به کارگیری هوش مصنوعی برای پشتیبانی از مدیریت و عملیات تجاری چند کاناله در محیط اینترنت

در ۱۵ اکتبر، شرکت سهامی خاص Sapo Technology رسماً پلتفرم Sapo OmniAI را راه‌اندازی کرد و به صاحبان فروشگاه‌ها کمک کرد تا نحوه مدیریت و اداره کسب‌وکارهای چندکاناله خود را در محیط اینترنت تغییر دهند.

آقای تران ترونگ توین - مدیر کل ساپو - در این رویداد به اشتراک گذاشت. (عکس: هو دوک)

آقای تران ترونگ توین - مدیر کل ساپو - در این رویداد به اشتراک گذاشت، از سال ۲۰۱۸، فروش چند کاناله (فروش در پلتفرم‌های مختلف) به بسیاری از صاحبان فروشگاه کمک کرده است تا درآمد خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهند. با این حال، در حال حاضر، با تغییرات پیچیده در رفتار خرید، کانال‌های فروش، بازار به یک راه‌حل برتر نیاز دارد که به طور مؤثر کانال‌های فروش را متحد کند، مناسب برای مقیاس‌ها و قابلیت‌های مالی متنوع.

Sapo OmniAI با بهره‌گیری از قدرت ساختار تجارت الکترونیک Headless Commerce و فناوری هوش مصنوعی (AI)، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که تمام کانال‌های فروش را مدیریت کنند و با روندهای جدید کسب‌وکار در بازار متمرکز بر خریدار همگام باشند.

برجسته‌ترین ویژگی Sapo OmniAI، قابلیت تجمیع تمام داده‌های سبد خرید، تاریخچه خرید و روند خرید مصرف‌کننده در تمام کانال‌ها در یک سیستم مدیریتی واحد است. از آنجا، Sapo به فروشندگان کمک می‌کند تا خریداران را صرف نظر از اینکه در کدام کانال در تعامل هستند، به طور دقیق شناسایی کنند و یک تجربه یکپارچه برای خریداران فراهم کنند. فروشندگان همچنین می‌توانند به راحتی تبلیغات را در تمام کانال‌ها تنظیم کنند، برنامه‌های وفاداری چند کاناله جذاب ایجاد کنند یا سایر برنامه‌های بازاریابی خلاقانه را اعمال کنند.

از سوی دیگر، فناوری Headless Commerce به Sapo OmniAI این امکان را می‌دهد که به راحتی و بدون محدودیت، شبکه برنامه‌ها و خدمات خود را گسترش دهد. شرکای فناوری از پرداخت، امور مالی، حمل و نقل، ابزارهای بازاریابی گرفته تا مدیریت تخصصی کسب و کار، همگی می‌توانند عمیقاً در سیستم Sapo ادغام شوند.

با استفاده از هوش مصنوعی، Sapo Omni AI از کل مسیر فروشندگان، از مرحله اول ایجاد محتوا، ارسال محصولات برای فروش، تا مشاوره، بستن سفارشات و دریافت و پردازش بازخورد پس از خرید مشتریان، پشتیبانی می‌کند. هوش مصنوعی یکپارچه در Sapo به فروشندگان کمک می‌کند تا با منابع معادل، تا 70٪ در زمان صرفه‌جویی کنند.

با استفاده از هوش مصنوعی، Sapo Omni AI از کل مسیر فروشندگان، از مرحله تولید محتوا، ارسال محصولات برای فروش گرفته تا مشاوره، بستن سفارشات و دریافت و پردازش بازخورد پس از خرید مشتریان، پشتیبانی می‌کند. (عکس: Huu Duc)

قابلیت چت چند کاناله با هوش مصنوعی به تجمیع تمام پیام‌ها و نظرات از فیس‌بوک، Shoppe، Zalo و Tiktok در یک صفحه واحد کمک می‌کند؛ به فروشندگان کمک می‌کند تا در زمان عملیاتی صرفه‌جویی کرده و نرخ نهایی شدن معامله را افزایش دهند. Sapo همچنین از هوش مصنوعی برای انجام وظایف در مشاوره فروش، مانند تشخیص احساسات موضوع چت، درک زمینه، پاسخگویی مداوم 24 ساعته و 7 روز هفته و تجزیه و تحلیل و طبقه‌بندی احساسات در مکالمه خریدار استفاده می‌کند.

در طول ۱۶ سال گذشته، ساپو به طور مداوم رشد کرده است، از اولین گام‌ها در سال ۲۰۰۸ تا به امروز، ما مفتخریم که با همراهی بیش از ۲۳۰،۰۰۰ کسب و کار و صاحب کسب و کار در سراسر کشور، به بزرگترین پلتفرم فروش و مدیریت چند کاناله در ویتنام تبدیل شده‌ایم.

ماموریت «آسان‌تر کردن فروش» فقط یک شعار نیست، بلکه به اصل راهنمای تمام فعالیت‌های ساپو، از توسعه محصول و بهبود فناوری گرفته تا رسیدگی به کوچکترین نیازهای مشتریان، تبدیل شده است.

کاربران می‌توانند این محصول را به صورت رایگان در Sapo.vn تجربه کنند.

منبع: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html