Des promotions de fin d'année animées

La haute saison des achats de fin d'année a commencé, les consommateurs dépensant davantage en prévision des fêtes de fin d'année et du Têt.

La saison des achats de fin d'année, avec le Black Friday (29 novembre) comme point d'orgue, approche. Les détaillants, des supermarchés aux boutiques en passant par les plateformes de commerce électronique, se sont tous préparés avec soin pour répondre à la demande croissante des consommateurs. L'activité bat son plein du marché à la vente. Selon les données recueillies à Hô-Chi-Minh-Ville une semaine avant le Black Friday, des chaînes de supermarchés telles que Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, WinMart/WinMart+, MM Mega Market… ont simultanément lancé de nombreux programmes de réduction importants. Saigon Co.op , avec un réseau de plus de 800 points de vente, applique des réductions de 50 % ou plus sur toutes les gammes de produits, tels que les légumes, les aliments secs, les cosmétiques et les appareils électroménagers. L'opération « 10 jours d'or – faites vos courses en toute liberté » se déroule notamment du 2 au 30 novembre, et est combinée à des promotions telles que des réductions sur les articles ménagers essentiels, ainsi qu'aux programmes « Allez au marché pour le même prix de 10 000 VND » et « Prix exceptionnels réduits à la racine ».

Les consommateurs attendent toujours avec impatience les promotions de fin d'année. Photo : THANH NHAN

Le système WinMart/WinMart+ offre des réductions allant jusqu'à 50 % sur des milliers d'aliments, de cosmétiques et d'articles ménagers, avec des promotions du type « 1 acheté, 1 offert » ou « Seulement 10 000 VND » pour certains produits. De même, MM Mega Market propose une politique « Achetez plus, moins cher », avec des réductions importantes pour les entreprises qui commandent des produits du Têt en avance. Des centres commerciaux comme Vincom, Giga Mall, Van Hanh Mall et Diamond Plaza ont également lancé d'importants programmes de réduction sur des marques de mode, de cosmétiques, de chaussures et d'accessoires. De nombreux magasins ont envoyé des SMS à leurs membres, leur promettant des réductions importantes et des cadeaux attrayants. Sur les réseaux sociaux, des marques renommées font également leur promotion. Par exemple, la marque de mode J. offre jusqu'à 70 % de réduction sur plus de 1 000 produits, au même prix de 110 000 à 333 000 VND. De grandes marques d'électroménager proposent également des promotions spéciales, offrant des codes de réduction pour les commandes importantes. Sur les plateformes de e-commerce, Shopee est leader avec de nombreux programmes de remises importantes, tels que la livraison gratuite, des bons d'achat allant jusqu'à 1 million de VND et une subvention de 50 % pour les produits sur Shopee Video. L'émission « Shopee s'associe aux produits vietnamiens », en collaboration avec le Département du e-commerce et de l'économie numérique, se déroulera du 29 novembre au 1er décembre et présentera des produits vietnamiens de haute qualité avec d'excellentes promotions. Sur TikTok Shop, les sessions de vente en direct attirent également un grand nombre de spectateurs grâce à des programmes de remises exceptionnelles allant jusqu'à 70 %. Le compte TM (1,1 million d'abonnés) diffuse notamment des ventes de parfums avec une remise de 10 à 20 %, générant plus de 3 000 vues simultanées. Lazada lancera un programme Black Friday du 25 novembre au 2 décembre avec de nombreuses promotions exceptionnelles : remises allant jusqu'à 50 %, livraison gratuite et bons d'achat allant jusqu'à 400 000 VND. Tiki à elle seule n'a pas encore créé un tel attrait que d'autres plateformes. D'après les données, l'effervescence commerciale ne se limite pas aux commerçants, mais se propage également au sein de la communauté des consommateurs. Employés de bureau et jeunes clients ont commencé à partager leurs expériences de chasse aux soldes, à la recherche de produits de qualité à prix préférentiels. Des mots-clés tels que « secrets pour dénicher les soldes du Black Friday » ou « chasse efficace » sont fréquemment recherchés sur Google. Mme Ho Hong Dao, directrice marketing par intérim de Saigon Co.op, a déclaré que le Black Friday est non seulement une opportunité d'augmenter les ventes, mais aussi une occasion d'évaluer le pouvoir d'achat du marché. Les résultats de ces programmes promotionnels aideront les entreprises à ajuster leurs stratégies à temps pour la période des achats du Têt. « C'est aussi l'occasion pour Saigon Co.op d'affirmer sa position en offrant à ses clients des expériences shopping de fin d'année », a-t-elle souligné. Attention aux achats bon marché qui coûtent cher ! Si beaucoup sont enthousiasmés par les promotions et les réductions de fin d'année, beaucoup sont également sceptiques, car ils sont souvent confrontés à de fausses promotions qui leur donnent l'impression de payer trop cher, même après avoir soigneusement calculé. Mme Tran Thi Hong (district de Tan Phu, Hô-Chi-Minh-Ville) a partagé son expérience décevante lors de la promotion 11-11. Après avoir vu un influenceur promettre un produit avec la « remise la plus basse du marché » à plus de 800 000 VND, elle a décidé de l'acheter immédiatement, mais n'a pas eu le temps de chercher un bon prix. Regrettant l'attente, elle a dû l'acheter à plus de 900 000 VND, pensant que c'était encore moins cher qu'en magasin. Cependant, le lendemain, elle a vu le même produit sur une autre diffusion en direct d'un système de vente au détail familier à moins de 800 000 VND, avec un service de livraison rapide. Sa déception a été encore plus grande lorsque la commande passée sur la chaîne du influenceur a été livrée en retard et que Mme Hong n'a pas pu l'annuler, car les marchandises étaient déjà en transit. Bien qu'elle ait refusé de retourner les marchandises, elle s'inquiétait toujours du délai de remboursement. M. Vu Vo Ha (district de Binh Thanh, Hô-Chi-Minh-Ville) a également connu une situation similaire. Durant la période du 11 novembre, il a acheté de nombreux articles de sa marque de mode préférée avec une promotion de 15 % à 39 %. Cependant, quelques jours plus tard, cette marque a lancé les « plus grosses soldes de l'année » lors du Black Friday, avec une réduction allant jusqu'à 50 %. M. Ha a regretté d'avoir acheté à la hâte : « Je pensais pouvoir acheter à bon prix, mais cela s'est avéré trop cher. La prochaine fois, je tirerai les leçons de mon expérience, j'achèterai en fonction de mes besoins et je ne m'inquiéterai plus d'être en rupture de stock. » Un représentant d'une entreprise a expliqué que la marge bénéficiaire de production était faible, mais que les consommateurs s'attendaient souvent à des réductions importantes. Par conséquent, les entreprises sont contraintes de proposer des prix affichés plus élevés pour créer un sentiment de « bonne affaire » chez leurs clients lors des promotions. « Les produits bénéficiant de réductions importantes sont souvent des articles soldés ou présentent des défauts mineurs. Pour d'autres articles, si une réduction est appliquée par rapport aux jours habituels, l'entreprise doit sacrifier une partie de ses bénéfices », a-t-il expliqué. Cette entreprise a également souligné qu'au lieu de se concentrer uniquement sur le pourcentage promotionnel, les consommateurs devraient prêter attention au montant réel économisé lors de leurs achats, afin de s'assurer que la valeur d'achat corresponde à leurs besoins. Expert en e-commerce, M. Nguyen Manh Tan, directeur marketing de Haravan, a expliqué que la plupart des programmes promotionnels actuels sont réels, mais ne répondent pas aux attentes des consommateurs. Il a également souligné que les consommateurs deviennent progressivement indifférents aux messages promotionnels. En raison de la multiplication des promotions tout au long de l'année, des journées de soldes aux jours fériés, au lieu de se concentrer principalement sur la fin d'année comme auparavant, M. Tan recommande aux consommateurs de privilégier les vendeurs ou les entreprises réputés, de marque et bien notés. Il est important de comparer les prix de produits similaires proposés par d'autres sources avant de se décider à acheter. Les « fausses promotions » sont non seulement source d'anxiété pour les consommateurs, mais constituent également un problème pour les adeptes du streaming en direct. Pham Thoai, l'un des célèbres streamers, a révélé que son équipe vérifie systématiquement les prix des produits sur toutes les plateformes avant de les diffuser afin de garantir leur prix réel. Avant chaque session de diffusion, les produits sont également annoncés à l'avance afin que les consommateurs puissent évaluer eux-mêmes le niveau de remise.

Suivi rigoureux des activités promotionnelles . Concernant les solutions de gestion des promotions, un représentant du Département de l'Industrie et du Commerce de Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré que, conformément au décret 128/2024 (modifiant le décret 81/2018), à compter du 1er décembre, les entreprises et les magasins qui organisent des promotions n'auront plus besoin d'en informer l'agence de gestion de l'État. Ce règlement devrait constituer une avancée majeure dans la réforme des procédures administratives, aidant les entreprises à mettre en œuvre avec souplesse leurs programmes de promotion commerciale, y compris les promotions. Cependant, le nouveau règlement pose également des défis en matière de supervision, l'agence de gestion n'ayant plus la maîtrise de toutes les activités promotionnelles dans la région. Selon un représentant du Département de l'Industrie et du Commerce, au lieu de consacrer beaucoup de temps aux procédures administratives, cette agence se concentrera sur le renforcement des contrôles a posteriori, afin de garantir le respect des réglementations légales par les entreprises et de protéger les droits des consommateurs. Source : https://nld.com.vn/nhon-nhip-khuyen-mai-cuoi-nam-196241122204141049.htm