در طول این فرآیند، به بهبود کیفیت ارائه خدمات عمومی آنلاین ادامه دهید.

کمیته مردمی استان خان هوا به تازگی طرحی را برای بهبود کیفیت ارائه خدمات عمومی آنلاین در طول این فرآیند منتشر کرده است که خدمات دیجیتال شخصی‌سازی‌شده و مبتنی بر داده جدید را به مردم و مشاغل این استان ارائه می‌دهد.

این طرح تعیین می‌کند که تا پایان سال ۲۰۲۵، استان ۹۸۲ سرویس عمومی آنلاین ارائه خواهد داد که هر سرویس عمومی حداقل ۱۰۰۰ رکورد در سال تولید می‌کند و الزامات ارائه ۱۰۰٪ نتایج الکترونیکی، استفاده مجدد از اطلاعات و داده‌ها (که برای رویه‌های اداری با فرکانس پایین، موضوعات منطبق و در زمینه‌های خاص قابل اجرا نیست) را برآورده می‌کند. این استان خدمات عمومی آنلاین کامل را برای ۸۲ گروه از رویه‌های اداری مطابق با پروژه توسعه کاربردهای داده‌های مربوط به جمعیت، شناسایی و احراز هویت الکترونیکی برای خدمت به تحول دیجیتال ملی در دوره ۲۰۲۲ تا ۲۰۲۵، با چشم‌انداز تا سال ۲۰۳۰ (پروژه ۰۶) ارائه خواهد داد. فهرست خدمات عمومی آنلاین یکپارچه، ارائه شده در پورتال ملی خدمات عمومی در سال ۲۰۲۲؛ فهرست گروه‌های خدمات عمومی آنلاین اولویت‌دار که در سال ۲۰۲۴ بازسازی، ادغام و در پورتال ملی خدمات عمومی ارائه می‌شوند و رویه‌های اداری اولویت‌دار.

همزمان، بازسازی ۱۰۰٪ رویه‌های اداری را تکمیل کنید؛ خدمات عمومی آنلاین را در طول فرآیند تحت صلاحیت سطوح استانی و محلی بر اساس یک مدل متمرکز، که در پورتال ملی خدمات عمومی یکپارچه شده است، ایجاد و ارائه دهید. خدمات عمومی آنلاین بر اساس کیفیت تجربه کاربری ارزیابی می‌شوند و حداقل ۴ گروه از معیارها را برآورده می‌کنند: داشتن فرم‌های الکترونیکی تعاملی و پر کردن خودکار داده‌ها در فرم‌های الکترونیکی در صورت وجود در پایگاه‌های داده ملی، وزارتخانه‌ای، شعبه‌ای و محلی؛ میانگین زمان از ورود به سیستم تا ارسال موفقیت‌آمیز سوابق خدمات عمومی آنلاین کمتر از ۸ دقیقه است؛ میانگین زمان از دریافت و پردازش سوابق تا بازگشت نتایج ارسال آنلاین در مقایسه با ارسال مستقیم حداقل ۲۰٪ کاهش می‌یابد؛ میزان رضایت هنگام استفاده از خدمات عمومی آنلاین حداقل ۹۰٪ است.

از مردم برای انجام مراحل اداری آنلاین در بخش نها ترانگ پشتیبانی کنید.

در سال ۲۰۲۶، این استان تلاش می‌کند تا به ارائه خدمات عمومی آنلاین در پورتال ملی خدمات عمومی برای کلیه مراحل اداری واجد شرایط برای ارائه خدمات عمومی آنلاین کامل و جزئی ادامه دهد؛ کیفیت تجربه کاربری را تضمین کند و حداقل ۴ گروه معیار اصلی را محقق سازد: داشتن فرم‌های الکترونیکی تعاملی و پر کردن خودکار داده‌های موجود در پایگاه‌های داده ملی، وزارتخانه‌ای، شعبه‌ای و محلی در فرم‌های الکترونیکی؛ میانگین زمان از ورود به سیستم تا ارسال موفقیت‌آمیز سوابق خدمات عمومی آنلاین کمتر از ۵ دقیقه باشد؛ میانگین زمان از دریافت و پردازش سوابق تا بازگشت نتایج ارسال آنلاین در مقایسه با ارسال مستقیم حداقل ۳۰٪ کاهش یابد؛ میزان رضایت هنگام استفاده از خدمات عمومی آنلاین حداقل ۹۵٪ باشد.

برای دستیابی به اهداف، کمیته مردمی استان از وزارت علوم و فناوری، ادارات، شعب، سازمان‌ها، واحدها و مناطق درخواست می‌کند تا اهداف، وظایف، راهکارها، زمان و مسئولیت‌های هر سازمان را به طور خاص مشخص کنند؛ مردم را برای ارسال درخواست‌های آنلاین تبلیغ و راهنمایی کنند؛ نقش رهبر را در اجرای طرح ارتقا دهند؛ اهداف مربوط به افزایش نرخ استفاده از خدمات عمومی آنلاین را در طول فرآیند تکمیل کنند؛ وظایف کلیدی در اصلاحات اداری را به طور مؤثر اجرا کنند...

™

منبع: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/