تدوین استراتژی موثر گردشگری

آمار گردشگری در چندین منطقه به طور مداوم در طول سال‌ها افزایش را نشان داده است، حتی در فصول اوج، افزایش شدیدی داشته است. با این حال، در پشت این «تعداد بازدیدکنندگان» چشمگیر، سوالات زیادی باقی مانده است: چه تعداد از این گردشگران در حال بازگشت هستند، چقدر هزینه‌ها افزایش یافته است و این چه ارزشی برای مقاصد ایجاد کرده است؟

توضیح تصویر: گردشگرانی که در تعطیلات اخیر از 30 آوریل تا 1 مه از هوئه بازدید می‌کنند.

در شهر هوئه ، یک گردشگر می‌تواند در یک روز از سه مقصد بازدید کند: ارگ سلطنتی هوئه، پاگودای تین مو و آرامگاه تو دوک. با سه مقصد، سه بازدید ثبت می‌شود. به طور مشابه، در سایر مکان‌هایی که سفر هوایی دارند، اگر مشتری از طریق فرودگاه "ترانزیت" نکند و سپس مستقیماً با ماشین به استان دیگری سفر کند، اغلب به عنوان یک بازدید گردشگری محلی محسوب می‌شود. بنابراین، یک سفر واحد توسط چندین آژانس آماری تقسیم‌بندی می‌شود.

یکی از رهبران گردشگری محلی اظهار داشت که استفاده از شمارش «بازدید» در آمار با قانون گردشگری ویتنام ۲۰۱۷ و دستورالعمل‌های مرتبط سازگار است. از دیدگاه مدیریتی، شمارش بازدیدها به نظارت بر ترافیک در هر مکان، تسهیل مقررات، تضمین ایمنی و سازماندهی خدمات کمک می‌کند. با این حال، لازم است به وضوح مشخص شود که شمارش «بازدید» واحدی از مقصد است، نه واحدی از محل. مشکلاتی زمانی ایجاد می‌شود که تعداد بازدیدها در مکان‌های مختلف برای نشان دادن مقیاس گردشگری در کل یک استان یا شهر جمع شود. در این صورت، یک برنامه سفر واحد در آمار تکه‌تکه و «ضرب» می‌شود و به راحتی ماهیت داده‌ها را تغییر می‌دهد.

آمار گردشگری در چندین منطقه به طور مداوم در طول سال‌ها افزایش را نشان داده است، حتی در فصول اوج، افزایش شدیدی داشته است. با این حال، در پشت این «تعداد بازدیدکنندگان» چشمگیر، سوالات زیادی باقی مانده است: چه تعداد از این گردشگران در حال بازگشت هستند، چقدر هزینه‌ها افزایش یافته است و این چه ارزشی برای مقاصد ایجاد کرده است؟

این پدیده در بسیاری از مکان‌ها مشهود است. در نتیجه، مکان‌هایی که جاذبه‌های گردشگری زیادی دارند، از نظر تعداد بازدیدکنندگان مزیت دارند و در رتبه‌بندی‌ها جایگاه بالاتری دارند. با این حال، وقتی با ظرفیت زیرساخت‌ها، به ویژه تعداد اتاق‌های اقامتی و سیستم‌های خدماتی مقایسه می‌شوند، این نابرابری آشکار می‌شود. اگر تعداد بازدیدکنندگان مستقیماً با تعداد افراد مقیم مطابقت داشت، فشار بر زیرساخت‌ها متفاوت می‌بود.

این موضوع همچنین به ظرفیت تحمل یک مقصد مربوط می‌شود. یونسکو زمانی در مورد ازدحام جمعیت در هوی آن هشدار داد، زمانی که تعداد افرادی که در یک مکان میراثی متمرکز بودند از آستانه یک تجربه مثبت فراتر می‌رفت. برعکس، برخی مکان‌ها به طور فعال رویدادهای بزرگی را در فضاهای میراثی برگزار می‌کنند تا «بازدیدکنندگان را افزایش دهند». وقتی ازدحام غالب می‌شود، تجربه از بین می‌رود و چنین فعالیت‌هایی را به سختی می‌توان گردشگری واقعی نامید.

از دیدگاه حرفه‌ای، بسیاری از کارشناسان معتقدند که «بازدیدها» یک شاخص ضروری هستند، اما فقط باید در سطح عملیاتی مورد استفاده قرار گیرند. یک مدرس از دانشکده گردشگری (دانشگاه هوئه) اظهار داشت: «بازدیدها به تعیین شلوغ بودن یا نبودن یک مکان در هر زمان معین کمک می‌کنند، اما اندازه واقعی بازار را نشان نمی‌دهند. اگر برای برنامه‌ریزی استراتژیک استفاده شوند، به راحتی می‌توان فراوانی سفر را با مقیاس گردشگران اشتباه گرفت.» مدیر یک آژانس مسافرتی در هوئه نیز اظهار داشت: «شما نمی‌توانید از تعداد بازدیدها برای محاسبه تقاضا برای اقامت یا زیرساخت استفاده کنید. زیرا یک نفر می‌تواند بازدیدهای زیادی ایجاد کند، اما فقط به یک تخت نیاز دارد.»

از این واقعیت می‌توان دریافت که شمارش «بازدیدها» در مدیریت مقاصد منفرد ارزشمند است، اما وقتی برای نشان دادن مقیاس گردشگری در یک محل استفاده می‌شود، محدودیت‌های مشخصی دارد و به عنوان مبنای اصلی برای تحلیل و برنامه‌ریزی سیاست‌ها و استراتژی‌ها حتی کمتر کافی است. اگر «بازدیدها» به عنوان پایه استفاده شود، استراتژی‌ها به راحتی به سمت افزایش تعداد مقاصد بازدید شده و فراوانی سفر متمایل می‌شوند، به جای اینکه مدت اقامت و افزایش هزینه‌ها را افزایش دهند. بنابراین، گردشگری به طور گسترده توسعه می‌یابد اما عمق ندارد.

در همین حال، شاخص‌های کلیدی مانند میانگین مدت اقامت، میزان هزینه هر بازدیدکننده، نرخ بازگشت یا سفرهای بین منطقه‌ای را نمی‌توان از تعداد «بازدیدها» استخراج کرد. در حالی که «بازدیدها» نشان می‌دهد که چند بار از یک مقصد بازدید می‌شود، تعداد بازدیدکنندگان یا ارزشی که آنها به ارمغان می‌آورند را آشکار نمی‌کند. بنابراین، شمارش بازدیدها معتبر است. با این حال، برای درک واقعی بازار و ایجاد استراتژی‌های مؤثر، این کافی نیست. صنعت گردشگری برای درک ماهیت بازار به روش‌های آماری دقیق‌تری نیاز دارد. تنها در این صورت می‌توانیم واقعاً تعداد گردشگران در یک مقصد و در یک منطقه را درک کنیم، ارزش واقعی آن را تجزیه و تحلیل و ارزیابی کنیم و برنامه‌های سرمایه‌گذاری و تبلیغاتی مؤثری را برای جذب بازدیدکنندگان تدوین کنیم.

دونگ کوانگ تین

منبع: https://nhandan.vn/xay-dung-chien-luoc-du-lich-hieu-qua-post960236.html