«بازترسیم نقشه» گردشگری برای دستیابی به موفقیت

کارشناسان می‌گویند گردشگری لام دونگ متنوع و غنی از تجربیات چند حسی است، اما برای جلوگیری از همپوشانی و چندپارگی، باید به طور خاص‌تر و واضح‌تری نظام‌مند شود تا هر گردشگری را «درک» و «لمس» کند...

فعالیت‌های گردشگری شلوغ در دریای آبی لام دونگ. عکس: دین هوا

باید مشتریان را «درک» کرد

در نشست ترویج و همکاری در توسعه گردشگری که اخیراً توسط وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری برگزار شد، آقای نگوین ون لوک - مدیر وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری - گفت که گردشگری لام دونگ هنوز هم یک گردشگری کم‌هزینه در نقشه گردشگری ویتنام است. مشکل این است که چگونه می‌توان کاری کرد که گردشگران مدت بیشتری در لام دونگ بمانند و بیشتر هزینه کنند.

دکتر فان بائو گیانگ - معاون مدیر و رئیس دانشکده گردشگری، دانشگاه اقتصاد و دارایی، شهر هوشی مین، گفت که لام دونگ مزایای زیادی دارد، به ویژه دو مرکز گردشگری معروف و قدیمی فان تیت و دا لات. او آنها را "سرمایه ذاتی" قبل از ادغام نامید. لام دونگ با بزرگترین مساحت در کشور، به ویژه در زمینه انواع، محصولات و خدمات متنوع، نیاز به ایجاد یک استراتژی جامع برای صنعت گردشگری دارد.

دکتر فان بائو گیانگ گفت: «صنعت گردشگری نیاز به ایجاد یک استراتژی جامع بر اساس مزایای محصولات متنوع موجود دارد. در عصر فناوری، تجزیه و تحلیل رفتار مصرف‌کننده به ما کمک می‌کند تا خواسته‌های مشتریان را درک کنیم و یک انبار داده برای بهره‌برداری بیشتر تشکیل دهیم. این منبع داده نه تنها در خدمت گردشگری است، بلکه برای بسیاری از صنایع دیگر نیز مزایایی به همراه دارد.»

فرهنگ گونگ گروه قومی کهو در لام دونگ

آقای تران ون تان - نایب رئیس انجمن گردشگری استان دونگ نای - نیز با همین دیدگاه گفت که با یک سیستم شفاف داده‌های مشتری، می‌توان روندهای گردشگری و افکار مشتریان را درک کرد و از این طریق یک جهت‌گیری کلی برای توسعه صنعت گردشگری داشت. در عین حال، صنعت گردشگری منابع موجود و منابعی را که باید در آینده برای رفع نیازهای دائماً در حال تغییر مشتریان ایجاد کنیم، تجزیه و تحلیل و سیستماتیک می‌کند.

آقای تان تأکید کرد: «مقاصد گردشگری مانند دا لات و فان تیت صدها سال قدمت دارند، در سراسر جهان مشهور هستند و عمیقاً در ناخودآگاه مردم محلی و گردشگران ریشه دوانده اند. زیبایی نیز باید نامی داشته باشد. نام‌های دا لات و فان تیت باید حفظ شوند.»

هر گردشگر، یک سفیر گردشگری

پیش‌بینی می‌شود در ۹ ماه اول سال ۲۰۲۵، لام دونگ پذیرای ۱۵.۲۵ میلیون بازدیدکننده باشد که نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۴، ۱۷.۵۸ درصد افزایش نشان می‌دهد. به گفته وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری، در سال‌های اخیر، فعالیت‌های تبلیغاتی و ترویجی از طریق دیجیتالی کردن مقاصد، همکاری‌های بین‌المللی و مشارکت در رویدادهای بزرگ داخلی و خارجی ارتقا یافته است. در عین حال، سرمایه‌گذاری و تنوع‌بخشی به انواع و محصولات گردشگری، جذابیت را افزایش داده و نیازهای روزافزون گردشگران داخلی و خارجی را برآورده کرده است.

آقای وو آنه توآن - مدیر شرکت سهامی گردشگری ویترول، شعبه لام دونگ، گفت که برای تأثیرگذاری بر مشتریان، ایجاد «نقاط تماس» کافی ضروری است: بینایی، شنوایی، چشایی، بویایی و لامسه. برای صنایع خدماتی مانند گردشگری، برآورده کردن نیازهای مشتریان ضروری است. در عین حال، برای اینکه گردشگری به طور خاص و سایر صنایع به طور کلی به طور پایدار توسعه یابند، باید ارتباط نزدیکی با منافع مردم محلی داشته باشند. مردم این فرصت را دارند که محصولات و فرهنگ را تبلیغ کنند و از این طریق منحصر به فرد بودن هر محل را ایجاد کرده و تجربه جذاب را برای گردشگران افزایش دهند.

گردشگران طبیعت را در دریاچه تا دونگ تجربه می‌کنند

در این مجمع، دانشیار دکتر فام تی هوین - معاون رئیس بخش بازاریابی، دانشگاه اقتصاد ملی هانوی، متخصص برجسته در بازاریابی گردشگری، گفت: محصولات گردشگری لام دونگ در حال حاضر غنی هستند اما هنوز پراکنده و بین مناطق مختلف همپوشانی دارند. برای توسعه محصولات جدید گردشگری لام دونگ، باید بین سرمایه‌گذاران کسب و کار گردشگری و به طور گسترده‌تر، مناطق گردشگری ارتباطی برقرار شود تا سفری متنوع و رنگارنگ ایجاد شود، اما باید هویت و تفاوت داشته باشد.

دانشیار دکتر فام تی هوین تأکید کرد که لازم است در پلتفرم‌های دیجیتال تبلیغ شود و هر گردشگر لام دونگ به عنوان یک سفیر گردشگری در نظر گرفته شود. بنابراین، صنعت گردشگری باید یک تجربه کامل را برای گردشگران به ارمغان بیاورد که تمام حواس 5 گانه را تحت تأثیر قرار دهد. در عین حال، همکاری دولت و مشاغل نقش کلیدی در ایجاد گردشگری پایدار و با کیفیت در لام دونگ ایفا می‌کند.

تغییر تفکر گردشگری

صنعت گردشگری لام دونگ هدف جذب بیش از ۲۳ میلیون بازدیدکننده در سال ۲۰۲۵ را تعیین کرده است. به گفته آقای نگوین ون لوک - مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری، برای دستیابی به این تعداد، صنعت گردشگری استان به توسعه اقتصاد شبانه، ترویج تحول دیجیتال گردشگری ادامه خواهد داد. در عین حال، با بسته‌های تشویقی، تقاضا را تحریک کرده و با خطوط هوایی، راه‌آهن و مشاغل مسافرتی برای ایجاد محصولات جذاب ارتباط برقرار خواهد کرد.

عکس: آن نگویت

در دوران اخیر، محصولات و مقاصد جدید بسیاری شکل گرفته‌اند، مانند: سواحل و پارک‌های تفریحی ساحلی (سرزمین سیرک، سرزمین عجایب، پارک دینو...)، باغ‌های میوه، مزارع کشاورزی، روستاهای صنایع دستی سنتی؛ نقاط منحصر به فرد اکوتوریسم در ارتفاعات... انواع اصلی و بالقوه گردشگری مانند: گردشگری تفریحی، ورزش‌های دریایی؛ اکوتوریسم، جامعه، کشاورزی (زراعت)، جنگل - دریا - تپه‌های شنی؛ گردشگری فرهنگی - معنوی - جشنواره‌ای؛ گردشگری ورزشی ماجراجویانه؛ گردشگری MICE؛ گردشگری کشف جزیره (به ویژه مسیر جزیره فو کوی)؛ گردشگری مراقبت‌های بهداشتی... به طور همزمان توسعه یافته‌اند.

با این حال، مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری گفت که صنعت گردشگری باید طرز فکر خود را تغییر دهد و بر غلبه بر نقاط ضعف ذاتی تمرکز کند. به جای تمرکز صرف بر شمارش تعداد بازدیدکنندگان، لازم است کیفیت خدمات و رقابت‌پذیری بهبود یابد. بنابراین، لازم است "نقشه گردشگری" استان لام دونگ "از نو ترسیم شود" تا پتانسیل موجود در هر سه منطقه: دا لات، فان تیت، گیا نگییا بیدار شود و همزمان رویدادهای بیشتری در اینجا برگزار شود.

علاوه بر این، این اداره با مناطق و مشاغل فعال در بخش گردشگری هماهنگی خواهد کرد تا ارتباطات تورها را در داخل و خارج از استان تقویت کند؛ محصولات گردشگری منحصر به فرد و متمایزی بسازد؛ و راه‌حل‌های عملی برای توسعه گردشگری لام دونگ در جهتی سبز، پایدار و مرتبط با جامعه ارائه دهد.

«بازترسیم نقشه گردشگری» استان لام دونگ برای بیدار کردن پتانسیل در هر سه منطقه ضروری است: دا لات، فان تیت، گیا نگییا.
آقای نگوین ون لوک - مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری.

منبع: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html