Après une décennie d'implantation et d'activité au Vietnam, BIDV MetLife a laissé de nombreuses traces remarquables sur le marché de l'assurance.
Nous aidons plus de 70 000 clients à bénéficier de plans de protection santé et financière efficaces.
Depuis sa création, BIDV MetLife a placé la philosophie de « l’orientation client » au cœur de toutes ses activités. Cela se traduit clairement dans sa stratégie produit, ses processus de service et ses innovations technologiques visant à offrir le meilleur service à ses clients.
Présente sur le marché vietnamien depuis 10 ans, BIDV MetLife Assurance Vie réalise régulièrement de nombreuses études de marché afin de concevoir des produits adaptés aux besoins des Vietnamiens. Parmi eux, « Don du Bonheur » est une assurance-vie conjointe offrant une protection contre cinq maladies incurables courantes : le cancer, l’AVC, l’infarctus du myocarde, l’insuffisance hépatique et l’insuffisance rénale. « Don de la Santé », dès son lancement, a suscité un vif intérêt car ce produit novateur protège contre le diabète de type 2 et les cancers à un stade précoce, avec un versement pouvant atteindre 500 millions de VND.
Grâce à ses produits de qualité supérieure, BIDV MetLife a accompagné et conseillé plus de 70 000 clients à travers le pays, en les aidant à mettre en place des solutions efficaces de protection santé et d’épargne. C’est pourquoi BIDV MetLife a été élue meilleure compagnie d’assurance-vie par Enterprise Asia pendant quatre années consécutives.
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| BIDV MetLife a aidé plus de 70 000 clients à bénéficier de plans de protection santé et financière efficaces. |
Dans le but d'améliorer l'expérience client, BIDV MetLife s'attache constamment à optimiser ses services et à simplifier ses processus. Grâce à cela, la signature des contrats et le versement des prestations d'assurance aux clients sont plus rapides.
Parmi les exemples notables, citons le projet « Contrat d’assurance électronique » Go Green, qui offre aux clients une expérience en ligne plus rapide et plus simple, minimisant ainsi l’impact environnemental ; Service Happy, qui fournit de nouvelles solutions technologiques à l’équipe de vente de près de 1 000 points de vente BIDV et BIDV MetLife à l’échelle nationale ; ou encore le portail client Metcare, qui aide les clients à gérer leurs contrats d’assurance en quelques étapes simples.
Versement de près de 500 milliards de VND pour soutenir et partager le fardeau financier des clients
D'après les statistiques, au cours des dix dernières années, BIDV MetLife a versé près de 500 milliards de VND en indemnisations et prestations de fin de contrat. En 2023, BIDV MetLife a indemnisé près de 23 000 personnes pour un montant total de plus de 120 milliards de VND. Concernant les frais d'hospitalisation et de chirurgie, BIDV MetLife a pris en charge plus de 22 000 dossiers pour un montant supérieur à 40 milliards de VND, et plus de 3,1 milliards de VND ont été versés pour des cancers en phase terminale et des maladies incurables.
Au cours des trois premiers mois de 2024 seulement, BIDV MetLife a versé près de 28 milliards de VND de prestations à 4 451 clients. Parmi celles-ci, plus de 13 721 milliards de VND ont été versés à 64 clients ayant souscrit le produit « Cadeau Bonheur » et plus de 3 693 milliards de VND à 100 clients ayant souscrit le produit « Cadeau Santé ».
Dix années de contribution constante à la communauté
Outre ses activités commerciales, BIDV MetLife est également pionnière en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE). En 2023, pour la 8e année consécutive, BIDV MetLife a reçu le prix AmCham CSR décerné par la Chambre de commerce américaine au Vietnam, récompensant ainsi son engagement exemplaire en matière de RSE.
L'une des activités RSE emblématiques est le programme BIDVRun – Un Têt chaleureux pour les plus démunis au printemps 2024, auquel BIDV MetLife a participé. Ce programme a permis de distribuer près de 300 000 cadeaux du Têt à des personnes en difficulté et à des soldats stationnés dans les zones frontalières et insulaires ; de planter plus de 330 000 arbres dans de nombreuses localités ; de construire 13 maisons culturelles communautaires pour prévenir les inondations dans les provinces du Centre ; et d'installer plus de 14 000 réservoirs d'eau douce afin de garantir un approvisionnement suffisant en eau potable aux populations pauvres des provinces du delta du Mékong pendant la saison sèche et la saison de la salinité.
En 2024, BIDV MetLife mènera également une série de programmes intitulée « Soutenir la scolarité des élèves » à destination de milliers d'élèves scolarisés dans des établissements en difficulté. Dès mai 2024, BIDV MetLife avait fait don de matériel pédagogique (ordinateurs, outils numériques, tables et chaises, etc.) à dix écoles des provinces de Nam Dinh , Phu Tho et Hung Yen. BIDV MetLife s'engage à poursuivre son soutien à d'autres écoles à travers le pays.
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| Programme RSE de BIDV MetLife : « Donner de l'amour – Soutenir l'école » |
« En juillet prochain, BIDV MetLife fêtera son 10e anniversaire. Comparé aux plus de 150 ans d'histoire du groupe MetLife, nous pouvons considérer que nous n'en sommes qu'à nos débuts, mais je suis très fière des réalisations de BIDV MetLife. Ces dix dernières années ont été consacrées à la construction de fondations solides, donnant à BIDV MetLife l'élan nécessaire pour atteindre des objectifs plus ambitieux et contribuer à l'édification d'une vie meilleure pour le peuple vietnamien », a déclaré Elena Butarova, PDG de BIDV MetLife.
Source : https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html
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