90 % des consommateurs vietnamiens font leurs achats en ligne.

Les achats en ligne restent une pratique courante chez les consommateurs vietnamiens, 90 % des personnes interrogées déclarant avoir effectué des achats en ligne, les téléphones portables et les plateformes de commerce électronique jouant un rôle central.

90 % des consommateurs vietnamiens ont déjà effectué des achats en ligne. Photo : Pham Hau

Selon le rapport Vietnam E-commerce Index 2026 (EBI 2026) récemment publié par l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM), le secteur du commerce électronique au Vietnam devrait poursuivre sa forte croissance en 2025. La taille du secteur est estimée à 38,5 milliards de dollars américains, soit une augmentation de 21 % par rapport à l'année précédente.

Jusqu'à 90 % des personnes interrogées ont déclaré avoir déjà acheté des produits (biens ou services) en ligne. Seuls 10 % des consommateurs n'ont jamais fait d'achats en ligne. La principale raison invoquée est qu'ils trouvent plus pratique de faire leurs achats en magasin.

Le téléphone mobile est désormais l'appareil dominant pour les achats en ligne. Jusqu'à 96 % des personnes interrogées déclarent utiliser régulièrement leur téléphone pour passer commande. Seuls 10 % des achats sont effectués via un ordinateur de bureau ou portable, tandis que les tablettes représentent 4 %.

En matière de canaux d'achat, les plateformes de commerce électronique restent en tête, utilisées par 87 % des consommateurs. Il s'agit actuellement du mode d'achat en ligne le plus populaire.

L'enquête a également révélé une tendance croissante aux achats transfrontaliers. 33 % des consommateurs ont déclaré avoir acheté des produits sur des sites web internationaux ou via des services d'achat. Notamment, 50 % des acheteurs en ligne ont indiqué avoir commandé auprès de marchands étrangers par le biais de boutiques en ligne sur des plateformes de commerce électronique.

Cependant, le montant des dépenses en ligne reste modeste pour la majorité des consommateurs. Environ 33 % des participants à l'enquête ont indiqué que le montant total de leurs achats en ligne en 2025 serait inférieur à 2 millions de VND ; 29 % ont dépensé entre 2 et 5 millions de VND.

Pour les biens achetés à l'étranger, les dépenses sont encore plus faibles. Pas moins de 48 % des consommateurs ont déclaré que leurs dépenses totales en biens transfrontaliers étaient inférieures à 1 million de VND pour l'ensemble de l'année.

Le rapport souligne également que les facteurs ayant la plus grande influence sur les décisions d'achat en ligne sont la qualité du produit, la réputation du site web ou de l'application de commerce électronique et la variété des produits.

Du côté des entreprises, les méthodes de paiement en ligne continuent de se développer. Les virements bancaires en ligne sont le mode de paiement le plus populaire, accepté par 91 % des entreprises, tandis que les paiements en espèces restent pratiqués par 85 % d'entre elles.

Les résultats de l'enquête EBI 2026 montrent que le commerce électronique est devenu un canal d'achat privilégié pour la majorité des consommateurs vietnamiens. Cependant, pour accroître le volume des transactions et renforcer la confiance des clients, les entreprises doivent continuer d'investir dans la qualité des produits, la crédibilité de leurs sites web et applications de commerce électronique, ainsi que dans la diversité et la variété de leur offre.

Source : https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html