خلاقیت - کلید حفظ مشتری: مدیرعامل دو کوانگ هاپ و تفاوت رویداد SmS

در صنعت رقابتی و همواره در حال تغییر رویدادها، درک نیازهای مشتری و ایجاد تغییر نه تنها یک عامل مهم، بلکه یک هنر است. تحت رهبری مدیرعامل دو کوانگ هاپ، SmS Event به لطف خلاقیت برجسته و درک عمیق از خواسته‌های مشتری، متمایز است. SmS Event با فلسفه "خلاقیت کلید حفظ مشتریان است"، نه تنها رویدادها را سازماندهی می‌کند، بلکه تجربیات عمیق، منحصر به فرد و شخصی‌سازی شده‌ای را برای هر یک از شرکا ایجاد می‌کند.

SmS Event صرفاً رویدادها را سازماندهی نمی‌کند، بلکه تجربیات عمیق، منحصر به فرد و شخصی‌سازی‌شده‌ای را برای هر شریک ایجاد می‌کند.

شخصی‌سازی رویداد - روندی که تفاوت ایجاد می‌کند

شخصی‌سازی رویدادها دیگر مفهوم جدیدی نیست، اما نحوه انجام آن کلید ایجاد تفاوت است. امروزه، مشتریان نه تنها انتظار ظاهری دیدنی و جذاب دارند، بلکه می‌خواهند تجربیاتی متناسب با اهداف و فرهنگ سازمانی خود داشته باشند. این امر به ویژه هنگام سازماندهی رویدادهای بین‌المللی، که در آن فرهنگ، زبان و عادات شرکت‌کنندگان نقش کلیدی ایفا می‌کند، اهمیت دارد.

شرکت SmS Event شخصی‌سازی را به یک استراتژی اصلی در هر یک از پروژه‌های خود تبدیل کرده است. از رویدادهای تجاری تبلیغاتی، رونمایی از محصولات، سمینارهای تخصصی، برنامه‌های تیم‌سازی، سفر گرفته تا برنامه‌های آموزشی، آموزش‌های تجربی و... هر جزئیاتی متناسب با پیامی که مشتری می‌خواهد منتقل کند، تنظیم می‌شود و در عین حال لحظاتی خاطره‌انگیز برای شرکت‌کنندگان خلق می‌کند.

فلسفه خلاقانه مشتری مداری

مدیرعامل دو کوانگ هاپ گفت: «خلاقیت فقط ایده نیست، بلکه مهم‌تر از آن، باید از نیازهای واقعی مشتریان سرچشمه بگیرد.» این فلسفه‌ی ثابتی است که تیم رویداد SmS همیشه به آن پایبند است.

هر مشتری نیازهای متفاوتی دارد، از اهداف تجاری، پیام‌ها گرفته تا بودجه و زمان. با خلاقیت و تحلیل، SmS Event رویدادهایی را به ارمغان آورده است که نه تنها انتظارات مشتریان را برآورده می‌کند، بلکه فراتر از آن نیز می‌رود. به خصوص در پروژه‌هایی با شرکای بین‌المللی، این شرکت بر فرهنگ، زبان و پیام تمرکز دارد، هر رویداد با دقت "مناسب‌سازی" می‌شود تا یک نشان منحصر به فرد را به ارمغان بیاورد.

ایجاد نقاط تماس ارتباط عاطفی - کلید موفقیت

موفقیت یک رویداد نه تنها در سازماندهی، بلکه در توانایی ایجاد ارتباطات عاطفی قوی با شرکت‌کنندگان نیز نهفته است. در رویداد SmS، عنصر عاطفی همیشه در اولویت قرار دارد. مدیرعامل دو کوانگ هاپ تأکید کرد: «هر رویدادی باید پیامی را که برند می‌خواهد به مشتریان ارسال کند، منتقل کند. برای انجام این کار، برگزارکننده رویداد باید برای «فرزند» خود روح ایجاد کند، پیام را به داستان‌های جذاب تبدیل کند، احساسات شرکت‌کنندگان را تحت تأثیر قرار دهد و تأثیری عمیق و ماندگار بر جای بگذارد.»

احساسات مثبت در رویدادها به ایجاد روابط پایدار بین برندها و مشتریان کمک می‌کند. SmS Event همواره تلاش می‌کند تا از طریق داستان‌سرایی ماهرانه، همراه با جلوه‌های صوتی و نوری چشمگیر و تجربیات تعاملی، لحظات تأثیرگذاری را در هر رویداد خلق کند.

فرآیند کاری حرفه‌ای و دقیق

برای تحقق فلسفه «مشتری‌محور»، مدیرعامل دو کوانگ هاپ، یک فرآیند کاری برای کارکنان رویداد SmS از تعامل تا طراحی و اجرای رویداد ایجاد کرده است. هر مرحله با دقت نظارت می‌شود تا از بی‌نقص بودن تمام جزئیات اطمینان حاصل شود.

نیازها را درک کنید: SmS Event همیشه برای درک اهداف، پیام و بودجه مشتری وقت می‌گذارد.

مفهوم‌سازی و طراحی: هر رویداد متناسب با نیازهای خاص تنظیم می‌شود تا منحصر به فرد بودن و تحویل پیام به موقع تضمین شود.

اجرا و ارزیابی: SmS Event از نزدیک فرآیند سازمان را رصد می‌کند و پس از رویداد، ارزیابی‌هایی را برای کسب تجربه و بهبود پروژه‌های آینده انجام می‌دهد.

منبع: https://baoquocte.vn/su-sang-tao-chia-khoa-giu-chan-khach-hang-ceo-do-quang-hop-va-su-khac-biet-cua-sms-event-288526.html