برای رسیدگی به درخواست‌های ثبت زمین که به تأخیر افتاده‌اند، اقدامات قاطعی انجام دهید.

اداره ثبت اسناد و املاک استان فو تو، طی یک کارزار فشرده ۴۵ روزه برای رسیدگی به درخواست‌های معوقه، مجموعه‌ای از راه‌حل‌های قاطع را اجرا کرده است. در نتیجه، به تدریج حجم درخواست‌های معوقه در حال حل شدن است و کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل به طور قابل توجهی بهبود یافته است.

تا تاریخ ۱۰ آوریل ۲۰۲۶، کمون سونگ لو هنوز ۸۳ درخواست معوق مربوط به زمین دارد که از این تعداد، ۳ مورد تحت صلاحیت کمون و بقیه تحت اداره ثبت اسناد و املاک است. دلایل اصلی، عدم هماهنگی نزدیک بین واحدها، به ویژه در ارتباط تعهدات مالی با مقامات مالیاتی و تکمیل درخواست‌ها توسط شهروندان است. علاوه بر این، برخی از پرونده‌هایی که نیاز به تأیید منشأ زمین دارند، زمان پردازش را نیز طولانی می‌کنند.

در پاسخ به این وضعیت، کمیته مردمی کمون سونگ لو بر هدایت بخش‌های تخصصی برای بررسی، طبقه‌بندی و پردازش قطعی تمام پرونده‌های تحت صلاحیت خود، تضمین رعایت رویه‌ها و جلوگیری از انباشت پرونده‌های معوقه جدید تمرکز کرده است. این همچنین یک الزام عمومی برای مناطق در این دوره اوج است که هدف آن تشدید نظم اداری در سطح مردمی است.

مرکز خدمات اداری عمومی کمون سونگ لو روزانه 20 تا 30 درخواست مربوط به زمین دریافت می‌کند.

این واقعیت نشان می‌دهد که علاوه بر عوامل عینی، هماهنگی بین سطوح و بخش‌های مختلف همچنان گامی حیاتی است که باید برای جلوگیری از انباشتگی کارها تقویت شود. بسیاری از شعب اداره ثبت اسناد و املاک به طور فعال روش‌های خود را نوآوری کرده و کارایی رسیدگی به درخواست‌ها را بهبود بخشیده‌اند. در شعبه تام دونگ اداره ثبت اسناد و املاک، بررسی و طبقه‌بندی درخواست‌ها بر اساس گروه‌های مشکل به صورت سیستماتیک انجام می‌شود که منجر به راه‌حل‌های مناسب می‌شود.

آقای کائو تان لیم، مدیر شعبه، اظهار داشت: «ما منابع خود را متمرکز کرده و هر پرونده را با دقت بررسی می‌کنیم. برای پرونده‌های پیچیده، شعبه به طور فعال با سازمان‌های مربوطه هماهنگی می‌کند و گروه‌های ارتباطی آنلاین ایجاد می‌کند تا به سرعت هرگونه مشکلی را حل کند.»

شعبه تام دونگ اداره ثبت زمین، درخواست‌ها را دریافت و نتایج را در سطح بخش ارائه می‌دهد تا مستقیماً اسناد مربوط به زمین را برای مردم مدیریت کند.

علاوه بر این، شعبه با اختصاص بخش اداری به عنوان نقطه مرکزی دریافت، کنترل و نظارت بر پیشرفت پردازش پرونده‌ها، فرآیندهای داخلی خود را برای انعطاف‌پذیری و کارایی بیشتر، سازماندهی مجدد کرد. کارکنان برای اضافه کاری، از جمله در تعطیلات، بسیج شدند تا پرونده‌های معوقه را به طور قطعی حل و فصل کنند. به لطف این رویکرد قاطع و نوآورانه، از ژوئیه 2025 تا اواسط آوریل 2026، این واحد بیش از 9000 پرونده از مجموع 9400 پرونده دریافتی را حل و فصل کرد. تنها در سه ماهه اول سال 2026، هیچ پرونده معوقه‌ای تحت مسئولیت شعبه وجود نداشت.

در شعبه‌ی کام خه اداره‌ی ثبت اسناد و املاک، با وجود دریافت روزانه‌ی ۳۵ تا ۴۰ درخواست، به لطف واگذاری شفاف مسئولیت‌ها، کنترل دقیق فرآیند و هماهنگی بیشتر با مقامات محلی، زمان رسیدگی به درخواست‌ها همچنان تضمین شده است.

آقای بویی نگوک هوی، مدیر شعبه، اظهار داشت: «ما پیشرفت هر مرحله، از تعهدات مالی گرفته تا صدور گواهی، را رصد می‌کنیم. هر درخواست تاریخ تعیین وقت مشخصی دارد؛ در صورت وجود تأخیر، واحد مربوطه دلیل آن را به روشنی بیان کرده و طبق مقررات عذرخواهی می‌کند . » این رویکرد نه تنها باعث کاهش حجم درخواست‌ها می‌شود، بلکه به بهبود رضایت شهروندان نیز کمک می‌کند و به تدریج تصویری از یک اداره خدمات‌محور ایجاد می‌کند.

این کمپین فشرده ۴۵ روزه، تحولی آشکار در سبک و شیوه‌های کاری در سطح شعب ایجاد می‌کند. شعار «کار را تمام کنید، نه اینکه فقط تا پایان روز کاری کار کنید» دیگر فقط یک شعار نیست، بلکه به اقدامی ملموس تبدیل شده است. شعب نه تنها بر حل پرونده‌های معوقه و معوقه تمرکز دارند، بلکه بر بررسی و شفاف‌سازی علل تأخیرها و به طور خاص شناسایی مسئولیت‌های هر فرد و واحد نیز تمرکز دارند. این گامی تعیین‌کننده برای تشدید نظم اداری، تضمین هدف جلوگیری از پرونده‌های معوقه جدید و تبدیل فشار کمپین به یک اخلاق کاری منظم است.

با ورود به دوره اوج ۴۵ روزه برای پردازش درخواست‌های معوقه، کل سیستم اداره ثبت اسناد و املاک استان فو تو هنوز ۶۸۴۴ درخواست معوقه دارد. در مواجهه با این نیاز فوری، این واحد اقدامات قاطعی را انجام داده و همزمان راه‌حل‌های اساسی بسیاری را اجرا کرده است. این اداره، مسیر، بازرسی و نظارت دقیق خود بر پیشرفت پردازش درخواست‌ها در دفتر و شعب آن را تقویت کرده است؛ دپارتمانی را برای نظارت و راهنمایی منظم در حل مشکلات پیش آمده ایجاد کرده است؛ و کاربرد فناوری اطلاعات، اسناد دیجیتالی و اجرای مؤثر خدمات عمومی آنلاین را ارتقا داده است. علاوه بر این، این واحد ساختار خود را بررسی و سازماندهی مجدد کرده و وظایفی را با مسئولیت‌های خاص به هر یک از کارکنان محول کرده است.

آقای کواچ خاک دونگ، مدیر اداره ثبت اسناد و املاک استان، اظهار داشت: «در مرحله اولیه اجرای فرآیند جدید، سیستم نرم‌افزاری و پیوند داده‌ها هنوز با خطاهای فنی مواجه بود؛ برخی از پرونده‌های مربوط به تعهدات مالی یا تأیید منشأ زمین به تأخیر افتادند و در نتیجه وضعیت معوق در سیستم ایجاد شد. با این حال، با راهکارهای هماهنگ، ما به تدریج بر این مشکلات غلبه کرده‌ایم و از ظهور پرونده‌های معوق جدید جلوگیری کرده و همزمان هماهنگی بین سازمان‌های مربوطه را بهبود بخشیده‌ایم.»

به لطف اقدامات پیشگیرانه و قاطع، تعداد درخواست‌های ثبت زمین معوق به طور قابل توجهی کاهش یافته است. تنها یک ماه پس از دوره اوج اجرا، تعداد درخواست‌های معوق به تنها ۸۴ مورد کاهش یافته است. از ژوئیه ۲۰۲۵ تاکنون، کل سیستم اداره ثبت زمین استان بیش از ۲۱۷۵۰۰ درخواست دریافت کرده و بیش از ۱۹۴۰۰۰ درخواست را پردازش کرده است؛ نرخ درخواست‌های معوق از ۲۱.۶٪ (۷۰۷۹ درخواست) در ژانویه ۲۰۲۶ به تقریباً ۰.۴٪ در اواسط آوریل ۲۰۲۶ به شدت کاهش یافته است.

این نتیجه نه تنها عزم بخش منابع طبیعی و محیط زیست را در اصلاح رویه‌های اداری نشان می‌دهد، بلکه اثربخشی تغییر از «کمپین اوج» به «رویکرد منظم» را نیز نشان می‌دهد. از این طریق، یک سیستم اداری حرفه‌ای و مدرن به تدریج در حال ساخته شدن است که رضایت شهروندان و مشاغل در مرکز ارائه خدمات قرار دارد.

ها گیانگ

منبع: https://baophutho.vn/quyet-liet-xu-ly-ho-so-dat-dai-cham-muon-252049.htm