«بازترسیم نقشه» گردشگری برای دستیابی به موفقیت.

کارشناسان معتقدند که گردشگری لام دونگ متنوع و غنی از تجربیات چند حسی است، اما برای جلوگیری از همپوشانی و پراکندگی، به سیستم خاص‌تر و واضح‌تری برای «درک» و «ارتباط» با هر گردشگر نیاز دارد...

فعالیت‌های گردشگری پرجنب‌وجوشی در دریای آبی لام دونگ در حال انجام است. عکس: دین هوا

ما باید مشتری را «درک» کنیم.

در یک گردهمایی اخیر در مورد ترویج و همکاری در زمینه گردشگری که توسط وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری برگزار شد، آقای نگوین ون لوک، مدیر وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری، اظهار داشت که گردشگری لام دونگ همچنان در نقشه گردشگری ویتنام کم‌هزینه است. چالش این است که چگونه گردشگران را به اقامت طولانی‌تر و صرف هزینه بیشتر در لام دونگ تشویق کنیم.

دکتر فان بائو گیانگ، معاون رئیس و رئیس دانشکده گردشگری دانشگاه اقتصاد و دارایی شهر هوشی مین، اظهار داشت که استان لام دونگ از مزایای بسیاری برخوردار است، به ویژه دو مرکز گردشگری قدیمی و مشهور آن، فان تیت و دا لات. او از این مزایا به عنوان "دارایی‌های ذاتی" که قبل از ادغام وجود داشته است، یاد کرد. لام دونگ با داشتن بیشترین مساحت زمین در کشور، نیاز به تدوین یک استراتژی جامع برای صنعت گردشگری خود، به ویژه در زمینه انواع، محصولات و خدمات متنوع و رو به رشد، دارد.

دکتر فان بائو جیانگ گفت: «صنعت گردشگری باید یک استراتژی جامع بر اساس مزایای محصولات متنوع خود تدوین کند. در عصر فناوری، تجزیه و تحلیل رفتار مصرف‌کننده به ما کمک می‌کند تا خواسته‌های مشتری را درک کنیم و یک مخزن داده برای بهره‌برداری عمیق‌تر ایجاد کنیم. این داده‌ها نه تنها در خدمت گردشگری هستند، بلکه به بسیاری از صنایع دیگر نیز سود می‌رسانند.»

فرهنگ گونگ گروه قومی کهو در لام دونگ

آقای تران ون تان، نایب رئیس انجمن گردشگری استان دونگ نای، با همین دیدگاه معتقد است که با یک سیستم شفاف داده‌های مشتری، می‌توان روندهای گردشگری و احساسات مشتری را درک کرد و از این طریق یک جهت‌گیری کلی برای توسعه صنعت گردشگری ارائه داد. همزمان، صنعت گردشگری می‌تواند منابع موجود و همچنین منابعی را که باید در آینده برای برآوردن نیازهای دائماً در حال تغییر مشتریان توسعه یابند، تجزیه و تحلیل و سیستماتیک کند.

آقای تان تأکید کرد: «مقاصد گردشگری مانند دا لات و فان تیت صدها سال قدمت دارند، شهرت جهانی دارند و عمیقاً در ذهن مردم محلی و گردشگران ریشه دوانده اند. زیبایی نیز به نامی نیاز دارد. نام‌های دا لات و فان تیت باید حفظ شوند.»

هر گردشگر، یک سفیر گردشگری

پیش‌بینی می‌شود در نه ماه اول سال ۲۰۲۵، استان لام دونگ پذیرای ۱۵.۲۵ میلیون گردشگر باشد که در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۴، افزایشی ۱۷.۵۸ درصدی را نشان می‌دهد. به گفته وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری، در سال‌های اخیر، تلاش‌های تبلیغاتی و ترویجی از طریق دیجیتالی کردن مقاصد، همکاری‌های بین‌المللی و مشارکت در رویدادهای بزرگ داخلی و بین‌المللی تشدید شده است. همزمان، سرمایه‌گذاری و تنوع‌بخشی به انواع و محصولات گردشگری، جذابیت این استان را افزایش داده و تقاضای روزافزون گردشگران داخلی و بین‌المللی را برآورده کرده است.

آقای وو آنه توآن، مدیر شرکت سهامی گردشگری ویترول، شعبه لام دونگ، معتقد است که برای ایجاد تأثیری ماندگار بر مشتریان، ایجاد طیف کاملی از "نقاط تماس" ضروری است: بینایی، شنوایی، چشایی، بویایی و لامسه. برای صنایع خدماتی مانند گردشگری، برآورده کردن نیازهای مشتری بسیار مهم است. علاوه بر این، برای توسعه پایدار در گردشگری و به طور کلی سایر صنایع، باید با منافع مردم محلی مرتبط باشد. مردم محلی باید این فرصت را داشته باشند که محصولات و فرهنگ خود را تبلیغ کنند و از این طریق شخصیت منحصر به فرد هر محل را ایجاد کرده و تجربه جذاب را برای گردشگران افزایش دهند.

گردشگران طبیعت را در دریاچه تا دونگ تجربه می‌کنند.

در این مجمع، دانشیار فام تی هوین، معاون رئیس بخش بازاریابی دانشگاه اقتصاد ملی هانوی و متخصص برجسته بازاریابی گردشگری، اظهار داشت که محصولات گردشگری لام دونگ، اگرچه متنوع هستند، اما در مناطق مختلف پراکنده و همپوشانی دارند. برای توسعه محصولات جدید گردشگری در لام دونگ، باید ارتباطی بین سرمایه‌گذاران گردشگری و به طور گسترده‌تر، بین مناطق گردشگری وجود داشته باشد تا برنامه‌های سفر متنوع و رنگارنگی ایجاد شود که دارای ویژگی‌های منحصر به فرد و متمایز باشند.

دانشیار فام تی هوین بر لزوم تقویت تبلیغات در پلتفرم‌های دیجیتال و در نظر گرفتن هر بازدیدکننده از لام دونگ به عنوان یک سفیر گردشگری تأکید کرد. بنابراین، صنعت گردشگری باید یک تجربه کامل برای گردشگران فراهم کند و هر پنج حس را درگیر کند. در عین حال، تلاش‌های مشترک دولت و مشاغل نقش مهمی در ایجاد گردشگری پایدار و با کیفیت بالا در لام دونگ ایفا می‌کند.

تغییر نگرش به گردشگری

صنعت گردشگری استان لام دونگ قصد دارد در سال ۲۰۲۵ بیش از ۲۳ میلیون بازدیدکننده را جذب کند. به گفته آقای نگوین ون لوک، مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری، برای دستیابی به این هدف، بخش گردشگری استان به توسعه اقتصاد شبانه خود و ترویج تحول دیجیتال در گردشگری ادامه خواهد داد. همزمان، تقاضا را از طریق بسته‌های ترجیحی تحریک کرده و با خطوط هوایی، راه‌آهن و آژانس‌های مسافرتی برای ایجاد محصولات گردشگری جذاب همکاری خواهد کرد.

عکس: آن نگویت

در سال‌های اخیر، محصولات و مقاصد جدید بسیاری ظهور کرده‌اند، مانند: سواحل ساحلی و پارک‌های تفریحی (سرزمین سیرک، سرزمین عجایب، پارک دینو...)، باغ‌های میوه، مزارع کشاورزی، روستاهای صنایع دستی سنتی؛ مقاصد اکوتوریسم منحصر به فرد در مناطق کوهستانی... انواع کلیدی و بالقوه گردشگری مانند: گردشگری تفریحی، ورزش‌های آبی؛ اکوتوریسم، گردشگری اجتماعی، گردشگری کشاورزی (کشاورزی)، گردشگری جنگل-دریا-تپه‌های شنی؛ گردشگری فرهنگی-معنوی-جشنواره‌ای؛ گردشگری ورزشی ماجراجویانه؛ گردشگری MICE؛ گردشگری اکتشافی جزیره (به ویژه مسیر جزیره فو کوی)؛ گردشگری سلامت و تندرستی... به طور همزمان توسعه یافته‌اند.

با این حال، مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری معتقد است که صنعت گردشگری باید طرز فکر خود را تغییر دهد و بر غلبه بر نقاط ضعف ذاتی تمرکز کند. به جای تمرکز صرف بر شمارش تعداد بازدیدکنندگان، لازم است کیفیت خدمات و رقابت‌پذیری بهبود یابد. بنابراین، «بازترسیم نقشه» گردشگری استان لام دونگ برای بیدار کردن پتانسیل در هر سه منطقه: دا لات، فان تیت و گیا نگییا، و در عین حال برگزاری رویدادهای بیشتر در منطقه ضروری است.

علاوه بر این، این اداره با مناطق و مشاغل فعال در بخش گردشگری هماهنگی خواهد کرد تا ارتباط تورهای گردشگری درون و برون استانی را تقویت کند؛ محصولات گردشگری منحصر به فرد و متمایزی را توسعه دهد؛ و راهکارهای عملی برای توسعه گردشگری لام دونگ در مسیری سبز و پایدار و در ارتباط نزدیک با جامعه ارائه دهد.

«بازترسیم نقشه گردشگری» استان لام دونگ برای شکوفا کردن پتانسیل‌های هر سه منطقه ضروری است: دا لات، فان تیت و گیا نگییا.
آقای نگوین ون لوک - مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری.

منبع: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html