PCS با سفر تجدید ساختار سازمانی و تحول سبز دیجیتال

سفر PCS درسی برای لجستیک ویتنامی است: ترکیب تحول سبز و دیجیتال با تجدید ساختار سازمانی، با تمرکز بر افراد. PCS از یک بنگاه سنتی به یک مدل انعطاف‌پذیر، دیجیتال و پایدار مطابق با استانداردهای ESG تبدیل شده است و به شکل‌دهی آینده لجستیک سبز و کارآمد کمک می‌کند.

با یک استراتژی لجستیک سبز مطابق با استانداردهای ESG، PCS از یک شرکت سنتی به یک مدل انعطاف‌پذیر، دیجیتال و پایدار تبدیل شده است.

صنعت لجستیک ویتنام به سرعت در حال رشد است و در میان کشورهای پیشرو در منطقه آسیا و اقیانوسیه قرار دارد، اما هنوز با چالش‌های زیادی روبرو است. هزینه‌های لجستیک به دلیل زیرساخت‌های حمل و نقل ناهمزمان و ساختار صنعت پراکنده با بسیاری از مشاغل کوچک و غیرمرتبط، 16 تا 18 درصد از تولید ناخالص داخلی را تشکیل می‌دهد که بالاتر از اقتصادهای توسعه‌یافته است. ظرفیت مدیریت به طور کامل دیجیتالی نشده است و این امر فشار را در زمینه رقابت شدید بازار افزایش می‌دهد.

در این زمینه، شرکت سهامی حمل و نقل و لجستیک پستی PCS (PCS) به عنوان یک مدل نوآورانه ظهور کرد و در ترکیب تجدید ساختار سازمانی با تحول سبز دیجیتال برای ایجاد یک مدل کسب و کار مدرن، انعطاف پذیر و پایدار پیشگام بود.

در قلب تحول PCS، یک مدل مدیریت چابک قرار دارد که بر سازگاری سریع و مشتری‌مداری تأکید دارد.

PCS قبلاً تحت یک مدل سنتی فعالیت می‌کرد، به این صورت که بخش‌های حمل و نقل، انبارداری، فروش و خدمات مشتری به طور مستقل و هر کدام با فرآیندهای خاص خود فعالیت می‌کردند. این سازماندهی، کنترل دقیقی را تضمین می‌کند، اما زمانی که فرآیندهای سفت و سخت، اطلاعات را تکه تکه می‌کنند و پاسخ به نوسانات بازار کند است، محدودیت‌هایی ایجاد می‌کند. انفجار تجارت الکترونیک انتظارات مشتری را تغییر داده و نیاز به خدمات سریع، شفاف و شخصی‌سازی شده را ایجاد کرده است. با این حال، PCS با هزینه‌های عملیاتی بالا و سیستم اطلاعاتی مواجه بود که به اندازه کافی مدرن نبود تا نیازهای جدید را برآورده کند. PCS با درک خطر عقب ماندن، تصمیم گرفت یک تحول جامع انجام دهد، نه تنها فناوری را ارتقا دهد، بلکه تفکر سازمانی، روش‌های مدیریتی و فرهنگ عملیاتی را نیز به سمت مدلی مناسب برای دوران سبز دیجیتال تغییر دهد.

در قلب تحول PCS، یک مدل مدیریت چابک وجود دارد که بر سازگاری سریع و مشتری‌مداری تأکید دارد. PCS ساختار سازمانی چندلایه خود را به نفع یک مدل هرمی معکوس کنار گذاشت که کارمندان خط مقدم و مشتریان را در مرکز قرار می‌دهد و رهبری نقش حمایتی و الهام‌بخشی را ایفا می‌کند. این مدل، تیم‌های کوچک و چندوظیفه‌ای، شامل پرسنل لجستیک، حمل‌ونقل، خدمات مشتری و فناوری اطلاعات، ایجاد می‌کند که برای مقابله با مسائل خاص، مانند رسیدگی به شکایات یا تنظیم مسیرهای حمل‌ونقل در مواقع اضطراری، توانمند هستند. این استقلال به کارمندان اجازه می‌دهد تا به سرعت عمل کنند و بدون انتظار برای سطوح مختلف تأیید، راه‌حل‌های نوآورانه ارائه دهند و کارایی و انعطاف‌پذیری را بهبود بخشند.

طرز فکر انسان‌محور PCS، فناوری را قادر می‌سازد تا به طور مؤثر خدمت‌رسانی کند.

PCS از یک فرآیند خطی به چرخه‌های کوتاه یک تا دو هفته‌ای تغییر می‌کند که در آن تیم‌ها نتایج را ارزیابی می‌کنند، از اشتباهات درس می‌گیرند و به طور مداوم بهبود می‌یابند. این رویکرد به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به سرعت به تغییراتی مانند افزایش سفارشات از تجارت الکترونیک پاسخ دهند، ضمن اینکه یک فرهنگ یادگیری ایجاد می‌کنند که نوآوری و همکاری را تشویق می‌کند و به عنصر اصلی سازمان‌های مدرن در صنعت لجستیک رقابتی تبدیل می‌شود.

PCS همچنین در دوره 2023-2024، تحول دیجیتال سبز را ترویج می‌دهد و در فناوری برای ساخت یک سیستم عامل اصلی سرمایه‌گذاری می‌کند. سیستم مرتب‌سازی خودکار در مرکز بهره‌برداری، زمان پردازش کالاها را کوتاه می‌کند و خطاهای دستی را کاهش می‌دهد، در حالی که پلتفرم مراقبت از مشتری چند کاناله به کاربران امکان می‌دهد از طریق خط تلفن، ایمیل، چت‌بات یا برنامه تلفن همراه تعامل داشته باشند. سیستم ردیابی صورتحساب در لحظه و داشبورد داده‌ها به رهبران کمک می‌کند تا به سرعت عملکرد، هزینه‌ها و کیفیت خدمات را درک کنند. به لطف این، PCS از عملیات دستی به عملیات داده‌محور تغییر یافته است و تصمیمات بر اساس تجزیه و تحلیل شاخص‌هایی مانند زمان تحویل یا رضایت مشتری، بهینه‌سازی هزینه‌ها و بهبود بهره‌وری گرفته می‌شود.

برای تحول سبز مؤثر، PCS از فناوری بهینه‌سازی مسیر استفاده می‌کند، وسایل نقلیه خالی و انتشار کربن را کاهش می‌دهد.

برای مؤثر واقع شدن گذار سبز، PCS از فناوری بهینه‌سازی مسیر استفاده می‌کند و خودروهای خالی و انتشار کربن را کاهش می‌دهد. سیستم‌های پیش‌بینی تقاضا بر اساس داده‌های آب و هوا و روند خرید به کاهش مصرف سوخت کمک می‌کنند و به لجستیک سبز کمک می‌کنند. ابتکاراتی مانند انرژی تجدیدپذیر در انبارداری و بسته‌بندی بازیافتی، تعهد به پایداری را نشان می‌دهند و الزامات زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیتی (ESG) شرکای بین‌المللی را برآورده می‌کنند.

سفر تحول PCS در سه مرحله انجام می‌شود. مرحله اول، یک مدل مدیریت مسطح ایجاد می‌کند، فرهنگی انعطاف‌پذیر ایجاد می‌کند و پرسنل را آموزش می‌دهد، مرتب‌سازی خودکار و مراقبت چندکاناله را پیاده‌سازی می‌کند و از یک طرز فکر متمرکز به یک مدل باز تغییر می‌کند. مرحله دوم، از سال 2025-2026، یک مدل خرد-بنگاه اقتصادی را شکل می‌دهد که در آن هر واحد در برنامه‌ریزی و سودآوری مستقل است، با یک سیستم نظارت بلادرنگ و یک پلتفرم مشتری آنلاین. مرحله سوم، از سال 2027-2028، زنجیره تأمین دیجیتال را سبز می‌کند، مدیریت میانی را حذف می‌کند و در خودروهای الکتریکی، انرژی‌های تجدیدپذیر سرمایه‌گذاری می‌کند و پلاستیک را برای دستیابی به اهداف پایداری کاهش می‌دهد.

نتایج تحول در PCS نشان می‌دهد که به لطف نظارت بلادرنگ، بهره‌وری عملیاتی افزایش یافته، پردازش سفارش سریع‌تر شده و مشکلات بلافاصله شناسایی و حل می‌شوند.

نتایج تحول در PCS نشان می‌دهد که به لطف نظارت بلادرنگ، بهره‌وری افزایش یافته، پردازش سفارش سریع‌تر شده، مشکلات شناسایی و بلافاصله حل می‌شوند. تحویل به موقع بهبود یافته، هزینه‌ها به لطف عملیات بهینه کاهش یافته و مشتریان به لطف خدمات شفاف و انعطاف‌پذیر، رضایت بیشتری دارند. فرهنگ سازمانی در PCS با توانمندسازی کارکنان، گوش دادن به ایده‌ها و ایجاد انسجام و همکاری بین بخش‌ها تغییر می‌کند. نوآوری از رهبران به کارکنان سرایت می‌کند و به PCS کمک می‌کند تا سریع‌تر با نوسانات بازار سازگار شود.

سفر PCS یک درس عملی برای صنعت لجستیک ویتنام است. در حالی که بسیاری از کسب‌وکارها در فناوری‌های گسسته سرمایه‌گذاری می‌کنند، PCS اثربخشی تحول دیجیتال سبز را که باید همراه با تجدید ساختار سازمانی باشد، ثابت کرده است. طرز فکر انسان‌محور PCS به فناوری کمک می‌کند تا به طور مؤثر خدمت‌رسانی کند. استراتژی لجستیک سبز PCS با روند جهانی ESG مطابقت دارد. PCS از یک شرکت سنتی به یک سازمان انعطاف‌پذیر، دیجیتال و پایدار تبدیل شده است که با کارایی، شفافیت و سازگاری با محیط زیست، در شکل‌دهی آینده لجستیک ویتنام نقش دارد.

منبع: https://baoquocte.vn/pcs-voi-hanh-trinh-tai-cau-truc-to-chuc-va-chuyen-doi-xanh-so-330677.html