نخست وزیر از مرکز خدمات اداری عمومی استان کوانگ نین بازدید کرد.

بعدازظهر ۲۷ ژانویه، نخست وزیر فام مین چین از مقامات، کارمندان دولت و کارمندان شاغل در مرکز خدمات اداری عمومی استان کوانگ نین بازدید و آنها را مورد تشویق قرار داد.

نخست وزیر فام مین چین ارزیابی عمومی از کیفیت خدمات عمومی را تأیید کرد - عکس: روزنامه کوانگ نین

کوانگ نین اولین استان در کشور است که یک پروژه آزمایشی برای ایجاد مدل مرکز خدمات اداری عمومی پیشنهاد داده است.

در طول سال‌ها، استان کوانگ نین در اجرای سیاست حزب و دولت در زمینه ارتقای اصلاحات اداری و ایجاد یک اداره حرفه‌ای و مدرن که به مشاغل و شهروندان خدمت می‌کند، همواره در نوآوری مدل سازمانی و روش‌های عملیاتی مرکز خدمات اداری عمومی پیشگام بوده است.

بنابراین، رسیدگی به رویه‌های اداری در این منطقه نکات برجسته بسیاری دارد، مانند به‌روزرسانی ۱۰۰٪ رویه‌های اداری و در دسترس عموم قرار گرفتن آنها در پورتال ملی خدمات عمومی.

ساده‌سازی و کاهش زمان پردازش رویه‌های اداری به میزان ۳۶ درصد اجرا شد، از جمله کاهش ۳۸ درصدی زمان پردازش رویه‌های اداری مربوط به تولید و فعالیت‌های تجاری.

ارائه ۱۰۰٪ رویه‌های اداری از طریق خدمات عمومی آنلاین و ۱۰۰٪ رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای جغرافیایی در داخل استان. میزان درخواست‌های خدمات عمومی آنلاین به ۹۹.۲٪ رسید، ۱۰۰٪ جمع‌آوری عوارض بدون پول نقد بود و پرداخت‌های آنلاین به ۹۳.۳٪ رسید.

نتایج نشان می‌دهد که ۹۹.۷٪ از رویه‌های اداری به موقع یا زودتر از برنامه پردازش می‌شوند، وضعیت پردازش ۱۰۰٪ پرونده‌ها به صورت عمومی و بلادرنگ نمایش داده می‌شود و سطح رضایت شهروندان بیش از ۹۹.۷٪ است.

نخست وزیر فام مین چین، ۱۳ سال پس از تحقیق و تأسیس اولین مدل مرکز اداری عمومی در کشور در استان کوانگ نین، از بازگشت به این مرکز ابراز خرسندی کرد.

نخست وزیر ارزیابی کرد که کارکنان، پس از ۱۳ سال، بالغ‌تر شده و از تجربه، شجاعت و دانش بیشتری برخوردارند.

نخست وزیر خاطرنشان کرد که هم شهروندان و هم مشاغل از امکان تکمیل سریع مراحل به صورت آنلاین یا حضوری، بدون هیچ گونه حادثه منفی یا فساد جزئی، ابراز رضایت کردند.

نخست وزیر تأکید کرد که هدف نهایی این مرکز خدمت به مردم، کاهش رویه‌های دست و پاگیر و کاهش هزینه‌ها و زمان سفر برای شهروندان است. در عین حال، مسئولان باید نسبت به کار خود نگرشی فعال، فداکار، مسئولانه و با درایت داشته باشند.

کاملاً ضروری است که اطمینان حاصل شود که تمام مراحل به صورت آشکار، شفاف، به موقع و طبق برنامه انجام می‌شود. اگر پرونده‌ای حل نشود، دلایل باید به روشنی توضیح داده شود و به شهروندان پاسخ روشنی در مورد آنچه می‌توان و نمی‌توان در بازه زمانی تعیین شده انجام داد، داده شود.

نخست وزیر فام مین چین در مرکز خدمات اداری عمومی استان کوانگ نین با مقامات و کارمندان دولت گفتگو می‌کند - عکس: روزنامه کوانگ نین

نخست وزیر از استان کوانگ نین خواست تا به سرعت گزارشی در مورد مسائل معوقه در رویه‌های خدمات عمومی با وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مرکزی تهیه کند تا نخست وزیر بتواند به موقع راه‌حل‌هایی را برای رسیدگی به وضعیت «زیرساخت محلی خوب اما نرم‌افزار ناکافی از وزارتخانه‌ها» هدایت کند. این امر به تضمین «دقیق - کامل - تمیز - زنده - یکپارچه - مشترک» بودن سیستم داده‌ها در پورتال خدمات عمومی بین وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مرکزی و مناطق کمک می‌کند و در نتیجه کیفیت خدمات عمومی برای شهروندان و مشاغل را بهبود می‌بخشد.

نخست وزیر از رهبران استان کوانگ نین خواست تا به سرعت سیاست‌هایی را برای افزایش کمک هزینه ویژه برای مقامات، کارمندان دولت و کارمندان شاغل در مرکز اجرا کنند تا از فساد جلوگیری شود و معیشت آنها تضمین شود.

تین نگوین

منبع: https://tuoitre.vn/thu-tuong-tham-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-quang-ninh-2026012720564348.htm