Promotions de fin d'année animées

La période des achats de fin d'année, qui marque le début de la haute saison, a commencé, les consommateurs dépensant davantage en prévision des fêtes de fin d'année et du Têt.

La période des achats de fin d'année, avec le Black Friday (29 novembre) comme point d'orgue, approche à grands pas. Les détaillants, des supermarchés aux plateformes de commerce en ligne, se sont préparés avec soin pour répondre à la demande accrue des consommateurs. L'effervescence est palpable, des marchés aux rayons. Selon les relevés effectués à Hô Chi Minh-Ville une semaine avant le Black Friday, les chaînes de supermarchés telles que Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, WinMart/WinMart+, MM Mega Market, etc., ont lancé simultanément de nombreuses promotions importantes. Saigon Co.op , avec son réseau de plus de 800 points de vente, propose des réductions de 50 % ou plus sur tous ses produits, notamment les légumes, les produits secs, les cosmétiques et l'électroménager. En particulier, le programme « 10 jours en or – faites vos achats en toute liberté » se déroule du 2 au 30 novembre et propose des promotions telles que des réductions sur les articles ménagers essentiels, ainsi que les offres « Faites vos courses au même prix pour 10 000 VND » et « Des prix cassés ».

Les consommateurs attendent toujours avec impatience les promotions de fin d'année. Photo : THANH NHAN

Le système WinMart/WinMart+ propose des réductions allant jusqu'à 50 % sur des milliers de produits alimentaires, cosmétiques et ménagers, avec des promotions « 1 acheté, 1 offert » ou « Seulement 10 000 VND » sur certains articles. De même, MM Mega Market applique une politique « Plus vous achetez, moins vous payez », avec des remises importantes pour les entreprises clientes qui commandent leurs articles pour le Têt à l'avance. Les centres commerciaux tels que Vincom, Giga Mall, Van Hanh Mall et Diamond Plaza, entre autres, ont également lancé d'importantes promotions sur les marques de mode, cosmétiques, chaussures et accessoires. De nombreux magasins ont envoyé des SMS à leurs clients abonnés, promettant des remises exceptionnelles et des cadeaux attractifs. Sur les réseaux sociaux, les marques renommées déploient également des efforts de promotion soutenus. Par exemple, la marque de mode J. propose des réductions allant jusqu'à 70 % sur plus de 1 000 produits, dont le prix reste inchangé entre 110 000 et 333 000 VND. Parallèlement, les grandes marques d'électroménager offrent des promotions spéciales et distribuent des codes de réduction pour les commandes importantes. Sur les plateformes de commerce électronique, Shopee se distingue par ses nombreuses promotions exceptionnelles, telles que la livraison gratuite, des bons d'achat jusqu'à 1 million de VND et des réductions de 50 % sur les produits Shopee Video. Le programme « Shopee s'associe aux produits vietnamiens », en collaboration avec le Département du commerce électronique et de l'économie numérique, se déroulera du 29 novembre au 1er décembre et proposera des produits vietnamiens de haute qualité à des prix très attractifs. Sur TikTok Shop, les ventes en direct attirent également un large public grâce à des réductions exceptionnelles allant jusqu'à 70 %. Un compte TikTok (1,1 million d'abonnés) propose notamment des ventes en direct de parfums avec des réductions de 10 à 20 %, attirant plus de 3 000 vues simultanément. Lazada lancera son programme Black Friday du 25 novembre au 2 décembre avec de nombreuses promotions exceptionnelles : des réductions jusqu'à 50 %, la livraison gratuite et des bons d'achat d'une valeur maximale de 400 000 VND. TikTok, quant à lui, n'a pas encore rencontré le même succès que d'autres plateformes. D'après les statistiques, l'effervescence des achats ne provient pas seulement des détaillants, mais se propage également au sein de la communauté des consommateurs. Les employés de bureau et les jeunes clients partagent leurs astuces pour dénicher les meilleures affaires et trouver des produits de qualité à prix avantageux. Des expressions telles que « secrets pour dénicher les bonnes affaires du Black Friday » ou « chasser les soldes efficacement » sont très recherchées sur Google. Mme Ho Hong Dao, directrice marketing par intérim de Saigon Co.op, a déclaré que le Black Friday est non seulement une opportunité d'augmenter les ventes, mais aussi de mesurer le pouvoir d'achat du marché. Les résultats de ces promotions aideront les entreprises à adapter leurs stratégies en vue des fêtes de fin d'année. « C'est également l'occasion pour Saigon Co.op de consolider sa position et d'offrir à ses clients une expérience shopping mémorable en cette fin d'année », a-t-elle souligné. Attention aux achats à bas prix qui finissent par coûter cher ! Si beaucoup se réjouissent des promotions et des réductions de fin d'année, nombreux sont ceux qui restent sceptiques, car ils sont souvent confrontés à de fausses promotions qui leur donnent l'impression de payer trop cher malgré des calculs précis. Mme Tran Thi Hong (district de Tan Phu, Hô Chi Minh-Ville) a partagé sa mauvaise expérience lors des promotions du 11.11. Après avoir suivi la vidéo d'une influenceuse vantant un produit avec une réduction de plus de 800 000 VND, elle a décidé de l'acheter immédiatement, sans prendre le temps de comparer les prix. Regrettant son attente, elle a finalement dû l'acheter à plus de 900 000 VND, pensant que c'était moins cher qu'en magasin. Or, dès le lendemain, elle a vu le même produit sur une autre vidéo en direct d'une plateforme de vente en ligne qu'elle connaissait, à moins de 800 000 VND, avec une livraison rapide. Sa déception a été d'autant plus grande que la commande passée sur la chaîne de l'influenceuse a été livrée en retard. Mme Hong ne pouvait plus l'annuler, car le colis était déjà en transit. Bien qu'elle ait refusé de le renvoyer, elle s'inquiétait du délai de remboursement. M. Vu Vo Ha (district de Binh Thanh, Hô Chi Minh-Ville) a lui aussi vécu une situation similaire. Pendant la période du 11.11, il a acheté de nombreux articles de sa marque de mode préférée, bénéficiant de réductions de 15 % à 39 %. Cependant, quelques jours plus tard, cette même marque lançait son opération « plus grosse vente de l'année » pour le Black Friday, avec des remises allant jusqu'à 50 %. M. Ha a regretté son achat précipité : « Je pensais faire une bonne affaire, mais finalement, c'était cher. La prochaine fois, je tirerai les leçons de cette expérience, j'achèterai en fonction de mes besoins et je ne craindrai pas de manquer des articles en promotion. » Un représentant d'une entreprise a expliqué que la marge bénéficiaire en production est faible, mais que les consommateurs s'attendent souvent à des réductions importantes. Par conséquent, les entreprises sont contraintes d'afficher des prix plus élevés pour inciter les clients à faire une bonne affaire lors des promotions. « Les produits fortement remisés sont souvent des articles en liquidation ou présentant des défauts mineurs. Pour les autres articles, une réduction par rapport au prix habituel implique nécessairement une perte de profit pour l'entreprise », a-t-il précisé. Cette entreprise a également souligné que, plutôt que de se concentrer uniquement sur le pourcentage de réduction, les consommateurs devraient prêter attention au montant réel des économies réalisées lors de leurs achats, afin de s'assurer que le rapport qualité-prix soit adapté à leurs besoins. M. Nguyen Manh Tan, directeur marketing de Haravan et expert en e-commerce, a commenté que la plupart des promotions actuelles sont bien réelles, mais ne répondent pas aux attentes des consommateurs. Il a également souligné que ces derniers se désintéressent progressivement des messages promotionnels, car les promotions se multiplient tout au long de l'année : soldes doublés, promotions de mi-mois, fêtes de fin d'année… Au lieu de se concentrer principalement sur cette période comme auparavant. Pour éviter de tomber dans le piège des « fausses promotions », M. Tan recommande aux consommateurs de privilégier les vendeurs ou entreprises réputés, de marques reconnues et bénéficiant de bons avis. Il est important de comparer les prix de produits similaires auprès d'autres sources avant d'acheter. Les « fausses promotions » sont non seulement source d'anxiété pour les consommateurs, mais constituent également un problème auquel les influenceurs en direct sont confrontés. Pham Thoai, un influenceur reconnu, a révélé que son équipe vérifie systématiquement les prix des produits sur toutes les plateformes avant chaque diffusion afin de garantir des prix réels. Les produits sont également annoncés à l'avance pour permettre aux consommateurs d'évaluer le niveau de réduction avant chaque session.

Surveillance étroite des activités promotionnelles. Concernant les solutions de gestion des promotions, un représentant du Département de l'industrie et du commerce de Hô Chi Minh-Ville a déclaré que, conformément au décret 128/2024 (modifiant le décret 81/2018), à compter du 1er décembre, les entreprises et les magasins n'ont plus besoin d'informer préalablement l'agence de gestion de l'État lorsqu'ils organisent des promotions. Cette réglementation devrait constituer une avancée majeure dans la réforme des procédures administratives, permettant aux entreprises de mettre en œuvre plus facilement leurs programmes de promotion commerciale. Cependant, cette nouvelle réglementation pose également des défis en matière de supervision, l'agence de gestion n'ayant plus la maîtrise de toutes les activités promotionnelles menées dans la zone. Selon un représentant du Département de l'industrie et du commerce, plutôt que de consacrer un temps important aux procédures administratives, cette agence se concentrera sur le renforcement des contrôles a posteriori afin de garantir le respect de la réglementation et la protection des droits des consommateurs. Source : https://nld.com.vn/nhon-nhip-khuyen-mai-cuoi-nam-196241122204141049.htm