بنابراین مشترکینی که از تلفن‌های قدیمی 2G، که به تلفن‌های «آجری» نیز معروف هستند، استفاده می‌کنند، برای ادامه ارتباط چه باید بکنند؟
طبق بخشنامه شماره 10/2024/TT-BTTTT وزارت اطلاعات و ارتباطات ، تا پایان 15 اکتبر (از ساعت 0:00 روز 16 اکتبر)، اپراتورهای شبکه رسماً فناوری 2G را متوقف خواهند کرد. مشترکینی که از دستگاه‌های دارای فناوری 2G استفاده می‌کنند، از هر دو جهت قفل شده و نمی‌توانند به استفاده از آن ادامه دهند.
طبق گفته اپراتورهای شبکه، تا زمانی که سیگنال 2G خاموش شود، حدود 600000 مشترک تلفن همراه هنوز از دستگاه‌های 2G استفاده می‌کنند. برای مشترکینی که هنوز به 4G تغییر نکرده‌اند، هنگام برقراری اولین تماس روزانه، یک صدای اعلان پخش می‌شود تا به مشتریان اطلاع دهد که باید به 4G تغییر دهند. اپراتورهای شبکه همچنین از پیام‌های متنی رایگان پشتیبانی می‌کنند تا به مشتریان اطلاع دهند که آیا دستگاه آنها واجد شرایط تبدیل از 2G به 4G است یا خیر.
طبق مقررات اپراتورهای شبکه، حساب‌های سیم‌کارت‌هایی که ظرف ۲ ماه استفاده نشوند، قفل و باطل می‌شوند. با این حال، آقای نگوین ترونگ تین، معاون مدیر کل ویتل تلکام، گفت که ویتل برای حمایت از مشتریان در تبدیل از ۲G به ۴G، سیاست ویژه‌ای را برای مشترکین باقیمانده ۲G پیشنهاد خواهد کرد تا زمان تبدیل مشتریان را تمدید کند. ویتل همچنین به مشتریانی که از تلفن‌هایی با فناوری فقط ۲G که در شبکه ویتل کار می‌کنند استفاده می‌کنند و هنوز نتوانسته‌اند به ۴G تبدیل شوند، تلفن هدیه می‌دهد. مدل‌های تلفن پشتیبانی‌شده، تلفن‌های ۴G هستند که نیازهای اولیه تماس را برآورده می‌کنند یا تلفن‌هایی با ویژگی‌های تلفن ابری اضافی که می‌توانند به برنامه‌های OTT دسترسی داشته باشند و تلفن‌هایی با صفحه‌کلید، صدای بلند و پشتیبانی صوتی هنگام شماره‌گیری برای مشتریان مسن. هر مشتری فقط یک بار رایگان است یا یک تلفن تبلیغاتی خریداری می‌کند.
آقای دو مان دانگ، مدیر موقت دپارتمان مشتریان شخصی VNPT VinaPhone، گفت که این شبکه به سیاست اهدای تلفن، پشتیبانی از تلفن‌های مشتریان و پشتیبانی از مشتریان در نقاط فروش و همچنین مستقیماً در منزل ادامه خواهد داد.
برای شبکه Mobifone، از امروز، شبکه دستگاه را مسدود خواهد کرد اما همچنان حساب و اشتراک مشتریان را حفظ خواهد کرد تا مشتریان زمان کافی برای تبدیل داشته باشند و از حفظ حساب مشتری اطمینان حاصل شود. مشترکینی که از تلفن همراه معمولی به تلفن هوشمند تبدیل شده‌اند و هزینه دستگاه را خودشان پرداخت کرده‌اند، یک بسته رایگان دریافت خواهند کرد. Vinaphone همچنان سیاست اهدای دستگاه، پشتیبانی از دستگاه‌ها برای مشتریان و پشتیبانی از مشتریان در نقاط تراکنش و همچنین مستقیماً در منزل برای استفاده مشتریان از خدمات را حفظ خواهد کرد.
آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر وزارت مخابرات (وزارت اطلاعات و ارتباطات) گفت که پس از ۱۵ اکتبر، برای مشترکین قفل‌شده، اپراتورهای شبکه باید همچنان به تضمین حقوق کاربران ادامه دهند. «شرکت‌ها باید مسئول حفظ شماره تلفن‌ها، بسته‌ها و سیاست‌های مشترکین قدیمی باشند. کاربران می‌توانند برای دریافت دستورالعمل‌های کامل برای تبدیل، به ارائه‌دهندگان خدمات یا از طریق شماره تلفن‌ها مراجعه کنند.» آقای نها همچنین اظهار داشت که ممکن است کاربرانی باشند که هنوز اطلاعاتی دریافت نکرده‌اند یا فرصت تغییر تلفن خود را با اپراتور شبکه نداشته‌اند، بنابراین سازمان‌های رسانه‌ای باید با سازمان‌های دولتی و شرکت‌های مخابراتی برای برقراری ارتباط با کاربران همکاری کنند.
منبع: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html
نظر (0)