Promotions de fin d'année animées

La période des achats de fin d'année, qui marque le début de la haute saison, a commencé, les consommateurs dépensant davantage en prévision des fêtes et festivals à venir.

La période des achats de fin d'année, avec le Black Friday (29 novembre) comme point d'orgue, approche à grands pas. Les détaillants, des supermarchés aux plateformes de commerce en ligne, se sont tous préparés minutieusement pour répondre à la demande accrue des consommateurs. Le marché est en pleine effervescence, des marchés traditionnels aux places de marché en ligne. D'après des observations réalisées à Hô Chi Minh-Ville une semaine avant le Black Friday, les chaînes de supermarchés telles que Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, WinMart/WinMart+, MM Mega Market, etc., lancent simultanément de nombreuses promotions importantes. Saigon Co.op , avec son réseau de plus de 800 points de vente, applique des réductions de 50 % ou plus sur toutes les catégories de produits, y compris les légumes, les produits alimentaires secs, les cosmétiques et les articles ménagers. Plus précisément, le programme « 10 jours en or - Faites-vous plaisir ! », qui se déroule du 2 au 30 novembre, combine des offres telles que des réductions sur les articles ménagers essentiels, ainsi que les formules « Achats à prix fixe de 10 000 VND » et « Prix choquants - Remises importantes ».

Les consommateurs attendent toujours avec impatience les soldes de fin d'année. Photo : THANH NHAN

Les magasins WinMart/WinMart+ proposent des réductions allant jusqu'à 50 % sur des milliers de produits alimentaires, cosmétiques et ménagers, ainsi que des offres « 1 acheté, 1 offert » ou des articles à seulement 10 000 VND sur certains produits. De même, MM Mega Market applique une politique « Plus vous achetez, moins vous payez », avec des remises importantes pour les entreprises clientes qui passent commande à l'avance pour le Têt (Nouvel An lunaire). Tout aussi dynamiques, les centres commerciaux comme Vincom, Giga Mall, Van Hanh Mall et Diamond Plaza lancent également d'importantes promotions sur les marques de mode, cosmétiques, chaussures et accessoires. De nombreux magasins ont envoyé des notifications à leurs clients membres, promettant des réductions exceptionnelles et des cadeaux attractifs. Sur les réseaux sociaux, les marques les plus connues font également une promotion intensive de leurs produits. Par exemple, la marque de mode J. propose des réductions allant jusqu'à 70 % sur plus de 1 000 produits, dont les prix varient de 110 000 à 333 000 VND. Parallèlement, les grandes marques d'électroménager proposent des offres spéciales, notamment des codes de réduction supplémentaires pour les commandes importantes. Sur les plateformes de commerce électronique, Shopee se distingue par de nombreuses remises exceptionnelles, telles que la livraison gratuite, des bons d'achat jusqu'à 1 million de VND et des réductions de 50 % sur les produits Shopee Video. Le programme « Shopee soutient les produits vietnamiens », en collaboration avec le Département du commerce électronique et de l'économie numérique, se déroulera du 29 novembre au 1er décembre et mettra en avant des produits vietnamiens de haute qualité à des prix avantageux. Sur TikTok Shop, les ventes en direct attirent également un large public grâce à des réductions importantes allant jusqu'à 70 %. Par exemple, le compte TM (1,1 million d'abonnés) a diffusé en direct une vente de parfums avec des réductions de 10 à 20 %, attirant plus de 3 000 spectateurs simultanés. Lazada proposera son programme Black Friday du 25 novembre au 2 décembre avec de nombreuses offres exceptionnelles : des réductions jusqu'à 50 %, la livraison entièrement gratuite et des bons d'achat d'une valeur maximale de 400 000 VND. Tiki, cependant, n'a pas encore suscité le même engouement que d'autres plateformes. On observe que l'effervescence des achats ne provient pas seulement des détaillants, mais se propage également au sein de la communauté des consommateurs. Les employés de bureau et les jeunes clients partagent désormais leurs astuces pour dénicher les bonnes affaires et trouver des produits de qualité à prix réduits. Des expressions clés comme « conseils pour trouver les soldes du Black Friday » et « trouver les bonnes affaires efficacement » sont fréquemment recherchées sur Google. Mme Ho Hong Dao, directrice marketing par intérim de Saigon Co.op, estime que le Black Friday est non seulement une opportunité d'augmenter les ventes, mais aussi un moyen d'évaluer le pouvoir d'achat du marché. Les résultats de ces promotions permettront aux entreprises d'adapter leurs stratégies en temps voulu pour la période des achats du Têt. « C'est également l'occasion pour Saigon Co.op de consolider sa position et d'offrir à ses clients une expérience d'achat exceptionnelle en cette fin d'année », a-t-elle souligné. Attention aux achats à bas prix qui pourraient vous coûter plus cher ! Si beaucoup se réjouissent des promotions et des réductions de fin d'année, d'autres restent sceptiques, car ils sont souvent confrontés à de fausses promotions qui les laissent avec un sentiment d'escroquerie, malgré une planification minutieuse. Mme Tran Thi Hong (district de Tan Phu, Hô Chi Minh-Ville) a partagé sa mauvaise expérience lors des promotions du 11.11. Après avoir suivi la vidéo d'une influenceuse vantant un produit au « prix le plus bas du marché » à un peu plus de 800 000 VND, elle a décidé de l'acheter immédiatement, mais a raté l'occasion. Regrettant son attente, elle a fini par l'acheter à plus de 900 000 VND, pensant que c'était encore moins cher qu'en magasin. Or, dès le lendemain, elle a vu le même produit sur une autre vidéo en direct d'une chaîne de magasins qu'elle connaissait, à moins de 800 000 VND, avec une livraison rapide. Comble de déception, sa commande passée sur la chaîne de l'influenceuse a été livrée en retard ; Mme Hong ne pouvait pas l'annuler car les articles étaient déjà en transit. Bien qu'elle ait refusé le retour, elle s'inquiétait du remboursement. M. Vu Vo Ha (district de Binh Thanh, Hô Chi Minh-Ville) a également vécu une situation similaire. Lors des soldes du 11 novembre, il a acheté de nombreux articles de sa marque de mode préférée avec des réductions de 15 % à 39 %. Cependant, quelques jours plus tard, la marque lançait ses « plus grandes soldes de l'année » pour le Black Friday, avec des réductions allant jusqu'à 50 %. M. Ha a regretté son achat précipité : « Je pensais faire une bonne affaire, mais au final, c'était cher. La prochaine fois, je tirerai les leçons de cette expérience et j'achèterai uniquement ce dont j'ai besoin, pour ne pas avoir à craindre de rater les promotions. » Un représentant de l'entreprise a déclaré que les marges bénéficiaires en production sont faibles, mais que les consommateurs s'attendent souvent à des réductions importantes. Par conséquent, les entreprises sont contraintes de fixer des prix de vente conseillés plus élevés pour créer l'illusion d'une « bonne affaire » lors des promotions. « Les produits fortement remisés sont généralement des articles en liquidation ou présentant des défauts mineurs. Pour les autres articles, si une réduction est appliquée par rapport au prix habituel, l'entreprise a déjà consenti à une réduction de sa marge », a expliqué ce représentant. Cette entreprise a également souligné que, plutôt que de se concentrer uniquement sur le pourcentage de réduction, les consommateurs devraient prêter attention au montant réel des économies réalisées lors de leurs achats, afin de s'assurer que le rapport qualité-prix soit optimal. M. Nguyen Manh Tan, directeur marketing de Haravan et expert en e-commerce, a commenté que la plupart des promotions actuelles sont authentiques, mais ne répondent pas aux attentes des consommateurs. Il a également souligné que ces derniers sont progressivement désensibilisés aux messages promotionnels. Face à la multiplication des promotions tout au long de l'année, des soldes de fin d'année aux soldes de mi-mois en passant par les fêtes, M. Tan recommande aux consommateurs de privilégier les vendeurs réputés ou les entreprises possédant des marques établies et de bons avis, plutôt que de se concentrer principalement sur les promotions de fin d'année, afin d'éviter les pièges des « fausses promotions ». Les consommateurs devraient comparer les prix de produits similaires provenant de différentes sources avant de se décider à acheter. Les « fausses promotions » inquiètent non seulement les consommateurs, mais constituent également un problème pour les influenceurs en direct. Pham Thoai, l'un des plus célèbres, a révélé que son équipe vérifie systématiquement les prix des produits sur toutes les plateformes avant chaque diffusion afin de garantir l'exactitude des prix. Avant chaque session de diffusion en direct, les prix des produits sont également annoncés à l'avance afin que les consommateurs puissent évaluer eux-mêmes le niveau de réduction.

Surveillance étroite des activités promotionnelles : Concernant les solutions de gestion des promotions, un représentant du Département de l'industrie et du commerce de Hô Chi Minh-Ville a déclaré que, conformément au décret 128/2024 (modifiant le décret 81/2018), à compter du 1er décembre, les entreprises et les magasins ne sont plus tenus d'informer préalablement les autorités compétentes lorsqu'ils organisent des promotions. Cette réglementation devrait constituer une avancée majeure dans la réforme des procédures administratives, permettant aux entreprises de mettre en œuvre plus facilement leurs programmes de promotion commerciale. Toutefois, cette nouvelle réglementation pose également un défi en matière de contrôle, car les autorités compétentes n'auront plus la mainmise sur l'ensemble des activités promotionnelles dans la zone concernée. Selon le représentant du Département de l'industrie et du commerce, au lieu de consacrer un temps considérable au traitement des procédures administratives, l'agence se concentrera sur le renforcement des contrôles a posteriori afin de garantir le respect de la réglementation par les entreprises et la protection des droits des consommateurs. Source : https://nld.com.vn/nhon-nhip-khuyen-mai-cuoi-nam-196241122204141049.htm