بازار میلیارد دلاری در انتظار بهره‌برداری

بازار میلیارد دلاری

طبق آمار شرکت تحقیقات بازار Grand View Research (ایالات متحده آمریکا)، گردشگری پزشکی به سرعت در حال رشد است و پیش‌بینی می‌شود که تا سال ۲۰۳۰ درآمد جهانی گردشگری پزشکی به نزدیک به ۱۰۰ میلیارد دلار آمریکا برسد.

با چنین بازار بزرگی، در سال‌های اخیر، برخی کشورها مانند تایلند، کره، هند، مالزی و... بهره‌برداری از این نوع گردشگری را ترویج داده‌اند و از این طریق از گردشگران آمریکایی و اروپایی استقبال کرده‌اند. به طور خاص، مواقعی وجود داشته که تایلند از بیش از ۳ میلیون گردشگر پزشکی استقبال کرده و درآمدی بیش از ۷۰۰ میلیون دلار آمریکا ایجاد کرده است، هند به نقطه عطف ۳ میلیارد دلار آمریکا رسیده است، مالزی به ۱.۷ میلیارد دلار درآمد رسیده است.
در ویتنام، نوع گردشگری تفریحی همراه با درمان پزشکی، پتانسیل بالایی برای توسعه در نظر گرفته می‌شود و می‌تواند به درآمد سالانه حدود ۲ میلیارد دلار آمریکا برسد. دلیل این امر این است که خدمات پزشکی ویتنام مقرون به صرفه است، بنابراین بسیاری از گردشگران بین‌المللی و ویتنامی‌های خارج از کشور را برای استفاده از این خدمات در طول سفر خود جذب می‌کند.

معاینه پزشکی گردشگران بین‌المللی در بیمارستان عمومی بین‌المللی وینمِک تایمز سیتی. عکس: هوآی نام

برای مثال، هزینه جراحی بای پس قلب در ویتنام ۱۰۰۰۰ تا ۱۵۰۰۰ دلار آمریکا است، در حالی که در تایلند ۲۵۰۰۰ تا ۳۰۰۰۰ دلار آمریکا است. آمار مجله International Living (استرالیا) نشان می‌دهد که هزینه کارهای دندانپزشکی در ویتنام در حال حاضر ۶ تا ۱۰ برابر کمتر از برخی کشورها مانند ایالات متحده، کانادا و استرالیا است. در مقایسه با برخی کشورهای جنوب شرقی آسیا مانند تایلند و مالزی، هزینه کارهای دندانپزشکی در ویتنام نیز ۳۰ تا ۵۰ درصد ارزان‌تر است.

دکتر نگوین شوان هیپ، مدیر مرکز چشم پزشکی پیشرفته تام آن و دانشیار، با تحلیل دلایل استفاده گردشگران بین‌المللی از خدمات پزشکی در طول سفرشان به ویتنام، گفت که اگرچه هزینه معاینه و درمان پزشکی در ویتنام بسیار ارزان است، اما کیفیت مهارت پزشکان و همچنین سرمایه‌گذاری در تجهیزات و دستگاه‌های درمانی از هیچ کشوری با مراقبت‌های بهداشتی پیشرفته پایین‌تر نیست.

با توجه به مزایای فوق، پیش از همه‌گیری کووید-۱۹، طبق آمار اداره ملی گردشگری، هر ساله حدود ۱۰ هزار بیمار خارجی برای کارهای دندانپزشکی به ویتنام می‌آمدند و درآمدی بالغ بر ۱۵۰ میلیون دلار آمریکا برای این کشور به ارمغان می‌آوردند.

بهبود کیفیت برای ایجاد اعتماد

کارشناسان با ارزیابی پتانسیل بهره‌برداری از این نوع گردشگری خاطرنشان کردند که اگرچه ویتنام نقاط قوت زیادی برای توسعه گردشگری پزشکی دارد، اما روند بهره‌برداری، نقاط ضعفی مانند اطلاعات بسیار کم در مورد خدمات گردشگری همراه با درمان پزشکی و تعداد کم آژانس‌های مسافرتی که تورهای ترکیبی با مراقبت‌های بهداشتی را برگزار می‌کنند، آشکار کرده است. بسیاری از بیمارستان‌ها استانداردهای بین‌المللی مانند JCI یا ISO را رعایت نکرده‌اند، بنابراین گردشگران خارجی هنوز در ثبت نام برای خدمات معاینه و درمان پزشکی مردد هستند.

دونگ تان هانگ، مدیر شرکت SUN SMILE TRAVEL ویتنام، با اشاره به مشکلات موجود در فرآیند ارتباط با کلینیک‌ها برای ساخت تورهای پزشکی، اظهار داشت که اولین نقطه ضعف در فرآیند معاینه پزشکی تیم پزشکی ویتنامی این است که آنها به زبان انگلیسی مسلط نیستند.

در همین حال، در تایلند، پزشکان می‌توانند به راحتی به زبان انگلیسی با بیماران خارجی ارتباط برقرار کنند. خانم دونگ تان هانگ پیشنهاد داد: «بنابراین، اگر ویتنام می‌خواهد گردشگران بین‌المللی را برای گردشگری پزشکی جذب کند، باید مهارت‌های زبان خارجی کادر پزشکی را بدون وابستگی به مترجمان بهبود بخشد.»

معاینه پزشکی گردشگران بین‌المللی در بیمارستان عمومی بین‌المللی وینمِک تایمز سیتی. عکس: هوآی نام

با توجه به دشواری‌های موجود در فرآیند ساخت تورهای گردشگری پزشکی برای بازدیدکنندگان بین‌المللی، کسب‌وکارهای گردشگری بر این باورند که اکثر کلینیک‌های خصوصی در ویتنام توسط سازمان بهداشت جهانی تأیید نشده‌اند.

مدیر شرکت مسافرتی Viet Circle، فان دین هو، گفت که بسیاری از بیمارستان‌ها استانداردهای بین‌المللی مانند JCI یا ISO را رعایت نکرده‌اند، بنابراین گردشگران خارجی در ثبت نام برای خدمات معاینه و درمان پزشکی مردد هستند. اطلاعات زیادی در وب‌سایت‌های بیمارستان‌ها وجود ندارد، حتی به زبان انگلیسی برای جستجو، و هیچ خدمات پشتیبانی همراه وجود ندارد، بنابراین برای خارجی‌ها یافتن یک سرویس کامل گردشگری پزشکی برای استفاده دشوار است.

علاوه بر این، همکاری بین آژانس‌های بهداشتی، مراکز دارای شرایط لازم برای توسعه گردشگری پزشکی و آژانس‌های مسافرتی هنوز فاقد هماهنگی لازم است. آقای فان دین هو پیشنهاد داد: «برای جذب گردشگران بیشتر، مراکز درمانی باید استانداردهای خود را بهبود بخشند تا گواهینامه‌های بین‌المللی دریافت کنند تا مشتریان بتوانند به آنها اعتماد کرده و از خدماتشان استفاده کنند.»

نگوین آنه توان، مدیر موسسه تحقیقات و توسعه گردشگری، با موافقت با این تأمل، اظهار داشت که ویتنام در حال حاضر تحقیقات کافی در مورد عوامل بالقوه و ضروری ندارد و همچنین جهت‌گیری‌ها و سیاست‌های خاصی برای توسعه این نوع گردشگری ندارد. به طور خاص، وزارت بهداشت رویه‌های مراقبت‌های بهداشتی را استاندارد نکرده است، که باعث می‌شود اکثر مراکز خدمات گردشگری مانند استراحتگاه‌ها، هتل‌ها و اقامتگاه‌های خانگی فقط مراقبت‌های بهداشتی را در سطح رفع نیازهای اولیه گردشگران ارائه دهند.

«اخیراً، صنعت گردشگری شهر هوشی مین ۳۰ تور گردشگری پزشکی راه‌اندازی کرد، اما آنها عمدتاً خدمات مراقبت‌های بهداشتی دندانپزشکی ارائه می‌دادند، از غذاهای سالم لذت می‌بردند و می‌توانستند در مکان‌هایی مانند بیمارستان دندانپزشکی و جراحی فک و صورت «ثبت نام» کنند و عکس بگیرند، از تئاتر شهر بازدید کردند... در حالی که گردشگران خارجی که به ویتنام می‌آیند عمدتاً از محصولات گردشگری پزشکی با تمرکز بر درمان ناباروری، غربالگری بیماری‌های پیشرفته، طب سنتی، زیبایی‌شناسی، مراکز درمانی و مراقبت‌های پزشکی تخصصی استفاده می‌کنند...» - آقای نگوین آنه توان به روشنی اظهار داشت.

نمایندگان برخی از کسب‌وکارهای گردشگری اظهار داشتند که برای توسعه گردشگری پزشکی، بخش سلامت باید نقاط قوت خود را شناسایی و ارتقا دهد تا بتواند نیازها و الزامات گردشگری پزشکی را برآورده کند؛ توسعه انواع بیشتری از غربالگری بیماری با فناوری پیشرفته را تقویت کند، خدمات باکیفیت ایجاد و ارائه دهد؛ تحقیق، توسعه و نوآوری در بخش سلامت را ارتقا دهد؛ مراکز آموزش منابع انسانی پزشکی با کیفیت بالا ایجاد کند؛ زیرساخت‌های مدرن را توسعه دهد و مناطق پزشکی با فناوری پیشرفته را مستقر کند.

همزمان، به توسعه گردشگری پزشکی با ترکیب پزشکی مدرن و طب سنتی ادامه دهید تا طیف کاملی از خدمات مراقبت‌های بهداشتی با کیفیت را ارائه دهید، شبکه‌ای از مراقبت‌های تخصصی ایجاد کنید و از این طریق برند ویتنام را در بازار بین‌المللی ارتقا دهید.

منبع: https://kinhtedothi.vn/du-lich-y-te-thi-truong-ti-usd-cho-doi-khai-thac.html