یک کمون تان کیفیت خدمات را برای مردم بهبود می‌بخشد

کمیته مردمی کمون آن تان (شهر کان تو) با شعار «خدمت به مردم»، به تدریج سبک کاری، نگرش و شیوه کارکنان و کارمندان دولت خود را در انجام مراحل اداری، نوآوری کرده و کیفیت خدمات به مردم را بهبود بخشیده است.

هنگام ادغام، مراحل اداری بارها و بارها طی شده است

رفیق وو تان نهان، نایب رئیس کمیته مردمی کمون و مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون آن تان، گفت که پس از آغاز رسمی فعالیت از اول ژوئیه ۲۰۲۵، این مرکز بر اجرای راهکارهایی برای بهبود کیفیت و کارایی عملیات تمرکز کرده است تا به بهترین نحو نیازهای سازمان‌ها و افراد را در انجام مراحل اداری برآورده کند. کمون رویه‌ها، فرآیندها و مسئولین اداری را به صورت عمومی و شفاف منتشر کرده است؛ مقررات مربوط به هزینه‌ها و کارمزدها را مطابق با مقررات به طور کامل منتشر کرده است. در عین حال، پذیرش و انجام مراحل اداری در مرکز را که با افزایش کاربرد فناوری اطلاعات و ارائه خدمات عمومی آنلاین مرتبط است، بررسی و ساده‌سازی کرده است.

رفیق هوین تان آن، رئیس کمیته مردمی کمون تان، شهر کان تو (ایستاده) از کارمندان دولت بازرسی کرد، آنها را ترغیب و به آنها یادآوری کرد که «شنبه برای مردم» را به درستی اجرا کنند.

به طور خاص، کارکنان را برای رعایت شرایط، استانداردها و کیفیت کارکنان مطابق با الزامات عمومی، به ویژه برآورده کردن الزامات مربوط به کارکنان واجد شرایط، با اختیار ارزیابی و تأیید مستقیم رویه‌های اداری در مرکز، بررسی کنید. در حال حاضر، تعداد کل کارکنان، کارمندان دولت و کارمندان دولتی که در مرکز وظایف خود را انجام می‌دهند، ۱۶ نفر است و این تیمی با صلاحیت، ظرفیت، اشتیاق، مسئولیت‌پذیری و حس بالای نظم و انضباط است. کمیته مردمی کمون همچنین به طور منظم شعب و واحدها را در فرآیند رسیدگی به رویه‌های اداری نظارت و ترغیب می‌کند و سوابق معوق را به حداقل می‌رساند.

از اول ژوئیه ۲۰۲۵ تاکنون، این مرکز بیش از ۱۵۰۰ شهروند را برای انجام مراحل اداری در زمینه‌های مختلف پذیرفته و بیش از ۱۰۰۰ پرونده را دریافت و حل و فصل کرده است؛ پرونده‌های اداری عادی دریافتی (که در مجموعه رویه‌های اداری گنجانده نشده‌اند) بیش از ۱۵۰ پرونده است. در روزهای اخیر، تعداد پرونده‌های دریافتی بسیار زیاد بوده است، برخی روزها تا بیش از ۱۰۰ پرونده.

رفیق نگوین ون دونگ، یکی از مقامات اداره زمین کمون آن تان، گفت: «در حال حاضر، حجم کار مربوط به زمین بسیار زیاد است؛ این حوزه اکنون تغییرات زیادی دارد که باید به دقت راهنمایی و توضیح داده شود تا مردم بتوانند به روشنی آن را درک کنند، بنابراین زمان زیادی طول می‌کشد. ما همیشه تمام تلاش خود را می‌کنیم، تمام کارها را انجام می‌دهیم، نه تمام ساعات را، با فشار زیاد به امید خدمت به مردم.»

شنبه برای مردم

رفیق وو تان نان گفت: «با توجه به شرایط محلی، کمیته مردمی کمون آن تان تصمیم گرفت مدل «شنبه برای مردم» را اجرا کند. به جای استراحت در آخر هفته‌ها، در روزهای شنبه ، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون آن تان همچنان برای دریافت و پردازش سوابق اداری باز خواهد بود تا به سرعت نیازها و منافع مشروع مردم ، به ویژه کارگرانی که در طول هفته مشغول کار هستند، برطرف شود . در روز شنبه، ۲۳ آگوست ۲۰۲۵، ما رسماً اجرای رویه‌هایی مانند وضعیت مدنی، صدور گواهینامه، زمین و تبدیل کاربری زمین را برای مردم جهت ساخت خانه اجرا کردیم. این مدل به طور گسترده توسط مردم محلی اعلام شد، بنابراین در روزهای شنبه، افراد زیادی می‌آمدند. این فقط یک شنبه کاری معمولی نیست، بلکه معنای نگرانی کمیته حزب و دولت کمون آن تان را برای مردم نیز به همراه دارد.»

یک مرکز خدمات مدیریت عمومی در کمون تان، رویه‌های اداری را به صورت عمومی و شفاف منتشر می‌کند و کارکنان آن با اشتیاق مردم را برای اسکن کدها جهت استفاده از خدمات آنلاین راهنمایی می‌کنند.

خانم فام تی ام، ساکن در هملت آن لاک، از کمون آن تان، با رضایت از الگوی شنبه برای مردم و نگرش خدمت رسانی کارمندان دولت در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون آن تان، لبخندی زد و گفت: «من و برادر کوچکترم مدت زیادی است که قصد داریم برای دریافت گواهی حق استفاده از زمین برویم، اما برادر کوچکترم مجبور است در طول هفته در ساعات اداری کار کند، بنابراین نمی‌تواند برود. کار کردن در روز شنبه برای مردم واقعاً راحت است. کارکنان شاد و مشتاق هستند و به سرعت کار را هدایت و انجام می‌دهند. و تاریخ مشخصی را برای ارائه نتایج تعیین می‌کنند.»

به گفته رفیق هوین تان آن، رئیس کمیته مردمی کمون تان، این منطقه همیشه تلاش می‌کند تا با حس مسئولیت‌پذیری، نزدیکی به مردم و خدمت‌رسانی هرچه بهتر به مردم، نوآوری و اصلاحات را انجام دهد. در سپتامبر 2025، کمیته مردمی کمون به راه‌اندازی مدل «مدیریت عمومی سیار» ادامه خواهد داد تا تعدادی از رویه‌های ساده را برای برآورده کردن نیازهای ضروری مردم در انجام رویه‌های اداری دریافت کند. در ابتدا، این مدل در هر روستا یا منطقه مسکونی مستقر خواهد شد، جامعه شرایط مطلوبی را برای دسترسی و انجام رویه‌های اداری مردم ایجاد خواهد کرد، در زمان و هزینه‌های سفر صرفه‌جویی می‌کند و زمان پردازش را کوتاه می‌کند. افراد هدف، افراد تحت حمایت اجتماعی (یتیمان، معلولان)، سالمندان، افراد تنها هستند... پس از آن، به تدریج به سمت «مدیریت عمومی سیار» در هر خانه حرکت خواهد کرد و اجرای آن، قدرت و نقش پیشگام اعضای اتحادیه را ارتقا خواهد داد.

آقای تران هوانگ دونگ، معاون دبیر اتحادیه جوانان کمونیست هوشی مین از کمون آن تان، شهر کان تو، گفت: «اعضای اتحادیه جوانان ما همیشه شاد، هیجان‌زده و آماده همراهی با مردم در «شنبه برای مردم» و حرکت به سمت مدل «مدیریت عمومی سیار» هستند. این فرصتی برای جوانان است تا نقش‌ها و مسئولیت‌های خود را ارتقا دهند و در ایجاد یک تصویر نزدیک، دوستانه و مدرن از دولت مشارکت کنند؛ اعتماد مردم را به دستگاه اداری پس از ادغام تقویت کنند.»

مقاله و عکس‌ها: اوایل ماه مه

منبع: https://baocantho.com.vn/xa-an-thanh-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-a190289.html