بازاری چند میلیارد دلاری که منتظر بهره‌برداری است.

بازار میلیارد دلاری

طبق آمار شرکت تحقیقات بازار Grand View Research (ایالات متحده آمریکا)، گردشگری پزشکی به سرعت در حال رشد است و پیش‌بینی می‌شود درآمد جهانی گردشگری پزشکی تا سال ۲۰۳۰ به نزدیک به ۱۰۰ میلیارد دلار برسد.

با چنین بازار بزرگی، چندین کشور مانند تایلند، کره جنوبی، هند و مالزی اخیراً تلاش‌های خود را برای توسعه این نوع گردشگری تشدید کرده‌اند و از این طریق گردشگرانی از ایالات متحده و کشورهای اروپایی را جذب کرده‌اند. به طور خاص، مواقعی بوده است که صنعت گردشگری پزشکی تایلند بیش از 3 میلیون بازدیدکننده داشته و درآمدی بالغ بر 700 میلیون دلار ایجاد کرده است؛ هند به 3 میلیارد دلار رسیده است؛ و مالزی به 1.7 میلیارد دلار درآمد دست یافته است.
در ویتنام، گردشگری پزشکی که ترکیبی از تفریح و مراقبت‌های بهداشتی است، پتانسیل توسعه قابل توجهی دارد و به طور بالقوه حدود ۲ میلیارد دلار درآمد سالانه ایجاد می‌کند. این به این دلیل است که خدمات درمانی ویتنام مقرون به صرفه است و بسیاری از گردشگران بین‌المللی و ویتنامی‌های خارج از کشور را برای استفاده از این خدمات در طول سفرهایشان جذب می‌کند.

معاینه پزشکی گردشگران بین‌المللی در بیمارستان عمومی بین‌المللی وینمِک تایمز سیتی. عکس: هوآی نام

برای مثال، هزینه جراحی بای پس قلب در ویتنام ۱۰۰۰۰ تا ۱۵۰۰۰ دلار است، در حالی که در تایلند ۲۵۰۰۰ تا ۳۰۰۰۰ دلار است. آمار مجله International Living (استرالیا) نشان می‌دهد که هزینه کارهای دندانپزشکی در ویتنام در حال حاضر ۶ تا ۱۰ برابر کمتر از برخی کشورها مانند ایالات متحده، کانادا و استرالیا است. در مقایسه با برخی کشورهای جنوب شرقی آسیا مانند تایلند و مالزی، هزینه کارهای دندانپزشکی در ویتنام نیز ۳۰ تا ۵۰ درصد ارزان‌تر است.

دکتر نگوین شوان هیپ، دانشیار و مدیر مرکز چشم پزشکی پیشرفته تام آن، با تحلیل دلایل استفاده گردشگران بین‌المللی از خدمات پزشکی در طول سفرشان به ویتنام، اظهار داشت که اگرچه هزینه معاینات و درمان پزشکی در ویتنام کاملاً مقرون به صرفه است، اما کیفیت مهارت پزشکان و سرمایه‌گذاری در تجهیزات و ماشین‌آلات برای درمان، از هیچ کشوری با سیستم مراقبت‌های بهداشتی پیشرفته پایین‌تر نیست.

با این مزایا، پیش از همه‌گیری کووید-۱۹، طبق آمار اداره ملی گردشگری، تقریباً سالانه بیش از ۱۰،۰۰۰ بیمار خارجی برای درمان دندانپزشکی به ویتنام می‌آمدند و درآمدی بالغ بر ۱۵۰ میلیون دلار آمریکا ایجاد می‌کردند.

برای ایجاد اعتماد، کیفیت را بهبود بخشید.

کارشناسان با ارزیابی پتانسیل توسعه این نوع گردشگری خاطرنشان می‌کنند که اگرچه ویتنام نقاط قوت زیادی برای توسعه گردشگری پزشکی دارد، اما نقاط ضعفی در فرآیند بهره‌برداری از آن پدیدار شده است، مانند کمبود اطلاعات در مورد خدمات گردشگری همراه با درمان پزشکی، و تعداد کمی از آژانس‌های مسافرتی که تورهایی را که مراقبت‌های بهداشتی را با هم ترکیب می‌کنند، برگزار می‌کنند. بسیاری از بیمارستان‌ها هنوز استانداردهای بین‌المللی مانند JCI یا ISO را رعایت نکرده‌اند، بنابراین گردشگران خارجی هنوز در ثبت نام برای خدمات معاینه و درمان پزشکی مردد هستند.

دونگ تان هانگ، مدیر SUN SMILE TRAVEL ویتنام، با اشاره به مشکلات موجود در ارتباط با کلینیک‌ها برای ایجاد تورهای پزشکی، اظهار داشت که اولین نقطه ضعف در فرآیند معاینه پزشکی پزشکان و کادر پزشکی ویتنامی، عدم تسلط آنها به زبان انگلیسی است.

در تایلند، پزشکان می‌توانند به راحتی به زبان انگلیسی با بیماران خارجی ارتباط برقرار کنند. خانم دونگ تان هانگ پیشنهاد داد: «بنابراین، اگر ویتنام می‌خواهد گردشگران بین‌المللی را برای گردشگری پزشکی جذب کند، باید مهارت‌های زبان خارجی کادر پزشکی خود را بهبود بخشد تا آنها به مترجمان متکی نباشند.»

با توجه به دشواری‌های توسعه تورهای گردشگری پزشکی برای بازدیدکنندگان بین‌المللی، کسب‌وکارهای گردشگری بر این باورند که اکثر کلینیک‌های خصوصی در ویتنام هنوز توسط سازمان بهداشت جهانی تأیید نشده‌اند.

به گفته فان دین هو، مدیر شرکت مسافرتی ویتنام سیرکل، بسیاری از بیمارستان‌ها هنوز استانداردهای بین‌المللی مانند JCI یا ISO را رعایت نکرده‌اند و این امر باعث می‌شود گردشگران خارجی در ثبت نام برای خدمات معاینه و درمان پزشکی مردد باشند. وب‌سایت‌های بیمارستان‌ها فاقد اطلاعات کافی هستند، برخی حتی ترجمه انگلیسی ندارند و خدمات پشتیبانی ارائه نمی‌دهند و یافتن یک بسته جامع گردشگری پزشکی را برای خارجی‌ها دشوار می‌کند.

علاوه بر این، همکاری بین سازمان‌های بهداشتی، مراکزی که پتانسیل توسعه گردشگری پزشکی را دارند و آژانس‌های مسافرتی هنوز فاقد هماهنگی است. آقای فان دین هو پیشنهاد داد: «برای جذب گردشگران بیشتر، مراکز درمانی باید استانداردهای خود را ارتقا دهند تا گواهینامه‌های بین‌المللی کسب کنند تا مشتریان بتوانند به آنها اعتماد کرده و از خدماتشان استفاده کنند.»

نگوین آنه توان، مدیر مؤسسه تحقیقات و توسعه گردشگری، با موافقت با این ارزیابی، اظهار داشت که ویتنام در حال حاضر فاقد تحقیقات جامع در مورد عوامل بالقوه و ضروری و همچنین جهت‌گیری‌ها و سیاست‌های خاص برای توسعه این نوع گردشگری است. به طور خاص، وزارت بهداشت رویه‌های مراقبت‌های بهداشتی را استاندارد نکرده است، به این معنی که اکثر مشاغل خدمات گردشگری مانند استراحتگاه‌ها، هتل‌ها و اقامتگاه‌های خانگی فقط خدمات مراقبت‌های بهداشتی اولیه را برای رفع نیازهای گردشگران ارائه می‌دهند.

«اخیراً، صنعت گردشگری شهر هوشی مین ۳۰ تور گردشگری پزشکی راه‌اندازی کرده است، اما آنها عمدتاً خدمات مراقبت از دندان ارائه می‌دهند، تجربه‌های غذایی سالم ارائه می‌دهند و به بازدیدکنندگان اجازه می‌دهند در مکان‌هایی مانند بیمارستان دندانپزشکی و فک و صورت و تئاتر شهر عکس بگیرند... در همین حال، گردشگران خارجی که از ویتنام بازدید می‌کنند، عمدتاً بر درمان ناباروری، غربالگری بیماری‌های پیشرفته، طب سنتی، روش‌های زیبایی، مراکز سلامت و تندرستی و مراقبت‌های پزشکی تخصصی تمرکز می‌کنند...» - آقای نگوین آنه توآن توضیح داد.

برای توسعه گردشگری پزشکی، نمایندگان چندین کسب و کار گردشگری پیشنهاد کردند که بخش مراقبت‌های بهداشتی باید نقاط قوت خود را شناسایی و از آنها برای برآورده کردن الزامات و نیازهای گردشگری پزشکی استفاده کند؛ توسعه روش‌های غربالگری بیماری با فناوری پیشرفته را تقویت کند و خدمات با کیفیت بالا ایجاد و ارائه دهد؛ تحقیق، توسعه و نوآوری را در بخش مراقبت‌های بهداشتی ترویج دهد؛ مراکزی برای آموزش پرسنل پزشکی با کیفیت بالا ایجاد کند؛ و زیرساخت‌های مدرن را توسعه داده و مناطق پزشکی با فناوری پیشرفته را راه‌اندازی کند.

همزمان، ما به توسعه گردشگری پزشکی، با ترکیب طب مدرن و سنتی، ادامه خواهیم داد تا طیف کاملی از خدمات درمانی با کیفیت را ارائه دهیم، شبکه‌ای از مراقبت‌های تخصصی ایجاد کنیم و از این طریق برند ویتنام را در بازار بین‌المللی ارتقا دهیم.

منبع: https://kinhtedothi.vn/du-lich-y-te-thi-truong-ti-usd-cho-doi-khai-thac.html