خرده‌فروشان از هوش مصنوعی برای فروش در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک استفاده می‌کنند

بسیاری از خرده‌فروشان کوچک یا فروشندگان جدید تجارت الکترونیک می‌توانند با کمک ابزارهای هوش مصنوعی موجود، با اطمینان خاطر به فروش بپردازند.

نه تنها هوش مصنوعی در زندگی روزمره به طور فزاینده‌ای محبوب شده است، بلکه تاجران کوچک نیز از آن برای فروش در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک استفاده می‌کنند.

ابزارهای هوش مصنوعی (AI) که توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ارائه می‌شوند، در دسترس و رایگان هستند و می‌توانند به فروشندگان کمک کنند تا تقریباً کل فرآیند فروش در پلتفرم، از ارسال محصولات، مدیریت فروشگاه‌ها گرفته تا تعامل با مشتریان و تجزیه و تحلیل کسب و کار را بهینه کنند.

هوش مصنوعی از پس کارهای دشوار برخواهد آمد

در کمتر از ۵ دقیقه، خانم مین نگوک (HCMC) - که متخصص فروش بذرهای مغذی است - توانست به سرعت محصولات خود را در پلتفرم تجارت الکترونیک Lazada منتشر کند، در حالی که قبلاً مجبور بود بیش از نیم ساعت سخت کار کند.

خانم نگوک گفت: «قبل از انتشار یک محصول برای فروش، همیشه باید در مورد معرفی محصول فکر کنم و عکس‌ها را ویرایش کنم تا بهترین تأثیر را برای محصول ایجاد کنم. با این حال، این کار زمان زیادی می‌برد زیرا باید با دقت فکر کنم، بهترین روش نوشتن را انتخاب کنم، و البته ویرایش تصاویر مناسب را هم فراموش نکنم.»

با این حال، از زمان معرفی و استفاده از ابزار هوش مصنوعی موجود در پلتفرم، روند فروش محصول خانم نگوک "به سرعت برق" بوده است.

«من فقط یک تصویر از محصول ارائه می‌دهم، چند کلمه پیشنهادی اضافه می‌کنم و ابزار به طور خودکار محتوا، از جمله عنوان و توضیحات محصول را تولید می‌کند.»

در مورد تصاویر، ابزار هوش مصنوعی به طور خودکار ویرایش و بهینه‌سازی می‌کند، مانند حذف پس‌زمینه، روشن‌تر کردن یا تنظیم طرح‌بندی برای حرفه‌ای‌تر و جذاب‌تر کردن تصویر. خانم نگوک گفت: «پست کردن به آسانی چرخاندن دست می‌شود.»

طبق گزارش Lazada، فروشندگان ویتنامی می‌گویند که علاقه آنها به هوش مصنوعی ۶۴ درصد است که بالاترین میزان در منطقه است.

در همین حال، یکی از دغدغه‌های بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک، پاسخگویی ۲۴ ساعته به سوالات مشتریان است. «در گذشته، نمی‌توانستم ۲۴ ساعته آنلاین باشم تا فوراً به مشتریان پاسخ دهم. مشتریان فقط سوالات سریع می‌پرسیدند و می‌خواستند پاسخ‌های سریع دریافت کنند. تا زمانی که من آنلاین می‌شدم، آنها رفته بودند.

آقای هوانگ نگوین (HCMC) - صاحب یک فروشگاه لباس کودک در Lazada - گفت: «بنابراین، ابزار چت‌بات هوش مصنوعی ارائه شده توسط این پلتفرم واقعاً به من کمک کرد تا از این بار سنگین رهایی یابم.»

مشخص است که دستیار چت‌بات این پلتفرم، LISA، به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا همیشه پاسخگو باشند، حتی زمانی که فروشنده غایب است (بعد از ساعات کاری، در تعطیلات).

چت‌بات‌ها به طور خودکار و سریع به سوالات رایج و تکراری مشتریان (مثلاً اطلاعات ارسال، مرجوعی‌ها، اندازه‌ها، رنگ‌ها) پاسخ می‌دهند و باعث صرفه‌جویی در وقت فروشندگان می‌شوند.

بدین ترتیب، به فروشندگان کمک می‌کند تا همیشه به مشتریان پاسخ دهند و همچنین نرخ تبدیل از سوالات به خرید را افزایش دهند.

طبق آمار داخلی Lazada، ویژگی دستیار فروشگاه به فروشندگان کمک می‌کند تا به طور متوسط ​​۱۱ ساعت کاری صرفه‌جویی کنند و بازدید از صفحه محصول را در ۷ روز تا ۱۸۰٪ افزایش دهند و به افزایش نرخ تبدیل خرید حدود ۲۰٪ کمک کنند.

برای صاحبان مغازه‌های کوچک، عدم نیاز به پاسخگویی تمام وقت به پیام‌ها، یک مزیت بزرگ است و همچنین به حفظ مؤثرتر مشتریان کمک می‌کند.

بسیاری از معامله‌گران کوچک همچنین می‌دانند که چگونه از ابزارهای تحلیل کسب و کار و بهینه‌سازی فروش موجود در پلتفرم (داشبورد) برای به حداکثر رساندن عملکرد تجاری خود بهره ببرند.

به لطف هوش مصنوعی، این ابزار یک نمای کلی از وضعیت کسب و کار (درآمد، بازدیدها، نرخ تبدیل...) غرفه ارائه می‌دهد. در عین حال، روندهای صنعت را تجزیه و تحلیل کرده و کلمات کلیدی پرفروش، محصولات بالقوه... را پیشنهاد می‌دهد.

طبق گزارش لازادا، فروشندگان ویتنامی سطح بالاتری از پذیرش و باور مثبت به آینده هوش مصنوعی در بهبود بهره‌وری هزینه و زمان دارند.

هر کسی می‌تواند به لطف هوش مصنوعی تجارت کند

طبق نظرسنجی Lazada، ۷۰٪ از فروشندگان از ابزار فهرست هوشمند هوش مصنوعی که به طور خودکار محتوا را از تصاویر یا کلمات کلیدی تولید می‌کند، به دلیل کاهش قابل توجه زمان ارسال و بهبود کیفیت محتوا، بسیار قدردانی می‌کنند.

ابزارهای هوش مصنوعی این پلتفرم برای ایجاد عنوان محصول/فتوشاپ همچنین به فروشندگان کمک می‌کند تا ۷۰٪ از حجم کار در ارسال و مدیریت محصولات را کاهش دهند. فروشندگان نیازی به دانش و زمان برای ویرایش پیچیده عکس ندارند.

علاوه بر این، ۷۰٪ از فروشندگان هنگام استفاده از Lazada Business Advisor - ابزاری برای تجزیه و تحلیل داده‌های بلادرنگ که به بهینه‌سازی فروش و عملکرد تجاری کمک می‌کند - ابراز رضایت کردند.

بسیاری از فروشندگان می‌گویند این ابزار در تدوین استراتژی بازاریابی، تبلیغات و مدیریت مؤثرتر موجودی، با دانستن اینکه کدام محصولات را تبلیغ کنند، بسیار مفید است.

به گفته بسیاری از بازرگانان، ابزارهای هوش مصنوعی این پلتفرم می‌تواند به تبدیل فروشندگان از صرفاً «فروشنده اقلام» به کارآفرینان دیجیتال حرفه‌ای، کاهش بارهای عملیاتی و به حداکثر رساندن فرصت‌های رشد درآمد کمک کند.

طبق آمار داخلی Lazada، ویژگی دستیار فروشگاه به فروشندگان کمک می‌کند تا به طور متوسط ​​۱۱ ساعت کاری صرفه‌جویی کنند و بازدید از صفحه محصول را در ۷ روز تا ۱۸۰٪ افزایش دهند و به افزایش نرخ تبدیل خرید حدود ۲۰٪ کمک کنند.

برای صاحبان مغازه‌های کوچک، عدم نیاز به پاسخگویی تمام وقت به پیام‌ها، یک مزیت بزرگ است و همچنین به حفظ مؤثرتر مشتریان کمک می‌کند.

طبق گزارش Lazada و Kantar، فروشندگان ویتنامی علیرغم علاقه و نگرش مثبتشان، هنوز به طور مؤثر هوش مصنوعی را به کار نگرفته‌اند.

با این حال، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی هنوز برای بسیاری از فروشندگان، به ویژه آن‌هایی که دسترسی زیادی به فناوری نداشته‌اند، نه تنها در ویتنام، بلکه در بسیاری از کشورهای دیگر، یک چالش است.

بر اساس گزارش «پر ​​کردن شکاف هوش مصنوعی: آگاهی و روندهای پذیرش هوش مصنوعی در میان فروشندگان آنلاین در جنوب شرقی آسیا» که با همکاری لازادا و کانتار انجام شده است، در حال حاضر شکافی بین آگاهی و پیاده‌سازی واقعی هوش مصنوعی وجود دارد: فروشندگان اهمیت هوش مصنوعی را درک می‌کنند اما نمی‌دانند چگونه آن را به طور مؤثر به کار گیرند.

به طور خاص، چالش گذار از فرآیندهای دستی آشنا به راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی کاملاً مشهود است.

تقریباً همه فروشندگان (۹۳٪) موافقند که آموزش کارکنان برای بهبود مهارت‌های هوش مصنوعی برای افزایش بهره‌وری مهم است؛ با این حال، ۳ نفر از هر ۴ فروشنده (۷۵٪) نیز اذعان دارند که کارکنانشان هنوز ترجیح می‌دهند به جای راه‌حل‌های جدید هوش مصنوعی، از ابزارهای آشنا استفاده کنند.

بازگشت به موضوع

صلح

منبع: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm