دریافت و حل و فصل ۱۳۹ شکایت از مصرف‌کنندگان هاتین

در سال ۲۰۲۳، انجمن حمایت از مصرف‌کنندگان استان هاتین، ۱۳۹ مورد از بازخوردها، شکایات و اعتراضات مصرف‌کنندگان مربوط به خرید کالا یا استفاده از خدمات را دریافت، مشاوره و پشتیبانی کرد.

طبق ارزیابی انجمن حمایت از مصرف‌کنندگان هاتین، مصرف‌کنندگان اکنون هنگام خرید کالا و استفاده از خدمات، بیشتر نگران حفاظت از حقوق خود هستند. با این حال، هنوز هم برخی افراد هستند که هنگام خرید، ذهنیتی آسان‌گیرانه دارند، دوست دارند کالاهای ارزان بخرند یا کالاهایی را بدون فاکتور یا سند بخرند...

دریافت و رسیدگی به ۱۳۹ شکایت از مصرف‌کنندگان هاتین

انجمن حمایت از مصرف‌کنندگان استان، بروشورهای تبلیغاتی را در منطقه نگی شوان توزیع کرد.

در سال ۲۰۲۳، انجمن حمایت از مصرف‌کنندگان استان، ۱۳۹ مورد بازخورد، شکایت و اعتراض مصرف‌کنندگان را دریافت، مشاوره و پشتیبانی کرد. از این تعداد، ۱۲۵ مورد از طریق تلفن، ایمیل و از طریق میانجیگری مورد مشاوره و بررسی قرار گرفت؛ موارد باقی‌مانده مستقیماً مورد مشاوره قرار گرفتند. محتوای بازخورد عمدتاً مربوط به فروش کالاهایی بود که کیفیت را تضمین نمی‌کردند، مانند اطلاعیه‌ها، تبلیغات، تأخیر در پرواز هیئت بدون پرداخت به موقع، قراردادهای فروش خودرو که با محتوای امضا شده مطابقت نداشتند...

علاوه بر این، در سال ۲۰۲۳، این انجمن تبلیغات و انتشار قوانین و دانش اولیه در مورد مصرف را نیز ترویج داد تا مصرف‌کنندگان بدانند چگونه هنگام خرید کالاها و خدمات از خود محافظت کنند و از آسیب جلوگیری کنند. بر این اساس، انجمن ۱۷۵۰۰ بروشور چاپ و با هماهنگی با مناطق مختلف، توزیع کرد تا مطالبی مانند: حقوق و تعهدات مصرف‌کنندگان، راهنمایی مصرف‌کنندگان هوشمند، اولویت‌بندی استفاده از کالاها و اجناس ویتنامی در استان را منتشر کند. علاوه بر این، این انجمن همچنین نمونه‌هایی از غذاهای فرآوری شده، سبزیجات، میوه‌ها و گوشت گاو را برای آزمایش سریع محتوای بوراکس، بقایای هورمون رشد سالبوتامول و بقایای آفت‌کش‌ها تهیه کرد.

در تدوین برنامه ۲۰۲۴، انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان استان، وظیفه خود را ادامه ایفای نقش خود به عنوان یک نهاد حامی حقوق مصرف‌کنندگان از طریق فعالیت‌های تبلیغاتی برای افزایش آگاهی مردم، پشتیبانی در حل و فصل شکایات و اعتراضات، بررسی بازار، آزمایش کیفیت محصول و... تعیین کرد.

هلند

منبع