طوفان شماره ۱۰ (بوآلوی) که به تازگی منطقه مرکزی را درنوردیده، خسارات جدی به بار آورده است. در این زمینه، شرکت‌های بیمه نه تنها در حمایت از مشتریان برای غلبه بر پیامدهای مالی نقش دارند، بلکه در تثبیت تولید، تضمین امنیت اجتماعی و ایجاد اعتماد برای جامعه جهت بازیابی سریع پس از بلایای طبیعی نیز مشارکت دارند.
واکنش پیشگیرانه، واکنش سریع
بر این اساس، فرآیند جبران خسارت اضطراری بیمه PVI برای بلایای طبیعی بلافاصله فعال شد و به کوتاه شدن زمان پردازش اسناد به میزان 30 تا 40 درصد کمک کرد، ضمن اینکه برخی مراحل نیز 80 تا 90 درصد کاهش یافت.
نکات برجسته فرآیند جبران خسارت اضطراری عبارتند از: تأیید سریع برآوردهای جبران خسارت در صورت وجود مبانی و مستندات کافی؛ تصمیم به موقع در مورد امحای کالاهای آسیب‌دیده برای جلوگیری از آلودگی محیط زیست؛ پرداخت سریع غرامت و تنظیم انعطاف‌پذیر اقلام سند.
خط تلفن پشتیبانی مشتری بیمه PVI و کارشناسان آن به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در دسترس هستند، گزارش‌های خسارت را دریافت می‌کنند، دستورالعمل‌های دقیق ارائه می‌دهند و در طول طوفان مشتریان را همراهی می‌کنند.
بلافاصله پس از طوفان، تیم ارزیابان شرکت در محل حادثه حضور یافتند و با هماهنگی ارزیابان مستقل و طرف‌های ذی‌ربط، از مشتریان بازدید کردند، خسارات را ارزیابی کردند، راهنمایی‌های لازم را در رویه‌ها ارائه دادند و اسناد اولیه را جمع‌آوری کردند و به روند بازیابی خسارت و جبران خسارت کمک کردند تا به سرعت، شفافیت و دقت انجام شود.
عملیات وسایل نقلیه موتوری: پشتیبانی به موقع در سیل
تا صبح روز ۳ اکتبر، بیمه PVI تعداد ۱۸۷ پرونده خسارت وسایل نقلیه موتوری دریافت کرده است که خسارت اولیه حدود ۳.۷ میلیارد دانگ ویتنام تخمین زده شده است که بیشتر آنها مربوط به خودروهایی است که هنگام حرکت، پارک کردن یا به دلیل سقوط اشیاء دچار آبگرفتگی شده‌اند.
تأثیر طوفان بوآلوی باعث شد بسیاری از وسایل نقلیه برای مدت طولانی در آب گرفتار شوند (عکس: PVI).
برای به حداقل رساندن خسارات، بیمه PVI یک خط تلفن ویژه ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته راه‌اندازی کرده و تعداد نقشه برداران کشیک را افزایش داده است تا به سرعت به محل حادثه برسند، مشتریان را با ارائه راهکارهای مناسب برای جلوگیری و محدود کردن خسارات راهنمایی و پشتیبانی کنند و با نیروهای امدادی برای خارج کردن وسایل نقلیه از مناطق سیل‌زده و تعمیر محل‌ها هماهنگی داشته باشند.
سیستم خط تلفن مستقیم و نرم‌افزار آنلاین جبران خسارت بیمه PVI نیز اثربخشی خود را به حداکثر می‌رسانند و به مشتریان کمک می‌کنند تا به سرعت ضرر و زیان خود را اعلام کرده و روند تسویه حساب را به صورت آنی رصد کنند.
آقای دو دِ توک، ارزیاب بیمه PVI، گفت: «خودرو یک دارایی ارزشمند، وسیله حمل و نقل و وسیله ضروری برای هر خانواده و کسب و کاری است. افرادی که در بیمه شرکت کرده‌اند به ما اعتماد کرده‌اند، بنابراین ما باید برای محافظت از ارزش آن دارایی با زمان رقابت کنیم.»
عملیات فنی دارایی‌ها: واکنش به زیان‌های به‌خصوص بزرگ
در زمینه املاک و مستغلات و کسب و کارهای مهندسی، شرکت بیمه PVI، ۱۵۰ مورد خسارت ثبت کرده است و انتظار می‌رود که همچنان به ثبت خسارت‌های بیشتر از سوی شرکت‌های بیمه مشترک، از جمله خسارت به کارخانه‌ها، ماشین‌آلات، کالاها و وقفه‌های تجاری، با ذخیره غرامت نزدیک به ۸۵۰ میلیارد دونگ ویتنام ادامه دهد.
تمام پرونده‌ها توسط ارزیابان بیمه PVI و ارزیابان مستقل در محل حادثه بررسی شدند، هماهنگی لازم برای انجام اقدامات پیشگیرانه جهت محدود کردن خسارت انجام شد و همزمان راهنمایی‌هایی برای تهیه اسناد جهت تسویه حساب بعدی غرامت ارائه گردید.
سنگین‌ترین خسارت، فروپاشی کامل انبار زغال سنگ نیروگاه حرارتی وونگ آنگ ۲ در روستای های فونگ، کی لوی کمون، کی آن، ها تین با خسارت تخمینی بیش از ۲۰ میلیون دلار آمریکا، شامل خسارات مادی و وقفه در کسب و کار بود.
بیمه PVI خسارت وارده به نیروگاه حرارتی Vung Ang 2 را ارزیابی و رسیدگی می‌کند (عکس: PVI).
آقای لی های فونگ - معاون رئیس بخش شکایات بیمه PVI - که به محض فروکش کردن طوفان به محل حادثه رسید، گفت: «این انبار زغال سنگ بسیار محکم ساخته شده بود، اما تقریباً به طور کامل فرو ریخت. وظیفه ما هماهنگی با طرف‌های مربوطه، ثبت دقیق وضعیت فعلی برای ارائه سریع برنامه‌ای برای پیش‌پرداخت و جبران خسارت است و به مشتریان کمک می‌کند تا به زودی تولید و تجارت خود را تثبیت کنند.»
در حال حاضر، بیمه PVI با شرکت ارزیابی بین‌المللی لوید وارویک و طرف‌های مرتبط همکاری می‌کند تا ارزیابی خسارت را تسریع کند، به عنوان مبنایی برای در نظر گرفتن پیش‌پرداخت‌های فوری به مشتریان.
شرکت بیمه PVI با تجربه مدیریت خسارات عمده ناشی از طوفان یاگی در سال ۲۰۲۴، اعلام کرد که راه‌حل‌ها و برنامه‌های مناسبی را برای تسریع روند پرداخت غرامت به مشتریان ارائه خواهد داد.
پیش از این، تنها ۱۰ روز پس از عبور طوفان یاگی، اولین مشتریان بیمه PVI غرامت خود را به صورت پیش‌پرداخت دریافت کردند. تا روز چهل و پنجم، ۱۰۰٪ درخواست‌های پیش‌پرداخت به طور کامل پرداخت شده بود. تا به امروز، پس از دقیقاً یک سال، بیمه PVI پردازش نهایی ۸۰٪ از پرونده‌های مطرح شده را با مبلغ پرداخت و پیش‌پرداخت نزدیک به ۱۰۰۰ میلیارد دانگ ویتنام به پایان رسانده است.
تجربه حاصل از طوفان یاگی، توانایی بیمه PVI را در پاسخگویی به خسارات ناشی از بلایای طبیعی در مقیاس بزرگ، تأیید کرده و اعتماد مشتریان و شرکای بین‌المللی را تقویت کرده است.
منبع: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm
نظر (0)