توسعه منابع انسانی بانکی در عصر هوش مصنوعی

(Chinhphu.vn) - هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به یک نیروی محرکه مهم برای توسعه صنعت مالی و بانکداری است. سمینار "توسعه منابع انسانی در عصر هوش مصنوعی" که در هانوی برگزار شد، به شکل‌دهی استراتژی آموزش و پرورش منابع انسانی برای سازگاری با آینده دیجیتال کمک می‌کند.

توسعه منابع انسانی دیجیتال مستلزم هماهنگی بین بانک دولتی، موسسات اعتباری و موسسات آموزشی است.

توسعه منابع انسانی برای عصر دیجیتال

در ۸ اکتبر، در هانوی ، بنکینگ تایمز با همکاری آکادمی بنکینگ، سمینار «توسعه منابع انسانی در عصر هوش مصنوعی» را برگزار کرد.

به گفته دانشیار دکتر فام تی هوانگ آن - معاون مدیر آکادمی و مسئول هیئت مدیره آکادمی بانکداری، توسعه منابع انسانی دیجیتال نیازمند هماهنگی بین بانک دولتی، موسسات اعتباری و موسسات آموزشی است. آکادمی امیدوار است که همچنان از بانک‌ها در زمینه ثبت سفارش‌های آموزشی، به اشتراک گذاشتن تجربیات، سازماندهی دوره‌های کارآموزی و ایجاد شغل برای دانشجویان حمایت دریافت کند.

دکتر فان تان دوک - مدرس ارشد، رئیس دانشکده فناوری اطلاعات و اقتصاد دیجیتال، آکادمی بانکداری، گفت که تقاضا برای منابع انسانی در حوزه هوش مصنوعی در ویتنام به سرعت در حال افزایش است، اما عرضه هنوز از نظر کمیت و کیفیت کمبود دارد. هر ساله، بازار حدود ۱۵۰،۰۰۰ تا ۲۰۰،۰۰۰ نیروی انسانی فناوری کمبود دارد که از این میان، گروه متخصص در هوش مصنوعی بیشترین کمبود را دارد. در دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰، تقاضا برای منابع انسانی هوش مصنوعی می‌تواند ۷۴ درصد افزایش یابد و بر حوزه‌هایی مانند علوم داده، مهندسان هوش مصنوعی، امنیت سایبری و کارشناسان استقرار میدانی تمرکز کند.

در صنعت بانکداری، منابع انسانی هوش مصنوعی در موقعیت‌هایی مانند مدیریت داده‌ها، مدل‌سازی ریسک، پیشگیری از کلاهبرداری، توسعه مشتری دیجیتال و انطباق با قوانین، اهمیت فزاینده‌ای پیدا می‌کنند. موسسات اعتباری در حال حاضر به دنبال موقعیت‌های تخصصی بسیاری مانند مهندسان داده، متخصصان یادگیری ماشین، متخصصان GenAI/NLP برای خدمت به مراکز تماس هوشمند، خلاصه کردن سوابق اعتباری یا استخراج اسناد هستند. در کنار آن، تقاضا برای منابع انسانی در زمینه‌های کنترل انطباق و امنیت هوش مصنوعی نیز در حال افزایش است تا شفافیت و ایمنی هنگام کار با مدل تضمین شود.

صنعت بانکداری قصد دارد تا سال ۲۰۳۰، ۶۰ درصد از موسسات اعتباری درآمد خود را از کانال‌های دیجیتال کسب کنند که بیش از ۳۰ درصد و ۴۵ درصد از تراکنش‌های مالی کاملاً انجام شده بر روی پلتفرم‌های دیجیتال را شامل می‌شود. فناوری‌های اصلی مانند هوش مصنوعی، کلان‌داده و بلاکچین نقش کلیدی در اکوسیستم مالی هوشمند ایفا خواهند کرد.

دکتر نگوین تی تو ها - مدیر مدرسه آموزش کارکنان اگریبانک : اگریبانک سرمایه‌گذاری زیادی در فناوری انجام داده است - عکس: VGP

کسب‌وکارها بر حفظ استعدادها تمرکز می‌کنند

دکتر نگوین تی تو ها - مدیر مدرسه آموزش کارکنان اگری بانک - از دیدگاه بانک‌های تجاری، تحلیل کرد: با تعداد زیاد کارکنان و شبکه سراسری، اگری بانک سرمایه‌گذاری سنگینی در فناوری، گسترش فرهنگ دیجیتال و ایجاد یک سیاست حقوق و دستمزد جداگانه برای پرسنل فناوری اطلاعات انجام داده است.

این بانک مسابقه «Agribanker در عصر دیجیتال بر فناوری تسلط می‌یابد» را برگزار کرد و نزدیک به ۳۶۰۰۰ کارمند را برای شرکت در آن جذب کرد. این مسابقه به گسترش دانش در مورد تحول دیجیتال، محصولات بانکداری دیجیتال، مهارت‌های مراقبت از مشتری و کاربردهای هوش مصنوعی در عملیات کمک می‌کند.

دورهای بعدی، آموزش فشرده هوش مصنوعی را برای ۱۷۰ کاندیدای برجسته فراهم کرد و از آنها خواست تا با استفاده از هوش مصنوعی، محصولات نوآورانه‌ای طراحی کرده و آنها را به هیئتی از متخصصان ارائه دهند. از این طریق، کارمندان Agribank توانستند مهارت‌های دیجیتالی خود را بهبود بخشند، با اعتماد به نفس بر فناوری تسلط یابند و الزامات تحول جامع دیجیتال را برآورده کنند. Agribank در حال حاضر به عنوان یک بانک پیشگام در حمایت از مشتریان روستایی برای دسترسی به خدمات دیجیتال مؤثر مورد تقدیر قرار گرفته است.

در این سمینار، دکتر نگوین کونگ تونگ - معاون مدیر بخش داده و هوش مصنوعی VietinBank - گفت که بانک‌ها به طور فعال به دنبال پرسنل هوش مصنوعی هستند. VietinBank کاندیداهایی را با تفکر باز، توانایی پرسیدن سوال، حل مسئله، مهارت‌های نرم و روحیه یادگیری مادام‌العمر - که از عوامل مهم در عصر فناوری با تغییرات سریع هستند - در اولویت قرار می‌دهد.

نماینده هوم کردیت ویتنام، خانم وو تی نگوک وان - رئیس توسعه و مشارکت استعدادها، گفت که جوانان، به ویژه پرسنل فناوری، همیشه به دنبال فرصت‌هایی برای پیشرفت و معنا در کار خود هستند.

نماینده هوم کردیت ویتنام گفت: «کسب‌وکارهایی که می‌خواهند استعدادها را حفظ کنند، باید یک نقشه راه توسعه روشن، یک سیستم ارزیابی ظرفیت شفاف، حقوق و دستمزد رقابتی و یک محیط کاری الهام‌بخش ایجاد کنند.»

آقای مین

منبع: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm