دستیار مجازی برای صنعت دادگاه: ابزاری برای بهبود کارایی و کیفیت صنعت دادگاه

اخیراً، دادگاه عالی خلق (SPC) توسط کمیته ملی تحول دیجیتال (CDS) به عنوان واحدی برای معرفی یک مدل موفق CDS در سطوح وزارتخانه‌ای و بخشی انتخاب شد. در این کنفرانس، شرکت Viettel AI در مورد چالش‌های موجود در فرآیند ساخت یک دستیار مجازی برای بخش دادگاه صحبت کرد.

به کارگیری هوش مصنوعی در صنعت دادگاه، یک روند اجتناب‌ناپذیر است.

طبق اطلاعات ارائه شده در کنفرانس، آقای تران مان کوان، معاون مدیر پلتفرم دستیار مجازی، مرکز خدمات داده و هوش مصنوعی ویتل (Viettel AI) گفت که حوزه قضایی از نظر محتوا بسیار گسترده است و تمام روابط اجتماعی را پوشش می‌دهد. بنابراین، هر زمان که لازم باشد به دنبال یک موضوع خاص باشیم، مأموران شاغل در این صنعت

قوه قضائیه برای رسیدن به پاسخ باید اسناد زیادی را بررسی کند. یافتن و فیلتر کردن سند مناسب همیشه زمان زیادی را از مقامات قضایی می‌گیرد. در همین حال، حجم کار دادگاه سالانه ۸ تا ۹ درصد افزایش می‌یابد که چندین برابر بیشتر از ظرفیت افزایش منابع انسانی کل سیستم قضایی است.

بنابراین، ارتقای فناوری اطلاعات، به ویژه به کارگیری هوش مصنوعی برای سرعت بخشیدن به روند دادرسی و در عین حال بهبود کیفیت دادرسی و کارایی در مدیریت دادگاه، یک روند اجتناب‌ناپذیر است.

در حال حاضر، بخش دادگاه در ابتدا از هوش مصنوعی استفاده کرده و یک دستیار مجازی برای پشتیبانی از قضات ایجاد کرده است که بیش از ۱۶۸۰۰۰ سند، بیش از ۱.۴ میلیون حکم و بیش از ۲۴۰۰۰ پاسخ به موقعیت‌های حقوقی را ادغام می‌کند.

دستیار مجازی دادگاه همچنین خدمات هوشمندی را برای پشتیبانی از قضات ارائه داده است، از جمله: معرفی سیستم‌های حقوقی مرتبط برای حل و فصل پرونده‌ها؛ معرفی موقعیت‌های حقوقی مشابه که توسط شورای قضات دیوان عالی خلق در رویه قضایی خلاصه شده و پاسخ‌هایی ارائه شده است؛ (عملیات دستیار مجازی)؛ معرفی رویه‌های قضایی مرتبط...

به گفته نماینده Viettel AI، این دستیار مجازی حقوقی در حال حاضر بیش از ۴،۰۰۰،۰۰۰ استفاده دارد که به طور متوسط ​​روزانه ۱۰،۰۰۰،۰۰۰ تا ۱۵،۰۰۰،۰۰۰ سوال و پاسخ را شامل می‌شود. بر اساس نتایج نظرسنجی با ۳۶۶۶ نظر، ۹۹٪ از کاربران از مفید بودن این محصول بسیار راضی هستند. درصد کاربران ناراضی تنها ۵.۲۲٪ است. در عین حال، این دستیار مجازی در مقایسه با عملیات سنتی به کاهش ۳۰٪ از حجم کار کمک می‌کند و زمان عملیاتی کل سیستم دادگاه را بهینه می‌کند.

ساخت یک دستیار مجازی حقوقی یک فرآیند فوق‌العاده چالش‌برانگیز است.

آقای تران مان کوان گفت که در فرآیند ساخت این راهکار، تیم پروژه Viettel AI با چالش‌های عظیم بسیاری روبرو شد، که معمولاً تبدیل مخزن اسناد حقوقی به داده‌هایی در ساختاری بود که هوش مصنوعی بتواند یاد بگیرد و از آن بهره‌برداری کند...

بر این اساس، تیم توسعه هنگام مواجهه با این مشکل، تصمیم گرفت که دستیار مجازی حقوقی باید به دایره‌المعارفی از اسناد حقوقی ویتنامی تبدیل شود. برای انجام این کار، اولین کاری که مهندسان فناوری باید انجام دهند، تبدیل شدن به متخصصان حقوقی است. زیرا تنها زمانی که ساختار و عملکرد کل بخش قضایی به طور کلی و بخش دادگاه به طور خاص را درک کنند، می‌توانند مدل‌های هوش مصنوعی مناسب و مؤثری ارائه دهند. از آنجا، آنها می‌توانند طرحی برای جمع‌آوری صدها هزار سند برای همه زمینه‌ها ارائه دهند که هم دقیق و هم سازگار در یک ساختار داده برای "یادگیری" دستگاه باشند.

اما این یک چالش بزرگ برای هوش مصنوعی ویتل است، زیرا این یک سیستم دانش است که قضات یا مأموران قضایی باید سال‌ها، حتی دهه‌ها، صرف مطالعه و کار برای دستیابی به آن کنند. در همین حال، تیم پروژه همگی «خارج از مجموعه» هستند.

آقای کوان گفت، ناگفته نماند که تیم ویتل ای‌آی همچنین این آرزو را دارد که این دستیار مجازی باید دانش پنهان - تجربیات و خرد قضات باتجربه که هرگز در هیچ کجا مستند نشده‌اند - را نیز جمع‌آوری و استخراج کند.

برای حل این مشکل، در مرحله اول، تیم پروژه در جلسات آموزشی در مورد دانش پایه سیستم اسناد حقوقی و همچنین بخش حقوقی در Viettel AI شرکت کرد. پس از آن، تیمی از متخصصان همراه با Viettel AI با نزدیک به ۱۰۰ قاضی باتجربه به سرپرستی معاون سابق رئیس دادگستری و قاضی دادگاه عالی خلق، تونگ آن هائو، تشکیل شد تا اطلاعاتی را برای شکل‌دهی فرآیندهای تجاری برای تیم توسعه و همچنین ویرایش و تکمیل راه‌حل ارائه دهند.

علاوه بر کار توسعه نرم‌افزار که بر اساس مشکلات تجاری ارائه شده توسط تیم متخصص انجام می‌شود، Viettel AI همچنین در سطوح مختلفی مانند دادگاه عالی هانوی ، دادگاه خلق شهر هانوی و مناطق مختلف، نظرسنجی و مشاوره انجام می‌دهد.

به لطف این، دستیار مجازی حقوقی می‌تواند هم با عملیات واقعی مطابقت داشته باشد و هم اطمینان حاصل کند که از نزدیک نیازهای کاری قضات را دنبال می‌کند.

متخصصان هوش مصنوعی ویتل همچنین بر ساخت یک مدل زبانی بزرگ و تمیز، ساخته شده در ویتنام و منحصراً برای مردم ویتنام تمرکز کرده‌اند تا اطمینان حاصل شود که دستیاران دادگاه، اطلاعات خوب و بد را مانند مدل‌های زبانی رایج امروزی، با هم ترکیب نمی‌کنند.

علاوه بر این، در فرآیند توسعه دستیاران مجازی، ویتل به سمتی رویکرد دارد که دستیاران مجازی ویتنامی برای پاسخ به همه چیز استفاده نشوند، بلکه به هر صنعتی خدمت کنند تا اثربخشی کاربردهای عملی را به حداکثر برسانند.

بر اساس مالکیت فکری و نوآوری

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552