه کاربردی مخصوص به خود را دارد و باعث اتلاف منابع و مشکل در اتصال می‌شود، جلوگیری شود.
سوم، باید سیاست‌های آموزشی و پاداش مناسبی برای کارکنان بخش وجود داشته باشد، زیرا افراد هنوز عامل کلیدی برای تضمین عملکرد روان مدل دو سطحی هستند.
در نهایت، ما امیدواریم که یک سازوکار بازخورد و گفتگوی منظم بین رهبران ارشد و بخش‌ها وجود داشته باشد تا موانع به سرعت برطرف شوند و اطمینان حاصل شود که مدل حکومت شهری واقعاً در زندگی به طور مؤثر عمل می‌کند.
-خیلی ممنون!
منبع: https://thoidai.com.vn/ong-pham-tuan-long-can-phan-cap-manh-hon-nua-cho-cap-phuong-217863.html
نظر (0)