شیوه‌ها و تجربیات در اجرای برنامه هند دیجیتال

دولت هند برنامه «هند دیجیتال» را در سال ۲۰۱۵ با هدف تبدیل این کشور به یک جامعه توانمند دیجیتالی و اقتصاد دانش‌بنیان آغاز کرد.

Ấn Độ Kỹ thuật số: Thực tiễn & Kinh nghiệm

سفیر هند در ویتنام، ساندیپ آریا. (منبع: سفارت هند در ویتنام)

زیرساخت‌های عمومی دیجیتال همچنین یکی از ابتکارات کلیدی هند در مسیر ایجاد اقتصاد دیجیتال، در طول تصدی ریاست گروه ۲۰ در سال جاری است.

برنامه هند دیجیتال سه مؤلفه اصلی دارد: ارائه زیرساخت دیجیتال به عنوان ابزار اصلی برای پیشبرد تحول دیجیتال؛ ارائه حاکمیت و گسترده‌ترین طیف خدمات در هند از طریق پلتفرم‌های دیجیتال؛ تضمین توانمندسازی شهروندان از طریق سواد دیجیتالی و دسترسی جهانی به منابع و خدمات دیجیتال کاربرپسند.

پیشرو در ارائه زیرساخت‌های دیجیتال آماده

دولت هند در ارائه زیرساخت‌های دیجیتال آماده، از جمله اینترنت پرسرعت با پشتیبانی از طریق اتصال تلفن همراه، دسترسی به حساب‌های بانکی و هویت‌های دیجیتال برای هر شهروند، به صورت آنلاین و قابل تأیید، پیشگام بوده است.

هویت دیجیتال بیومتریک «آدهار» که توسط آژانس دولتی خودمختار «UIDAI» مدیریت می‌شود، برای ۱.۳۷ میلیارد هندی با احراز هویت بلادرنگ برای شهروندانی که از خدمات دیجیتال استفاده می‌کنند، ارائه می‌شود. این ابزار تأیید هویت دیجیتال به هسته اصلی تحول دیجیتال تبدیل شده است و نیاز به حضور فیزیکی شهروندان برای استفاده از خدمات و حذف هویت‌های تکراری را از بین می‌برد.

دومین عنصر اصلی تحول دیجیتال در هند، رابط پرداخت یکپارچه بلادرنگ (UPI) است که توسط شرکت ملی پرداخت هند برای کلیه تراکنش‌های دیجیتال با استفاده از حساب‌های بانکی، کارت‌ها، کیف پول‌های دیجیتال یا پرداخت‌ها از طریق تلفن‌های شبکه‌ای اداره می‌شود.

۸۵۰ میلیون کاربر اینترنت و ۱.۱۴ میلیارد مشترک تلفن همراه هند از طریق گسترش سریع امکانات بانکی برای ۴۸۲ میلیون نفر از ذینفعان تأمین اجتماعی، پشتیبانی شده‌اند و خدمات بانکی را با اتصال آنها به سیستم‌های پرداخت دیجیتال فوری، به ۸۰ درصد از جمعیت بزرگسال گسترش داده‌اند.

UPI ماهانه 10 میلیارد تراکنش پرداخت فوری را در هند تسهیل می‌کند که بیش از 45 درصد از پرداخت‌های آنی در سطح جهان را تشکیل می‌دهد.

سیستم هویت دیجیتال جهانی و بلادرنگ «آدهار» به همراه رابط پرداخت دیجیتال یکپارچه «یو‌پی‌آی» پلتفرمی را به رهبری دولت هند فراهم کرده‌اند که به دولت‌ها، سازمان‌ها، بانک‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات اجازه می‌دهد تا داده‌ها را تبادل کرده و خدمات را به هر شهروند هندی ارائه دهند.

این تأیید هویت از راه دور در لحظه به همراه مکانیسم پرداخت در لحظه، انقلاب تحول دیجیتال در هند را تقویت کرده است.

طیف خدمات دیجیتال در دسترس شهروندان هندی دائماً در حال رشد است و شامل اسناد شخصی (تولد، ازدواج، حساب‌های مالیاتی، بیمه، رانندگی، ثبت خودرو، رأی‌دهنده، تحصیلات، گذرنامه، گواهی واکسیناسیون)؛ طرح‌های رفاه دولتی (حقوق بازنشستگی، بیمه سلامت ، تضمین اشتغال، توزیع عمومی، بورسیه‌ها، یارانه‌ها)؛ خدمات رفاهی (برق، آب، گاز، ثبت و پرداخت مالیات)؛ خدمات نوآورانه (اطلاعات قیمت محصولات کشاورزی برای کشاورزان، پشتیبانی امنیت عمومی، پزشکی از راه دور، سوابق دیجیتال زمین، سیستم‌های اطلاعات مکانی) و غیره می‌شود.

سرویس‌های دیجیتال جدید با استفاده از پلتفرمی که در طول سال‌ها ایجاد شده است، به طور مداوم اضافه می‌شوند.

خدمات کلید دیجیتال

یک ابتکار جدید، ایجاد سرویس‌های کلید دیجیتال است که شهروندان را به پروفایل‌های دیجیتال معتبری که توسط ناشران داده‌ها تأیید شده‌اند، متصل می‌کند و کاربران داده‌ها می‌توانند از این پروفایل‌ها برای نمایش هویت و داده‌های تأیید شده کاربر استفاده کنند.

برای مثال، یکی از کاربردهای مفید، فرآیند پذیرش دانشگاه بدون کاغذ است، زیرا این فرآیند با سوابق تحصیلی تأیید شده، فرم‌های درخواست، نمرات آزمون، پرداخت‌ها و رویه‌های پذیرش دیجیتالی شده است.

مثال جالب دیگر، بازار الکترونیکی دولت هند (GeM) برای تهیه کالاها و خدمات دولتی مانند تجهیزات، لوازم التحریر، وسایل نقلیه، برون‌سپاری خدمات بدون حضور فیزیکی و از بین بردن سوءتفاهم بین دفاتر دولتی و ارائه دهندگان خدمات است.

این تصویر، لوگوی رسمی برنامه «هند دیجیتال» دولت هند است. (عکس: سفارت هند در ویتنام)

برای اطمینان از دسترسی مناطق روستایی و دورافتاده به این خدمات، دولت هند مراکز خدمات مشترک را به عنوان نقاط دسترسی برای ارائه خدمات دیجیتال به افرادی در سراسر کشور که دور از مراکز شهری زندگی می‌کنند، تسهیل کرده است.

حدود ۵۳۵۰۰۰ مرکز از این دست، خدمات بانکی، اسناد شخصی، رفاهی، خدمات رفاهی و بسیاری از خدمات دیجیتال نوآورانه را در مناطق روستایی و دورافتاده هند ارائه می‌دهند. آژانس‌ها و دفاتر بیشتری با راه‌اندازی خدمات دیجیتال جدیدتر، مانند سیستم‌های تحویل دارو، از لایه‌های هویت و پرداخت احراز هویت شده و همچنین شبکه مراکز خدمات استفاده می‌کنند.

در حوزه زیرساخت‌های دیجیتال، دولت هند به طور مداوم در حال ارتقاء دسترسی به پهنای باند (شبکه ملی فیبر نوری)، اتصال جهانی پرسرعت موبایل، دسترسی به اینترنت عمومی، پلتفرم‌های داده باز و تشویق خدمات دولتی به ادغام در لایه تبادل داده بین ناشران داده و کاربران با استفاده از رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی است.

این زیرساخت ارتقا یافته، ارائه کارآمد خدمات دیجیتال به پرجمعیت‌ترین کشور جهان، هند، را تضمین می‌کند. به عنوان بخشی از این امر، نوآوری‌های فناوری در اولویت قرار گرفته‌اند، مانند ایجاد استاندارد جدید 5G توسط هند برای گسترش خدمات مخابراتی 5G به مناطق روستایی و دورافتاده.

در اوایل سال ۲۰۲۳، دولت هند زیرساخت آزمایشی ۶G را راه‌اندازی کرد و انتظار می‌رود چشم‌انداز ۶G در حدود ۷ سال آینده تجاری‌سازی شود.

می‌توان سهولت زندگی از طریق تحول دیجیتال در هند را تصور کرد، جایی که می‌توان از انبوهی از خدمات دیجیتال از داده‌های دولتی، بانکداری، رفاه، پرداخت قبوض، خدمات درمانی، و از راحتی خانه خود بهره‌مند شد.

این انقلاب دیجیتال مبتنی بر داده، فرصت‌های جدیدی مانند اعتبار بانکی برای کسب‌وکارهای کوچک را بر اساس داده‌های فروش دیجیتالی تأیید شده از سیستم‌های پرداخت دیجیتال به جای وثیقه یا اسناد دست و پا گیر ایجاد می‌کند.

هند به عنوان رئیس گروه ۲۰ در سال جاری، رهبری گروه کاری اقتصاد دیجیتال گروه ۲۰ را برای تدوین یک چارچوب داوطلبانه برای توسعه، استقرار و مدیریت زیرساخت‌های عمومی دیجیتال، اصول سطح بالا برای حمایت از ایمنی، امنیت، تاب‌آوری و اعتماد در اقتصاد دیجیتال، جعبه ابزاری برای طراحی و معرفی برنامه‌های ارتقاء مهارت و بازآموزی مهارت‌های دیجیتال و برنامه‌هایی برای ساخت و نگهداری یک مخزن مجازی زیرساخت‌های عمومی دیجیتال جهانی بر عهده داشت...

این پروژه بر اساس ابتکار ملی هند با عنوان «زیرساخت عمومی دیجیتال» ساخته خواهد شد. جزئیات بیشتر را می‌توانید در وب‌سایت www.indiastack.global یا ispirt.in بیابید.

ویتنام در حال اجرای مدل تحول دیجیتال خود برای برآوردن نیازها و اولویت‌های اقتصاد دیجیتال است. گفتگوی هند و ویتنام فرصتی را برای تبادل بهترین شیوه‌ها، تجربیات و راه‌حل‌ها برای تقویت تلاش‌های یکدیگر و رهبری مشترک دنیای دیجیتال در آینده فراهم می‌کند.

منبع