در طول سال‌های گذشته، مقامات ذیصلاح در ارائه مشاوره به کمیته حزب و دولت در پذیرش شهروندان و حل شکایات، به خوبی عمل کرده‌اند؛ به استان توصیه کرده‌اند که شکایات انبوه، پیچیده و طولانی را به طور مؤثر حل و فصل کند، تغییرات مثبت زیادی ایجاد کند و اجازه ندهد نقاط بحرانی ایجاد شود. از این طریق، اعتماد و اجماع بین مردم و دولت ایجاد شده و به توسعه اجتماعی-اقتصادی استان کمک مثبتی شده است. تلاش‌های بی‌وقفه کادرها و کارمندان دولت کمیته پذیرش شهروندان استان، در این دستاورد مشترک نقش دارند.
رفیق نگوین تی هو، بازرس ارشد استان، گفت: کمیته پذیرش شهروندان استان همیشه از نزدیک با بازرسی استان هماهنگی دارد و وظیفه مشاوره به رئیس کمیته مردمی استان را در کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات به خوبی انجام می‌دهد. این کمیته به طور فعال با بازرسی استان هماهنگی می‌کند تا به کمیته مردمی استان توصیه کند اسناد زیادی را برای رهبری و هدایت در تمام سطوح و شاخه‌ها صادر کند؛ در پذیرش شهروندان هماهنگی می‌کند تا امنیت و نظم جلسات شورای مردمی استان، جلسات مجلس ملی و تعطیلات مهم کشور و استان را تضمین کند. این کمیته همچنین به طور فعال و پیشگیرانه با بازرسی استان در نظارت، بازرسی و ترغیب کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و حل و فصل شکایات و اعتراضات در سازمان‌ها و واحدها هماهنگی می‌کند؛ وضعیت را در سطح مردمی درک می‌کند، به سرعت به رهبران استان توصیه می‌کند تا حوادث احتمالی را که خطر ایجاد بی‌ثباتی در امنیت را ایجاد می‌کنند، دریافت و حل کنند، از ظهور نقاط بحرانی جلوگیری کنند و به تضمین امنیت و نظم در منطقه کمک کنند.
با حجم زیاد درخواست‌ها که هر ساله افزایش می‌یابد، ماهیت پیچیده‌ای دارد و در شرایط کمبود منابع انسانی، کمیته پذیرش شهروندان استان همواره تلاش می‌کند تا کارایی عملیاتی خود را بهبود بخشد، به طور فعال به استان توصیه می‌کند که کار پذیرش شهروندان را به خوبی انجام دهد و به سرعت به پذیرش شهروندان از رهبران استان خدمت‌رسانی کند. بر اساس مفاد قانون، کمیته پذیرش شهروندان استان با بازرسی استان، سازمان‌ها و نهادهای مربوطه برای پذیرش منظم شهروندان هماهنگی می‌کند و به رهبران کمیته مردمی استان توصیه می‌کند که پذیرش‌های منظم شهروندان را در پانزدهم هر ماه مطابق با مقررات ترتیب دهند. این کمیته همچنین به طور فعال هماهنگی می‌کند تا دبیر حزب استان را در مورد پذیرش‌های منظم و برنامه‌ریزی نشده شهروندان راهنمایی کند. پس از پذیرش‌های منظم شهروندان، اطلاعیه کتبی از نتایج پذیرش شهروندان ارائه می‌شود. این کمیته مسئول نظارت، ترغیب و سازماندهی اجرای دستورالعمل‌های رهبر هنگام پذیرش شهروندان، تضمین کیفیت و کارایی و در نتیجه کمک به حل بسیاری از پرونده‌های طولانی مدت است.
طبق آمار، از سال ۲۰۲۰ تاکنون، روسای کمیته‌های حزبی استانی و مقامات، پذیرش‌های ماهانه شهروندان را به طور جدی اجرا کرده‌اند و مستقیماً بیش از ۱۰۰ پرونده، عمدتاً پرونده‌های دسته‌جمعی، را دریافت کرده‌اند؛ ۶۹ پرونده را به سرانجام رسانده و به حل و فصل نهایی رسانده‌اند و همچنان بر ۳۹ پرونده اصرار دارند. بسیاری از پرونده‌ها برای تضمین حقوق شهروندان نهایی شده‌اند، مانند: پرونده آقای هوانگ مان فو (شهر کوانگ ین) که درخواست صدور گواهی حق استفاده از زمین را داشت؛ پرونده ۸ خانوار در روستای ۸، کمون کوانگ فونگ، ناحیه های ها مربوط به صدور گواهی حق استفاده از زمین؛ تعدادی از خانوارها در منطقه ۵، بخش ها لام، شهر ها لونگ درخواست بررسی غرامت برای پاکسازی زمین برای پروژه منطقه شهری در بخش کائو تانگ-ها لام-ها خان را داشتند؛ پرونده ۱۲ خانوار در روستای خه نگای، کمون دوآن کت، ناحیه وان دون که درخواست بهره‌مندی از سیاست افراد با خدمات شایسته را داشتند...
این کمیته، علاوه بر وظیفه پذیرش شهروندان، به طور فعال به رهبران استان در رسیدگی به شکایات مشاوره می‌دهد؛ در دعاوی قضایی برای حل و فصل پرونده‌های اداری شرکت می‌کند، نقطه کانونی هماهنگی فعالیت‌های گروه کاری نمایندگان کمیته مردمی استان برای شرکت در دعاوی قضایی برای حل و فصل پرونده‌های اداری، شورای مشورتی برای رسیدگی به شکایات و اعتراضات، شورای پیشنهادات استانی، گروه کاری رئیس کمیته مردمی استان برای سازماندهی کار بازرسی، بررسی و رسیدگی به شکایات و اعتراضات تعداد زیادی از مردم، پیچیده و طولانی مدت است.
کمیته پذیرش شهروندان استان با مسئولیت بررسی پرونده‌ها، با دقت مطالعه و دلایل معقولی را ارائه داده و نتیجه‌گیری‌های تأییدی ادارات و شعب را تعمیق بخشیده است. از طریق تجزیه و تحلیل و ارزیابی کمیته پذیرش شهروندان استان، بسیاری از پرونده‌ها توسط ادارات و شعب به طور جدی بررسی، بررسی و مجدداً بررسی شده‌اند.
این کمیته از نزدیک با اداره بازرسی استان، اداره منابع طبیعی و محیط زیست و ادارات محلی در جهت درک وضعیت و ارائه مشاوره به کمیته مردمی استان در مورد مسیرها، هماهنگی می‌کند؛ با سازمان‌های تخصصی برای ارائه مشاوره و کمک به کمیته حزب استانی، پلیس استانی، دادستانی مردمی استان و دادگاه مردمی استان در نظارت و مدیریت دولت در پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و اعتراضات و شرکت در دادرسی پرونده‌های اداری، هماهنگی می‌کند.
همزمان، به همراه ادارات، شعب و ادارات محلی، هماهنگی خوبی با سازمان‌های مرکزی مانند کمیته دادخواست مجلس ملی، دفتر دولت ، وزارت امنیت عمومی، بازرسی دولت، وزارت منابع طبیعی و محیط زیست، کمیته مرکزی پذیرش شهروندان در ارائه آموزش‌های حرفه‌ای، اجرای طرح‌های بازرسی و نظارت بر وضعیت پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات؛ وضعیت امنیت و نظم؛ راهنمایی و هماهنگی برای حل مشکلات مربوط به کار پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات؛ به ویژه با کمیته مرکزی پذیرش شهروندان در دریافت و رسیدگی به شکایات و اعتراضات جمعی شهروندان کوانگ نین در هانوی، داشته باشید.
از ژوئیه ۲۰۱۴ تا پایان ژوئن ۲۰۲۴، کمیته پذیرش شهروندان استان، بیش از ۱۹۴۷ شکایت، ۱۶ شکایت و هزاران دادخواست و انعکاس را بررسی، ارزیابی و به رئیس کمیته مردمی استان گزارش داد تا در مورد پذیرش و حل و فصل آنها تصمیم‌گیری کند. علاوه بر این، کمیته با بازرسی استان و ادارات و شعب مربوطه هماهنگی نزدیکی داشت تا واحدها را برای رفع موانع و مشکلات در روند حل و فصل تعدادی از پرونده‌های پیچیده و شلوغ بازرسی، ترغیب و پشتیبانی کند. به طور متوسط، هر ساله، این کمیته به ۳۰ تا ۵۰ پرونده اداری در دادگاه مردمی استان و سطوح غیرمتمرکز و ۱۵ تا ۲۰ پرونده در دادگاه عالی هانوی رسیدگی می‌کند.
از سال ۲۰۱۹ تاکنون، گروه کاری رئیس کمیته مردمی استان، طرحی را تدوین و ۷ مورد بازرسی، بررسی و حل و فصل شکایات و اعتراضات مربوط به تجمعات بزرگ، پیچیده و طولانی مدت را در ۱۳ منطقه، شهر و شهرستان استان طبق طرح ۳۶۳/KH-TTCP انجام داده است و همزمان هر مورد را طبق طرح شماره ۴۵/KH-UBND به هم مرتبط کرده است تا برنامه‌ها و اقدامات برای حل کامل آنها را یکپارچه کند. از طریق این بررسی، تاکنون، استان هیچ شکایت و اعتراضی مربوط به تجمعات بزرگ، پیچیده و طولانی مدت طبق معیارهای مشخص شده در طرح شماره ۳۶۳/KH-TTCP بازرسی دولتی نداشته است.
آقای بویی وان تان، نایب رئیس کمیته مردمی شهر اونگ بی، گفت: اونگ بی همیشه از هماهنگی فعال و نزدیکی از ادارات و شعب استان، به ویژه کمیته پذیرش شهروندان استان، بازرسی استان، اداره منابع طبیعی و محیط زیست در پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات، دادخواست‌ها و بازتاب‌های مردم برخوردار است. این شهر با روحیه‌ای باز به تمام نظرات و پیشنهادات تخصصی و حرفه‌ای ادارات و شعب گوش می‌دهد؛ در مورد پرونده‌های پیچیده با نظرات گروه کاری استان مشورت می‌کند؛ به گوش دادن به افکار مردم توجه می‌کند، گفتگو، تبلیغات و شفافیت را افزایش می‌دهد، مسئولیت رهبران را افزایش می‌دهد و در روند حل و فصل اختلافات اجماع ایجاد می‌کند. به لطف این امر، شکایات و دادخواست‌های مربوط به جمعیت زیاد اساساً حل و فصل می‌شوند و امنیت و نظم تضمین می‌شود.
خانم نگوین تی مای، گروه ۱۰، منطقه ۴، بخش هونگ ها، شهر ها لونگ، گفت: اخیراً، با اجازه دخترم، به دفتر پذیرش شهروندان استان رفتم تا از تصمیم کمیته مردمی شهر ها لونگ برای حل و فصل شکایت کنم. این پرونده مربوط به غرامت برای خرید زمین و پاکسازی برای اجرای پروژه زیرساخت فنی در منطقه جنوبی بزرگراه ۱۸A، بخش کیلومتر ۵-کیلومتر ۸، فاز ۱ در بخش هونگ ها است. اگرچه با رهبران استان ملاقات نکردم، اما رفقای دفتر پذیرش شهروندان استان با اشتیاق از من استقبال و راهنمایی کردند. در طول تماس، مأموران دفتر بسیار مشتاق بودند، راهنمایی‌های متفکرانه‌ای ارائه دادند و مقررات را برای کمک به من در اعمال صحیح حقوق شهروندی‌ام در ارائه شکایات و تأملات توضیح دادند. پس از دریافت دادخواست من، هیئت مشورتی به اداره منابع طبیعی و محیط زیست مأموریت داد تا آن را تأیید و روشن کند، سپس دفتر کمیته مردمی استان سندی را در مورد حل و فصل پرونده خانواده‌ام به کمیته مردمی شهر ها لونگ ارسال کرد. تا الان، پرونده خانواده من کاملاً حل شده است، من آن را بسیار منصفانه و منطقی می‌دانم.
با غلبه بر مشکلات، در آینده، کارکنان و کارمندان دولت کمیته پذیرش شهروندان استان به بهبود حس مسئولیت‌پذیری خود، تمرکز بر حل مؤثر کارها و انجام موفقیت‌آمیز وظایف محوله ادامه خواهند داد.
منبع
![[عکس] اختتامیه چهاردهمین کنفرانس سیزدهمین کمیته مرکزی حزب](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/06/1762404919012_a1-bnd-5975-5183-jpg.webp)
نظر (0)