بازخوردهای مردم باید «گرامی داشته» شود و توسط مقامات در تمام سطوح با دقت مورد بررسی قرار گیرد.

TPO - صبح روز 20 آگوست، نایب رئیس کمیته خلق هانوی، ها مین های، ریاست جلسه آنلاین را بر عهده داشت تا به گزارش‌های واحدها و ادارات در مورد اجرای برنامه iHanoi در شهر گوش فرا دهد.

به گفته معاون رئیس دفتر کمیته مردمی هانوی، کو نگوک ترانگ، تاکنون اکثر مناطق تلاش کرده‌اند تا برای مردم حساب‌های iHanoi ایجاد کنند که از این تعداد، 5 منطقه به تعداد بالایی از حساب‌های مردمی دست یافته‌اند: منطقه چونگ می (57,584)، منطقه باک تو لیم (32,300)، منطقه می دوک (31,461)، منطقه ها دونگ (29,506)، منطقه هوانگ مای (26,258).

برای ایجاد اجماع و تشویق مشارکت مردم، شهرداری‌های محلی به طور فعال سیستم‌های اطلاعاتی مردمی را تبلیغ و دستورالعمل‌های نصب آنها را ارائه کرده‌اند؛ به طور مؤثر نقش تیم‌های تحول دیجیتال جامعه را با شعار «به هر کوچه‌ای بروید، به هر دری بزنید، هر شهروندی را راهنمایی کنید» برای نصب و ثبت حساب در iHanoi، هماهنگی با مؤسسات آموزشی برای استقرار در اختیار معلمان، دانش‌آموزان و والدین، ترویج داده‌اند.

نایب رئیس هانوی: نظرات مردم باید «گرامی داشته» شود و توسط مقامات در تمام سطوح با دقت مورد رسیدگی قرار گیرد. عکس ۱

نایب رئیس کمیته خلق هانوی، ها مین های، در این جلسه سخنرانی می‌کند. عکس: پی وی.

در مورد وضعیت رسیدگی به شکایات و توصیه‌ها در iHanoi، به گفته آقای ترانگ، پذیرش در سطح شهر (دفتر کمیته مردمی شهر) در اوایل آگوست 2024 افزایش یافت، به طوری که به طور متوسط روزانه حدود 40 شکایت دریافت و هماهنگ می‌شد تا به ادارات، شعب و بخش‌های مربوطه منتقل شود یا برای رسیدگی به محل صحیح بازگردانده شود.

از طریق نظارت و آمار، نشان داده شده است که آژانس‌ها و محلاتی که نتایج خوبی در زمینه مدیریت بحران داشته‌اند و مورد تقدیر مردم بوده‌اند، شامل مناطق: های با ترونگ، دونگ دا، با دین، تان شوان و وزارت حمل و نقل می‌شوند. علاوه بر این، برخی از مناطق و آژانس‌ها با نتایج مدیریت بحران وجود دارند که نیاز به بهبود و ارتقای کیفیت دارند، از جمله مناطق: دونگ آن (۱۳/۱۷ معوقه)؛ تان اوآی (۷/۱۱ معوقه)؛ وزارت ساخت و ساز (۴/۷ معوقه).

نظرات ارزیابی که منعکس کننده توصیه های مردم در مورد سطح رضایت و پذیرش سیستم ارزیابی است، هنوز نرخ پایداری در حدود 65.6٪ را تشکیل می دهد؛ سطح نارضایتی حدود 34.4٪ است...

ها مین های، نایب رئیس کمیته خلق هانوی، در سخنان پایانی خود تأکید کرد که هدف نهایی اپلیکیشن iHanoi خدمت به مردم است. آقای های خاطرنشان کرد که واحدهایی که تحول دیجیتال را انجام می‌دهند، نه تنها باید از نظر شکل یا کمیت، بلکه باید به طور واضح 5 عنصر انتشار «دانستن، فهمیدن، توافق کردن، داوطلب شدن و گسترش دادن» را مشخص کنند.

به گفته آقای های، ریشه مشکل این است که شرکت‌کنندگان آگاه، احساس و تجربه می‌شوند. بنابراین، هر بازتاب مردم باید توسط مسئولین در تمام سطوح "گرامی" و مورد توجه قرار گیرد و از این طریق گسترش و نفوذ به هر شهروند ایجاد شود.

نایب رئیس کمیته مردمی شهر خاطرنشان کرد: «این باید به عنوان یک وظیفه عادی تعیین شود، زمانی که مشکلات فوری، به ویژه مشکلات مردم، وجود دارد، باید فوراً به آنها رسیدگی شود. یا باید اطلاعاتی در مورد این موضوع مربوط به سیستم و اختصاص آن به واحدها وجود داشته باشد تا مردم بتوانند نظارت کنند و به اجماع برسند.»