VPBank همچنان به بهبود راهکارها و منابع خود برای پشتیبانی از احراز هویت بیومتریک در هر زمان و هر مکان ادامه می‌دهد.

در کمتر از ۱ ماه، تا تاریخ ۱/۰۱/۲۰۲۵، حساب‌های کاربری بدون احراز هویت بیومتریک قادر به انجام تراکنش نخواهند بود!

آیا در به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک خود مشکل دارید؟ آیا تلفن شما NFC ندارد؟ آیا با فناوری آشنایی ندارید یا به کمک مستقیم نیاز دارید؟ یا اینکه سرتان خیلی شلوغ است و نمی‌توانید در ساعات کاری به شعب VPBank مراجعه کنید؟

به منظور پشتیبانی از مشتریان برای به‌روزرسانی سریع و به‌موقع اطلاعات بیومتریک و اطمینان از عدم وقفه در تراکنش‌ها، VPBank همچنان به بهبود بهینه‌ترین و راحت‌ترین راه‌حل‌های پشتیبانی برای مشتریان ادامه می‌دهد. اگر در فرآیند به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک با مشکل مواجه شدید، مشتریان می‌توانند از طریق فرم « پیاده‌سازی پشتیبانی کارکنان VPBank» در صفحه نمایش اعلان، از تمام کارکنان VPBank درخواست پشتیبانی کنند.

به‌روزرسانی بیومتریک در VPBank NEO ساده‌تر از همیشه است، زیرا تنها چیزی که باید آماده کنید موارد زیر است:

• کارت شناسایی ۱۲ رقمی CCCD با تراشه که هنوز معتبر است، یا کارت شناسایی که از اول ژوئیه ۲۰۲۴ طبق استانداردهای جدید وزارت امنیت عمومی صادر شده باشد.
• برای دریافت کمک با یکی از کارکنان VPBank که می‌شناسید تماس بگیرید یا مستقیماً به شعب/دفاتر تراکنش VPBank مراجعه کنید.

تأیید و درخواست پشتیبانی از احراز هویت بیومتریک ساده است:

با راهکارهای پشتیبانی اضافی، به‌روزرسانی‌های بیومتریک بسیار راحت خواهند بود و می‌توانید کاملاً مطمئن باشید که اطلاعات شخصی شما کاملاً محرمانه نگه داشته می‌شود:

✅ پشتیبانی با خیال راحت - فقط کارکنان تأیید شده و مجاز VPBank می‌توانند جمع‌آوری اطلاعات بیومتریک مشتریان را انجام دهند.

✅ ایمن با فرآیند دقیق - هم متخصص پشتیبانی و هم مشتری باید با حساب رسمی VPBank NEO وارد شوند تا اتصال و به‌روزرسانی بیومتریک تأیید شود. کل فرآیند به‌روزرسانی داده‌های بیومتریک فقط زمانی انجام می‌شود که مشتری از طریق تلفن کارکنان VPBank در نزدیکی باشد.

✅ شفافیت - اطلاعات مربوط به فرد پشتیبانی، زمان و دستگاهی که از به‌روزرسانی بیومتریک مشتری پشتیبانی می‌کند، با جزئیات و وضوح کامل و بدون ترس از جعل یا کلاهبرداری نمایش داده می‌شود.

✅ راحت، انعطاف‌پذیر و سریع - پشتیبانی در هر زمان و هر مکان، مناسب‌ترین زمان برای مشتریان.

طبق بخشنامه‌های ۱۷/۲۰۲۴/TT-NHNN و ۱۸/۲۰۲۴/TT-NHNN که مربوط به افتتاح و استفاده از حساب‌های پرداخت و عملیات کارت‌های بانکی است، از اول ژانویه ۲۰۲۵، اگر مالک، اطلاعات بیومتریک خود را در بانک احراز هویت نکرده باشد، قادر به انجام تراکنش‌های آنلاین (برنامه‌ریزی پرداخت خودکار قبوض، انجام پرداخت‌های آنلاین در سایت‌های تجارت الکترونیک، پرداخت با کشیدن/لمس، اتصال کارت‌ها - کیف پول‌ها و...) نخواهد بود. حتی استفاده از دستگاه‌های خودپرداز/CDM برای واریز/برداشت پول در کل سیستم غیرممکن است. پول فقط می‌تواند در پیشخوان تراکنش بانک واریز/برداشت/انتقال داده شود.

مقررات جدید بانک مرکزی با هدف کنترل دقیق‌تر تراکنش‌ها و به حداقل رساندن فعالیت‌های کلاهبرداری از طریق سیستم بانکی وضع شده است.

برای پشتیبانی، لطفاً با خط ویژه ۱۹۰۰ ۵۴ ۵۴ ۱۵ (برای مشتریان استاندارد) / ۱۸۰۰ ۵۴ ۵۴ ۱۵ (برای مشتریان ممتاز) تماس بگیرید.

منبع: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi