در چه مواردی مشتریان هنگام انجام تراکنش‌های بالای 10 میلیون دانگ باید به بانک مراجعه کنند؟

طبق دستور بانک مرکزی، از اول ژوئیه ۲۰۲۴، مشتریان در موارد زیر ملزم به مراجعه به باجه‌های بانکی برای انتقال وجه خواهند بود:

- مشتریانی که کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه ندارند، فقط کارت شناسایی یا کارت شناسایی شهروندی قدیمی دارند.

- به دلیل خطای فنی سیستم، مشتریان نمی‌توانند اطلاعات بیومتریک خود را در اپلیکیشن بانکی به‌روزرسانی کرده و آن را به عنوان تکمیل‌شده تأیید کنند.

- مشتری با موفقیت داده‌های بیومتریک خود را در برنامه بانکی تأیید کرده است. با این حال، پس از نسخه ۱.۷، هنگام انجام تراکنش، اگر داده‌های بیومتریک چهره مشتری با داده‌های موجود در کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه (به دلیل تغییرات در برخی از ویژگی‌های چهره که منجر به عدم تطابق داده‌ها می‌شود) در زمان انجام انتقال وجه، واریز وجه به کیف پول الکترونیکی یا انتقال وجه بین بانک‌ها یا پرداخت سایر تراکنش‌های با مبالغ بالا مطابقت نداشته باشد، مشتری مجبور خواهد شد به پیشخوان تراکنش مراجعه کند.

- در صورت ازدحام تراکنش‌ها در چند روز اول اجرای رسمی تصمیم ۲۳۴۵ که باعث مسدود شدن انتقال پول‌های کلان می‌شود، مشتریان در صورت نیاز باید به باجه نیز مراجعه کنند.

طبق تصمیم 2345/QD-NHNN، داده‌های بیومتریک جمع‌آوری‌شده توسط بانک‌ها باید با داده‌های بیومتریک ذخیره‌شده در تراشه کارت شناسایی شهروندی (CCCD) صادرشده توسط سازمان امنیت عمومی مطابقت داشته باشد؛ یا توسط حساب شناسایی الکترونیکی (VNeID) ایجادشده توسط سیستم شناسایی الکترونیکی تأیید شود؛ یا با داده‌های بیومتریک ذخیره‌شده در پایگاه داده ارائه‌دهنده خدمات که بررسی و با کارت شناسایی شهروندی تعبیه‌شده در تراشه، VneID، مقایسه شده است، مطابقت داشته باشد.

منبع: https://laodong.vn/kinh-doanh/truong-hop-nao-khach-hang-phai-den-ngan-hang-khi-giao-dich-tren-10-trieu-dong-1358248.ldo