در اواخر سال ۲۰۲۳، ساندار پیچای، مدیرعامل گوگل، اعلام کرد که گوگل در حال ورود به «عصر جمینی» است - یک پلتفرم هوش مصنوعی (AI) که این غول جستجو امیدوار است بتواند به آن کمک کند تا جایگاه خود را در این رقابت بازیابد. اما این دوران جدید با بحرانی مشخص می‌شود که تا حد زیادی ریشه در عوامل داخلی دارد.

مکانیسم داخلی

رسوایی پیرامون دستگاه تولید تصویر هوش مصنوعی Gemini آنقدر جدی بود که پیچای اعتراف کرد که «کاملاً غیرقابل قبول» است، به خصوص وقتی که مربوط به محصول با بالاترین اولویت گوگل می‌شد.

ساده‌ترین توضیح برای این آشفتگی این است که گوگل در تکنیک تولید سریع تصویر خود کمی زیاده‌روی کرده است، تکنیکی استاندارد در صنعت که شامل وارد کردن کلمات اضافی در متن بدون اطلاع کاربر قبل از ارسال آن به مدل هوش مصنوعی برای تولید نتیجه است. لغو این خطا نسبتاً آسان است و گوگل گفته است که هوش مصنوعی Gemini ظرف چند هفته آینده باز خواهد گشت.

اما پاسخ‌های متنی جمینی مشکل‌سازتر بودند. برای مثال، این چت‌بات ایلان ماسک را بدتر از آدولف هیتلر و همچنین سایر سوگیری‌های سیاسی آشکار می‌دانست. سرگئی برین، یکی از بنیانگذاران گوگل، اعتراف کرد که این شرکت «کاملاً نمی‌فهمد» که چرا این مدل «به چپ متمایل است».

تصویر صفحه ۲۰۲۴ ۰۳ ۱۲ در ۲۰۴۵۰۷.png
اخبار گوگل مملو از اطلاعات مربوط به «حادثه» هوش مصنوعی جمینی شده است

حتی افراد در بخش اعتماد و ایمنی هم در مورد اینکه دقیقاً چرا و چگونه چنین واکنش‌هایی رخ می‌دهد، گیج شده‌اند. یک منبع به الکس کانتروویتز از CNBC گفت: «از نظر سازمانی مشخص نیست چه کسی آنجاست یا چه کسی مالک چیست. احتمالاً طوری تنظیم شده که وقتی مشکلی پیش می‌آید، کسی به دردسر نیفتد.»

طبق گزارش TheVerge ، بازخورد ضعیف Gemini همچنان از مرحله آزمایش عبور کرد، زیرا این غول جستجو احساس کرد که باید محصول را به سرعت منتشر کند. مثال دیگر، فرآیند ایجاد تصویر در برنامه Gemini است که Gemini در واقع از آن پشتیبانی نمی‌کند. در واقع، این یک مدل قدیمی‌تر تبدیل متن به تصویر است که برای «رسیدن به ضرب‌الاجل» اضافه شده است.

اخراج‌ها و کاهش حقوق‌ها

منابع The Verge گفتند که تیم Play Store و بخش بازاریابی در Googleplex تعدیل نیرو انجام داده‌اند و به دنبال آن واحد Trust & Safety و YouTube نیز تعدیل نیرو کرده‌اند. نمایندگان این غول فناوری از ارائه اطلاعات خاص خودداری کردند، اما گفتند که آنها بر کاهش «بوروکراسی و سلسله مراتب» تمرکز دارند و به «کارمندان فرصت‌های بیشتری برای همکاری با نوآورترین و مترقی‌ترین افراد شرکت» می‌دهند.

در همین حال، ایمیل‌ها و اسناد داخلی نشان می‌دهند که اگرچه اکثر کارمندان گوگل همچنان افزایش حقوق دریافت خواهند کرد، اما اکثریت آنها افزایش حقوق معادل سال‌های گذشته را دریافت نخواهند کرد.

یکی از حوزه‌های کلیدی که مدیران گوگل در حال بحث در مورد آن هستند، «معیارهای محلی» پرداخت حقوق شرکت است که اساساً جبران خسارت برای کار مشابه در شرکت‌های دیگر در همان منطقه جغرافیایی است.

رهبران این شرکت تشویق می‌شوند که روی «تصویر بزرگ، که همان اقتصاد کلان، وضعیت فناوری» است و اینکه چگونه گوگل در وضعیت کلی قرار می‌گیرد، تمرکز کنند.

در ایمیلی از یکی از مدیران منابع انسانی گوگل آمده است: «از آنجایی که ما همچنان به هماهنگ‌سازی حقوق‌ها با بازارهای محلی ادامه می‌دهیم، ممکن است برخی از پاداش‌ها برای برخی از کارمندان گوگل کمتر از سال گذشته باشد. مدیران بودجه اختیاری اضافی برای کمک به پاداش دادن به کسانی که عملکرد فوق‌العاده‌ای دارند و می‌خواهند آنها را شناسایی و تشویق کنند، خواهند داشت، اما بودجه اختیاری اضافی، به ویژه پاداش‌ها، ممکن است نسبت به سال‌های گذشته کمتر باشد.»

چرا از مدیرعامل گوگل خواسته شده استعفا دهد؟ کندی عرضه محصولات به دلیل «بوروکراسی» و از دست رفتن شور و شوق در رقابت فناوری هوش مصنوعی (AI)، فشارها را بر مدیرعامل گوگل، ساندار پیچای، برای استعفا یا اخراج افزایش داده است.