بخش بک کام ران: بهبود کیفیت خدمات برای مردم

پس از اجرای مدل دولت محلی دو سطحی، بخش بک کام ران، جادارترین و مناسب‌ترین مکان را در محل قدیمی کمیته مردمی بخش کام فوک بک، برای ساخت مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش رزرو کرده است. کمیته مردمی بخش همچنین راهکارهای بسیاری را برای بهبود کیفیت خدمات و برآورده کردن نیازهای مردم به بهترین نحو اجرا کرده است.

به حداقل رساندن درخواست‌های دیرهنگام

صبح روز اول هفته، با حضور در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش نورث کام ران، اگرچه نزدیک به ۱۰۰ نفر منتظر حل و فصل مراحل اداری (TTHC) بودند، اما کار در اینجا همچنان به راحتی انجام می‌شد. مسئولان و کارمندان دولت این مرکز به طور مداوم سوابق را بررسی می‌کردند، در صورت عدم مطابقت سوابق با الزامات، افراد را برای تکمیل راهنمایی می‌کردند؛ از سالمندان و اقلیت‌های قومی برای نوشتن فرم یا دریافت شماره... در میز اطلاعات حمایت می‌کردند. خانم نگوین تی هان (گروه مسکونی کوانگ هوا) که برای ثبت رسمی سوابق شخصی خود به این مرکز آمده بود، صبح بدون نیاز به انتظار طولانی، توسط کارکنان اینجا راهنمایی و پردازش شد. خانم هان گفت: «در مقایسه با قبل، پیشرفت حل و فصل مراحل اداری دولت بخش بسیار سریع‌تر بوده است. مرکز خدمات مدیریت عمومی فعلی بخش، جادار، خنک، مجهز به تجهیزات مدرن است، به خصوص راهنمایی‌های مشتاقانه، که ناراحتی را برای مردم به حداقل می‌رساند.»

مردم در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش باک کام ران، مراحل اداری را انجام می‌دهند.

طبق گزارش مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش نورث کام ران، از اول جولای تاکنون، این مرکز بیش از ۳۰۰۰ پرونده اداری، شامل نزدیک به ۱۷۰۰ پرونده آنلاین و نزدیک به ۱۴۰۰ پرونده مستقیم، دریافت کرده است. میزان پرونده‌های آنلاین به ۶۴.۶ درصد رسیده است. تاکنون، این بخش ۲۴۲۰ پرونده، شامل ۲۴۱۶ پرونده به موقع و ۴ پرونده معوقه، را پردازش کرده است. ۶۰۴ پرونده نیز در حال پردازش است. این مرکز همیشه کارمندان دولت را در پیشخوان آماده می‌کند تا در صورت نیاز، آنها را راهنمایی و پشتیبانی کنند تا بتوانند به صورت مستقیم و آنلاین، پرونده‌ها را اعلام و ارسال کنند. ۱۰۰٪ رایانه‌های این مرکز به شبکه محلی (LAN) و اینترنت متصل هستند. ۱۰۰٪ افسران و کارمندان دولت به چاپگر و اسکنر برای دریافت و ارسال نتایج مجهز هستند. سیستم شبکه داخلی که مدیریت پرونده‌ها را ارائه می‌دهد به نرم‌افزار یکپارچه الکترونیکی استان متصل است. این مرکز همچنین دسترسی رایگان به وای‌فای برای شهروندان، فضایی برای ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین توسط شهروندان و یک سیستم نظارت بر فعالیت‌ها را فراهم می‌کند...

خانم نگوین تی شوان فونگ - نایب رئیس کمیته مردمی بخش، مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش باک کام ران - گفت که با اجرای طرح کنترل رویه‌های اداری ۲۰۲۵ کمیته مردمی استان، این مرکز به کمیته مردمی بخش توصیه کرده است که طرح کنترل رویه‌های اداری ۲۰۲۵ بخش را صادر کند و به بخش‌های تخصصی دستور داده است تا رویه‌های اداری را بر اساس مفاد معیارهای ضرورت، معقول بودن، قانونی بودن و ... طبق دستورالعمل دفتر دولت، بررسی، ارزیابی و ساده‌سازی کنند.

ادامه بررسی و ارائه پیشنهاد ساده‌سازی رویه‌های اداری

به گفته رئیس مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش باک کام ران، هنوز مشکلاتی در فرآیند پرداخت آنلاین در سیستم اطلاعات استان وجود دارد؛ در مورد رویه‌های اداری در زمینه تأسیس و فعالیت خانوارهای تجاری، برخی کاستی‌ها مربوط به امضاهای دیجیتال شهروندان نیز وجود دارد. در آینده، این مرکز به بررسی خود ادامه خواهد داد تا به سرعت به رهبران کمیته مردمی بخش توصیه کند تا به کمیته مردمی استان پیشنهاد دهند که مقررات و رویه‌های اداری غیرضروری و نامناسب را اصلاح، تکمیل، جایگزین، لغو یا لغو کند؛ رویه‌های اداری، به ویژه از نظر زمان پردازش، اجزای پرونده و رویه‌های پردازش کار را در جهتی ساده بررسی و ساده‌سازی کند تا شرایط مطلوبی برای سازمان‌ها و افراد در انجام رویه‌های اداری ایجاد شود.

آقای نگوین هوت - معاون دبیر کمیته حزب، رئیس کمیته مردمی بخش باک کام ران - گفت که در آینده، این بخش گسترش مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش را بررسی خواهد کرد و ماشین‌های استاندارد بیشتری را تجهیز خواهد کرد تا مردم و مشاغل بتوانند مراحل را به سرعت و به راحتی انجام دهند. این بخش همچنین یک تیم مشاوره را برای انجام وظیفه در این مرکز منصوب کرده است تا از مردم و مشاغل در تکمیل اسناد و مراحل پشتیبانی کند. به طور کامل به رهبران بخش‌ها دستور داده شده است که همیشه مردم و مشاغل را به عنوان مرکز خدمات در نظر بگیرند، مصمم باشند دولت را به مردم نزدیک‌تر کنند، مردم را درک کنند، رضایت مردم و مشاغل را به عنوان کلید توسعه در نظر بگیرند و از این طریق وظایف محوله را با موفقیت اجرا کنند.

ون کی

منبع: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202510/phuong-bac-cam-ranhnang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-b3c4e32/