کاربردهای دیجیتال در صنعت کالاهای مصرفیِ پرتحرک

صنعت کالاهای مصرفیِ رو به رشد، کالاهای ضروری برای زندگی هر خانواده‌ای مانند غذا، نوشیدنی، محصولات بهداشت شخصی و غیره را فراهم می‌کند. این صنعت همچنین سهم زیادی در کل فروش خرده‌فروشی دارد و مستقیماً بر ثبات اجتماعی و امنیت مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد.

تولید لوازم خانگی در کارخانه گروه سان‌هاوس. (عکس: TUE NGHI)

ظرفیت‌سازی برای شرکت‌های تولیدکننده کالاهای مصرفی سریع‌الانتقال نیز نیروی محرکه‌ای برای ترویج مصرف و رشد بازار داخلی است که به توسعه اقتصادی و ایجاد شغل کمک می‌کند.

روندهای مصرف دیجیتال

رونق فناوری یا رشد «داغ» تجارت الکترونیک،... به شدت بر بازار مصرف تأثیر می‌گذارد. طبق اعلام وزارت صنعت و تجارت ، از سال ۲۰۲۱ تاکنون، کل فروش خرده‌فروشی کالاهای مصرفی پرطرفدار به طور متوسط ​​سالانه ۶ درصد افزایش یافته است که نشان‌دهنده قدرت خرید پایدار و رو به افزایش مصرف‌کنندگان است.

کالاهای مصرفی سریع‌المصرف، عمر مفید کوتاهی دارند، حاشیه سودشان کم است اما گردش مالی سریعی دارند و اغلب در مقادیر زیاد فروخته می‌شوند و به کسب‌وکارهای تولیدی و خرده‌فروشی کمک می‌کنند تا جریان نقدی مداومی داشته باشند. بنابراین، بسیاری از کسب‌وکارهای این صنعت از فرصت‌های بازار برای گسترش مقیاس کسب‌وکار خود استفاده کرده‌اند. با این حال، این صنعت همچنین یک صنعت بسیار رقابتی است و کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک باید دائماً بر سر قیمت، کیفیت و خدمات رقابت کنند. نه تنها این، بلکه این صنعت نسبت به بازار نیز بسیار حساس است و منعکس‌کننده تغییر روند مصرف‌کنندگان است.

دائو تان تونگ، رئیس تجارت الکترونیک در فروشگاه لوته مارت ویتنام، گفت: تجارت الکترونیک به یکی از اجزای اصلی صنعت خرده فروشی مدرن تبدیل شده است. در سال 2024، بازار تجارت الکترونیک ویتنام بیش از 22 درصد رشد کرد که دومین رشد سریع در جنوب شرقی آسیا بود و انتظار می‌رود در سال 2025، 10 درصد از کل فروش خرده فروشی را به خود اختصاص دهد. اینترنت و پلتفرم‌های دیجیتال به مراجع مهمی برای مصرف‌کنندگان جهت مقایسه قیمت‌ها و ارزیابی کیفیت محصول تبدیل شده‌اند. تجارت الکترونیک نه تنها رفتار مصرف‌کننده را تغییر می‌دهد، بلکه کل اکوسیستم خرده فروشی را نیز تغییر شکل می‌دهد و به یک نیروی محرکه استراتژیک برای مشاغل جهت توسعه پایدار و رقابت در عصر دیجیتال تبدیل می‌شود.

به گفته خانم تران دیو هونگ، از دپارتمان مدیریت و توسعه بازار داخلی (وزارت صنعت و تجارت)، پلتفرم‌های بزرگ تجارت الکترونیک مانند Shopee، Lazada و Tiki اکنون به کانال‌های خرید آشنایی برای مصرف‌کنندگان شهری تبدیل شده‌اند. علاوه بر این، طبق یک نظرسنجی، ۷۳ درصد از مصرف‌کنندگان شهری قبل از خرید، اطلاعات را به صورت آنلاین جستجو می‌کنند. مدل‌های خرده‌فروشی چندکاناله، که پرداخت‌های بدون پول نقد را ادغام می‌کنند، نیز به طور فعال توسط کسب‌وکارهای کالاهای مصرفی سریع‌الانتقال به کار گرفته می‌شوند.

مصرف‌کنندگان می‌توانند از طریق کانال‌های مختلفی مانند فروشگاه‌های فیزیکی، وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل و غیره خرید کنند. مدل‌های O2O (آنلاین به آفلاین - ترکیبی از روش‌های فروش آنلاین و آفلاین) یا BOPIS (خرید آنلاین، تحویل در فروشگاه - خرید آنلاین، دریافت کالا در فروشگاه) نیز در شهرهای بزرگ روز به روز محبوب‌تر می‌شوند. این مدل‌های جدید کسب‌وکار به مصرف‌کنندگان کمک می‌کنند تا در زمان و هزینه‌های حمل و نقل صرفه‌جویی کنند.

همگام‌سازی پشتیبانی

دوآن ترانگ ها تان، مدیر عملیات لازادا ویتنام، بر اساس تجربه خود در حمایت از کسب‌وکارهای کالاهای مصرفی سریع‌الانتقال در به‌کارگیری تحول دیجیتال، گفت: دیجیتالی کردن سیستم توزیع نه تنها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا زمان پردازش را کوتاه‌تر کرده و هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند، بلکه دسترسی به بازار را نیز بهبود می‌بخشد، به‌ویژه برای محصولاتی با ماندگاری کوتاه مانند مواد غذایی تازه. از آنجا، کسب‌وکارها این فرصت را خواهند داشت که مقیاس خود را گسترش داده و رقابت‌پذیری خود را در کانال‌های تجارت دیجیتال بهبود بخشند.

دیجیتالی کردن سیستم توزیع نه تنها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا زمان پردازش را کوتاه‌تر کرده و هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند، بلکه دسترسی به بازار را نیز بهبود می‌بخشد، به‌ویژه برای محصولاتی با ماندگاری کوتاه مانند مواد غذایی تازه. از آنجا، کسب‌وکارها این فرصت را خواهند داشت که مقیاس خود را گسترش داده و رقابت‌پذیری خود را در کانال‌های تجارت دیجیتال بهبود بخشند.

دوآن ترنگ ها تان، مدیر عملیات لازادا ویتنام

بنابراین، کسب‌وکارهای کالاهای مصرفی تندگردش باید به‌طور فعال دیجیتالی کردن عملیات در لجستیک، انبارداری و پردازش سفارش را ترویج دهند؛ در ایجاد ظرفیت عملیاتی پایدار در پلتفرم‌های دیجیتال سرمایه‌گذاری کنند؛ فروش را از طریق پخش زنده افزایش دهند و در برنامه «فروش‌های کلان» که توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک برای گسترش کانال‌های توزیع سازماندهی شده است، شرکت کنند.

در خصوص سیاست‌گذاری، خانم تان توصیه کرد که دولت همچنان به اولویت‌بندی ترویج و معرفی تجارت الکترونیک به عنوان یک کانال مهم توسعه اقتصادی، سازماندهی برنامه‌های اتصال عرضه و تقاضای تجارت الکترونیک در مقیاس بزرگ و ایجاد شرایط توسعه مطلوب‌تر برای تجارت الکترونیک فرامرزی، به ویژه در بخش‌های کشاورزی و مواد غذایی، ادامه دهد.

به گفته خانم تران دیو هونگ، قطعنامه شماره ۵۷-NQ/TW دفتر سیاسی در مورد پیشرفت‌های علمی و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی، تحول دیجیتال را به عنوان یک پیشرفت استراتژیک شناسایی کرده و کاربرد فناوری دیجیتال، هوش مصنوعی (AI) و کلان‌داده را در توزیع و مدیریت زنجیره تأمین ترویج می‌دهد. قطعنامه شماره ۶۸-NQ/TW دفتر سیاسی در مورد توسعه اقتصادی خصوصی نیز دسترسی به اعتبار، زمین و فناوری را برای جامعه تجاری، از جمله شرکت‌های خرده‌فروشی و تولیدکننده کالاهای مصرفی سریع، گسترش می‌دهد.

خانم هونگ اظهار داشت: «مهم است که راه‌حل‌های پشتیبانی در آینده از نظر نهادها، زیرساخت‌ها و فناوری همگام باشند، یک محیط تجاری مطلوب ایجاد کنند و توسعه صنعت کالاهای مصرفی پررونق را ارتقا دهند تا به نیروی محرکه رشد پایدار داخلی تبدیل شود. به طور خاص، دولت همچنان به تکمیل چارچوب قانونی برای مدل‌های فروش مانند O2O، پخش زنده یا تجارت الکترونیک چند پلتفرمی ادامه می‌دهد؛ یک چارچوب قانونی روشن و شفاف برای محافظت از حقوق مصرف‌کنندگان و مشاغل ایجاد می‌کند.»

همزمان، دولت در توسعه یک سیستم لجستیک مدرن، با امکانات سردخانه برای نگهداری کالاهای تازه، سرمایه‌گذاری می‌کند و شرایطی را برای ترویج تجارت الکترونیک داخلی ایجاد می‌کند. برای کسب‌وکارها، لازم است راه‌حل‌های پشتیبانی اعتباری بیشتری به کار گرفته شود، وام‌های ترجیحی ارائه شود؛ منابع انسانی از طریق دوره‌های آموزشی در زمینه فناوری دیجیتال و مدیریت کسب‌وکار و غیره توسعه یابد.

ماه شمالی

منبع: https://nhandan.vn/ung-dung-so-trong-nganh-hang-tieu-dung-nhanh-post893258.html