تقویت حل و فصل شکایات و اعتراضات مربوط به زمین و مسائل مربوط به پاکسازی زمین.

در حال حاضر، بسیاری از پروژه‌های کلیدی با اهمیت قابل توجه برای توسعه اجتماعی -اقتصادی در استان در حال اجرا هستند. در طول اجرای این پروژه‌ها، تأثیرات مستقیم بر زندگی، معیشت و تولید مردم و مشاغل، به ویژه در حوزه زمین، اجتناب‌ناپذیر است. طبق آمار، بیش از ۸۰ درصد شکایات مربوط به مسائل مربوط به زمین و آزادسازی زمین است.

رهبران استانی در سپتامبر ۲۰۲۴ یک جلسه مشاوره شهروندی منظم برگزار کردند. — رهبران استانی در جلسه ماهانه منظم در سپتامبر 2024، درخواست‌های شهروندان را دریافت، به آنها گوش فرا دادند و در جهت حل آنها اقدام کردند.

به منظور ایجاد شرایط برای ثبات امنیت سیاسی ، نظم و امنیت اجتماعی و جذب سرمایه‌گذاری، استان دستورالعمل‌های زیادی را به ادارات و شهرداری‌ها صادر کرده است تا بر حل شکایات، شکایات و دادخواست‌های شهروندان تمرکز کنند و از ایجاد نقاط حساس و مسائل پیچیده جلوگیری کنند.

به دنبال دستورالعمل‌های استان، ادارات و سازمان‌ها بر رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان تمرکز کرده و آن را به طور جدی اجرا کرده‌اند. به عنوان مثال، بازرسی استان سالانه به طور فعال با دفتر کمیته مردمی استان (هیئت پذیرش شهروندان استان) هماهنگی می‌کند تا به رئیس کمیته مردمی استان در مورد صدور دستورالعمل‌ها و اسناد راهنما در مورد اجرای فعالیت‌های پذیرش شهروندان و حل شکایات مشاوره دهد؛ محتوای پذیرش شهروندان و حل شکایات را در برنامه کاری بازرسی استان و طرح مصوب کمیته حزب استان و کمیته مردمی استان بگنجاند؛ و به کمیته مردمی استان در مورد تدوین و صدور طرحی برای ادامه بازرسی، بررسی و حل پرونده‌های طولانی مدت و پیچیده شکایات و اعتراضات مشاوره دهد.

اداره منابع طبیعی و محیط زیست به طور فعال با اداره بازرسی استان هماهنگی دارد و به طور منظم با ادارات محلی برای بررسی وضعیت حل و فصل شکایات و اعتراضات در منطقه همکاری می‌کند، تخصص حرفه‌ای را تبادل می‌کند؛ در فرآیند اجرای رویه‌های بازیابی زمین، ادارات محلی را بازرسی و راهنمایی می‌کند؛ در فرآیند حل و فصل اختلافات مربوط به زمین و پرداخت غرامت برای پاکسازی زمین برای پروژه‌ها، هماهنگی و ترغیب ادارات محلی برای انجام مؤثر کار تأیید منشأ زمین را انجام می‌دهد. این اداره به طور منظم با بخش‌های مربوطه تحقیق و هماهنگی می‌کند تا به کمیته مردمی استان و وزارت منابع طبیعی و محیط زیست توصیه کند تا برای بررسی و اصلاح سازوکارها و سیاست‌های ناکافی زمین، به دولت گزارش دهند.

شورای مشورتی حل شکایات توصیه کرد که استان جلسات بین سازمانی بیشتری را برای رسیدن به اجماع در مورد توصیه به استان برای بررسی و حل کاستی‌های سیاست‌ها و سازوکارها، با تمرکز بر رفع مشکلات و موانع در حل پرونده‌ها، ترتیب دهد.

مقامات محلی، به ویژه آنهایی که پروژه‌های کلیدی در دست اجرا دارند، باید به طور فعال با شهروندان تعامل داشته باشند، گفتگو با مردم و مشاغل را تقویت کنند تا آنها را در مورد قانون آگاه، توضیح داده و راهنمایی کنند، نیاز به تملک اجباری زمین را به حداقل برسانند، وقوع شکایات انبوه و فزاینده را محدود کنند و کیفیت حل و فصل اختلافات را تضمین کنند.

آقای وو وان چین، رئیس هیئت پذیرش شهروندان استان، اظهار داشت: در کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات، استان همیشه بر اصل رسیدگی به مسائل "زودهنگام، از راه دور و از پایه" تأکید دارد. برای افزایش مسئولیت در سطح مردمی، رئیس کمیته مردمی استان اخیراً دستورالعملی را برای تقویت کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات صادر کرده و تأکید کرده است که کمیته‌های مردمی محلی باید بر تأیید و ایجاد گواهی‌های مبدا زمین تمرکز کنند تا بی‌طرفی و دقت را تضمین کنند و از این طریق حقوق مردم را تضمین کنند. تعیین مبدا و تاریخچه استفاده از زمین توسط افرادی که زمین آنها برای پروژه‌ها مصادره شده است، نکته‌ای بسیار مهم و تعیین‌کننده در حل و فصل شکایات است. اینکه آیا مردم سیاست‌های صحیح و کافی را دریافت می‌کنند، کاملاً به این بستگی دارد که آیا مبدا و تاریخچه استفاده از زمین به طور دقیق تعیین شده است یا خیر.

مقامات در سطح کمون باید منابع انسانی را بر تأیید و تصدیق منشأ و تاریخچه استفاده از زمین توسط خانوارها، افراد و سازمان‌هایی که زمین‌هایشان در حال بازپس‌گیری است، تقویت و متمرکز کنند؛ به ویژه در مواردی که زمین‌های مسکونی بازپس گرفته می‌شوند و اسکان مجدد لازم است، و در مواردی که استفاده از زمین‌های کشاورزی بدون اسناد مناسب طبق قانون زمین انجام می‌شود، انصاف، بی‌طرفی، دقت و به موقع بودن را تضمین کنند. آنها باید مرتباً اطلاعات مربوط به تغییرات زمین و دارایی‌های مربوط به زمین و آب را به‌روزرسانی کنند تا از هرگونه فعالیت سودجویانه جلوگیری شود...

کوانگ ین وارد در فوریه 2024 کنفرانسی برای تبادل، دریافت و حل مسائل مربوط به پاکسازی زمین برای پروژه جاده کنار رودخانه در کوانگ ین وارد برگزار کرد. عکس: نگوک هونگ (همکار) — رهبران بخش کوانگ ین در فوریه 2024 جلسه‌ای برای تبادل، دریافت و حل مسائل مربوط به پاکسازی زمین برای پروژه جاده کنار رودخانه در بخش کوانگ ین برگزار کردند. *عکس: نگوک هونگ (CTV)*

در نه ماه اول سال ۲۰۲۴، سازمان‌های اداری دولتی در تمام سطوح استان، ۵۰۸۲ مورد مراجعه از سوی شهروندان داشته‌اند (کاهش ۳۷.۲۹ درصدی نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳)، که ۳۱۷۶ مورد (کاهش ۳۲.۴۲ درصدی نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳) بوده است؛ ۹۴ گروه بزرگ از مردم با ۸۸ مورد از شهروندان برای ثبت شکایات، دادخواست‌ها و بازخوردها مراجعه کرده‌اند (کاهش ۳۴ گروه (۲۶.۵۶ درصدی) نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳).

تعداد کل شکایات، دادخواست‌ها و بازخوردهای دریافتی و پردازش‌شده ۷۲۰۰ مورد بود (کاهشی ۱۷.۰۴ درصدی نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳). طبقه‌بندی نشان داد که ۲۳۳ مورد شکایت (کاهشی ۴۷.۲۸ درصدی نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳) و ۱۰ مورد شکایت (کاهشی ۴۱.۱۷ درصدی نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳) در صلاحیت سازمان‌های اداری در تمام سطوح قرار دارند. مابقی شامل دادخواست‌ها، بازخوردها، نامه‌های تکراری، نامه‌های ناشناس و نامه‌هایی با محتوا و آدرس نامشخص شاکیان بود.

سازمان‌های اداری در تمام سطوح، از مجموع ۳۷۲ پرونده شکایت، ۲۶۳ مورد را حل و فصل کرده‌اند. از این تعداد، ۱۸۵ پرونده بی‌اساس (۷۰.۳۴٪)، ۵ پرونده معتبر (۱.۹۱٪) و ۱۳ پرونده تا حدی معتبر (۴.۹۴٪) تشخیص داده شدند. نکته قابل توجه این است که ۵۶ پرونده شامل پس گرفتن شکایات شهروندان (۲۱.۲۹٪) و ۴ پرونده شامل سایر راه‌حل‌های پیشنهادی (۱.۵۲٪) بود. پرونده‌های باقیمانده در حال حاضر در دوره حل و فصل هستند. از طریق حل و فصل شکایات، توصیه‌هایی برای ایجاد طرح‌های جبران خسارت تکمیلی ارائه شد و بیش از ۱.۱ میلیارد دونگ ویتنامی به شهروندان بازگردانده شد. این استان همچنین ۱۱ مورد از ۱۵ پرونده شکایت را حل و فصل کرد.

با مشارکت مسئولانه، کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات شاهد تغییرات مثبت بسیاری بوده است. این امر سهم قابل توجهی در تثبیت وضعیت امنیت سیاسی، حفظ نظم و امنیت اجتماعی و تقویت اعتماد مردم به حزب و دولت داشته است.

منبع