بانک تجاری سهامی عام برای سرمایه‌گذاری و توسعه ویتنام - شعبه Nghe An ( BIDV Nghe An) یک بانک بزرگ و معتبر در سیستم بانکی سراسر کشور با سابقه ۶۶ ساله است که به ویژه جایگاه مهمی در جامعه تجاری و مردم دارد. در طول این سال‌ها، BIDV Nghe An همواره با پشتکار و تلاش برای ایجاد فرهنگ سازمانی با هدف پیشرفت بیشتر کسب و کار نسبت به امروز تلاش کرده است. مشتریانی که امروز به آن اعتماد می‌کنند، فردا امور مالی خود را بیشتر به کسب و کار واگذار می‌کنند و این امر به مشتریان بیشتری گسترش می‌یابد.
با توجه به برداشت‌های فوق، کمیته حزبی BIDV Nghe An در قطعنامه کنگره حزب برای دوره 2020-2025 موارد زیر را گنجانده است: تمرکز بر ایجاد فرهنگ سازمانی بر سه رکن اصلی: خدمت به مشتریان ؛ آموزش و توسعه کارکنان ؛ ترویج مسئولیت اجتماعی .
در خدمت‌رسانی به مشتریان، BIDV Nghe An برای حرفه‌ای‌گری، پرستیژ، کیفیت خدمات، راحتی و آسایش، به منظور منفعت و رضایت مشتریان، ارزش قائل است. شعبه BIDV Nghe An با شناسایی واضح این ارزش اصلی، در طول سال‌ها به طور مداوم در توسعه و گسترش دفاتر معاملات سرمایه‌گذاری کرده است تا بیشترین راحتی را برای مشتریان ایجاد کند (این شبکه شامل دفتر مرکزی و دفاتر معاملات 09 در شهر وین است)؛ در عین حال، ارتقاء امکانات، سرمایه‌گذاری در تجهیزات، توجه به چیدمان و دکوراسیون، ایجاد راحتی و آسایش برای مشتریان در دفتر معاملات؛ انتشار عمومی رویه‌ها برای درک مردم، تضمین دموکراسی، تبلیغات و شفافیت.
برای همگام شدن با روند توسعه فناوری در بخش بانکداری، BIDV Nghe An تحول دیجیتال را در عملیات خود، به ویژه محصولات و خدماتی که راحتی و سهولت را برای مشتریان ایجاد می‌کنند، ترویج می‌دهد تا بتوانند در هر زمان و هر مکان و بدون نیاز به مراجعه به بانک از طریق برنامه‌های بانکداری الکترونیکی مانند Smartbanking، Ibank و ... تراکنش انجام دهند.
به طور خاص، BIDV Nghe An با تمرکز بر بهبود و ارتقای کیفیت خدمات با تعهد به ارائه خدمات باکیفیت، تضمین اعتماد و رضایت مشتریان، ارزش‌های سازمانی را ارتقا می‌دهد؛ در عین حال، ایجاد سبک، نگرش و رفتاری در ارائه خدمات که منافع مشتریان را در اولویت قرار دهد. خانم نگوین تی هوا، در شهر وین (استان Nghe An) گفت: «پیش از این، به دلیل اینکه با برنامه‌های انتقال پول آنلاین «آشنا» نبودم، هنگام ارسال پول برای کمک به افراد در شرایط دشوار در مناطق مختلف کشور، همیشه به دفتر تراکنش بانکی می‌رفتم و یک بانک ثابت را انتخاب نمی‌کردم، بلکه به هر بانکی که راحت بود، پول منتقل می‌کردم. اما اکنون با BIDV Smartbanking، می‌توانم به راحتی و بدون محدودیت زمانی و بدون پرداخت کارمزد انتقال، پول را به هر بانکی در کشور منتقل کنم.»
در BIDV Nghe An، داستان‌های تأثرانگیز بسیاری از مشتریان ثبت شده است که کارمندان بانک هنگام انجام تراکنش‌ها، پول اضافی را پس داده‌اند. به عنوان مثال، در اوایل مارس 2023، خانم تران تی نگوک آنه (منطقه کوی هاپ) 15 میلیون دانگ ویتنامی پول اضافی از بانک دریافت کرد؛ یا قبل از آن، در فوریه 2023، خانم نگوین تی وان (شهر وین) 120 میلیون دانگ ویتنامی پول اضافی از کارمندان BIDV دریافت کرد؛ یا خانم نگوین تی هین (شهر وین) نیز 15 میلیون دانگ ویتنامی پول اضافی دریافت کرد... این نشان دهنده قلب یک کارمند بانک است، یعنی اخلاق حرفه‌ای، ارزش درستکاری، که یکی از ارزش‌های فرهنگی خوب مردم BIDV است.
برای تضمین هدف خدمت‌رسانی بهتر به مشتریان - عامل کلیدی توسعه پایدار شرکت - کمیته حزب BIDV Nghe An علاقه‌مند به پیشنهاد سیاست‌های متعدد، هدایت سطوح حرفه‌ای به آموزش و توسعه تیمی با صلاحیت‌ها و ظرفیت‌های حرفه‌ای خوب است؛ به‌ویژه برانگیختن میل به مشارکت، روحیه نوآوری و خلاقیت پیشگامانه در محصولات و فرآیندهای کاری برای برآوردن نیازهای روزافزون مشتریان و همچنین برآورده کردن الزامات تحول بانکداری دیجیتال.
تاکنون، BIDV Nghe An دارای ۱۹۰ کارمند است که ۹۰٪ آنها دارای مدرک کارشناسی ارشد و دانشگاهی و ۵۴٪ آنها عضو حزب هستند. کمیته حزب همیشه تحقیقات علمی و کار خلاقانه را در بین کارکنان و اعضای حزب برای افزایش بهره‌وری نیروی کار ترویج می‌دهد، که به لطف آن، شیوه‌های خوب بسیاری در بخش‌ها به کار گرفته شده است، به ویژه در سال گذشته، این شعبه ۵ طرح در سطح سیستم BIDV به رسمیت شناخته شده است.
یکی از ارکان فرهنگ سازمانی که کمیته حزب BIDV Nghe An به آن توجه زیادی دارد، نقش و مسئولیت اجتماعی از طریق فعالیت‌های تأمین اجتماعی، امور خیریه بشردوستانه و کمک به توسعه پایدار جامعه است. بر این اساس، هر ساله، شعبه به طور منظم افسران و کارمندان را برای شرکت در اهدای خون بشردوستانه، کسر روزهای حقوق برای کمک به قربانیان بلایای طبیعی، سیل، فعالیت‌های "قدردانی" و سایر فعالیت‌های اجتماعی بسیج می‌کند که در آن اعضای حزب همیشه پیشگام هستند.
تنها در 9 ماه اول سال 2023، این شعبه برنامه‌های تأمین اجتماعی بسیاری را اجرا کرده است، مانند حمایت از کاهش فقر از طریق کمیته جبهه میهنی ویتنام استانی؛ حمایت از هزینه‌های درمان پزشکی برای بیمارانی که در مراکز درمانی تحت درمان هستند؛ حمایت از مراقبت‌های بهداشتی، آموزش، امنیت - دفاع؛ حمایت از خانه‌های مقاوم در برابر سیل؛ مسکن برای افراد شایسته و فقرا در استان؛ حمایت از فقرا برای جشن تت... کل بودجه برای فعالیت‌های فوق به نزدیک به 20 میلیارد دونگ ویتنام رسیده است.
در دوره کنونیِ ادغام اقتصادیِ عمیق و فزاینده، رقابت شدید ایجاب می‌کند که هر بنگاه اقتصادی برای ایجاد جایگاه خود در بازار، هم در تفکر و هم در عمل نوآوری کند. این جایگاه نه تنها توسط محصولات، درآمد، برند، بلکه در درجه اول توسط فرهنگ سازمانی ایجاد می‌شود. این عامل تعیین‌کننده برای موفقیت است و توسعه پایدار بنگاه اقتصادی را تضمین می‌کند.
در ۳ سال اول دوره ۲۰۲۰-۲۰۲۵، کارایی عملیاتی BIDV Nghe An همواره رشد قوی داشته است. بسیج سرمایه سالانه ۱۰ تا ۱۲ درصد در سال رشد داشته است و سهم بازار آن در بین شعب BIDV در منطقه شمال مرکزی رتبه اول را دارد. رشد اعتبار با کنترل کیفیت اعتبار همراه است، جریان‌های اعتباری همچنان به طور منطقی به بخش‌های تولید و تجارت، به ویژه بخش‌های اولویت‌دار مطابق با جهت‌گیری دولت و بانک دولتی، اختصاص داده می‌شوند و به طور فعال از سرمایه‌گذاری و توسعه اقتصادی کشور حمایت می‌کنند. ترویج بسته‌های اعتباری برای بخش‌های اولویت‌دار، پشتیبانی از نرخ بهره، برنامه‌های اتصال مشاغل به بانک‌ها، تحریک/تحریک تقاضا برای کمک به رفع موانع و ارتقای تولید و تجارت.
با تکیه بر تجربه و عمل در ایجاد فرهنگ سازمانی در گذشته، و همزمان با مواجهه با الزامات توسعه‌ای شرکت‌ها و نیازهای بازار در دوره ادغام و توسعه، تمامی کارکنان و اعضای حزب BIDV Nghe An به تثبیت، تکمیل و ارتقای ارزش‌های فرهنگی سازمانی این واحد ادامه می‌دهند و در تبدیل این واحد به "پیشگامی قاطع و همراه با توسعه" در سطح محلی و کشوری سهیم هستند.
منبع
![[عکس] جینسینگ کوهی دن، هدیهای گرانبها از طبیعت به سرزمین کین باک](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F11%2F30%2F1764493588163_ndo_br_anh-longform-jpg.webp&w=3840&q=75)
نظر (0)