Conformément à la décision n° 2345/QD-NHNN de la Banque d'État du Vietnam relative à la mise en œuvre de solutions de sécurité pour les paiements en ligne et les paiements par carte bancaire, à compter du 1er juillet 2024, les clients effectuant des transferts d'argent via des comptes d'un montant de 10 millions de VND/transaction et de 20 millions de VND/jour doivent s'authentifier biométriquement (par reconnaissance faciale et empreinte digitale) sur l'application bancaire électronique.
Le personnel d'Agribank Thanh Hoa accompagne les clients pour la collecte de leurs données biométriques au marché traditionnel.
Actuellement, la Banque pour l'agriculture et le développement rural – agence de Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) renforce les instructions relatives à l'authentification biométrique sur l'application Agribank Plus afin de faciliter les transactions. L'authentification faciale vise à garantir que le titulaire du compte effectue bien les opérations bancaires en ligne. Cette technologie contribue à renforcer la sécurité des comptes bancaires des clients. En cas de fraude, la police pourra rapidement identifier le fraudeur en comparant son identité aux informations contenues sur la carte d'identité à puce. Chaque jour, l'agence reçoit en moyenne plusieurs centaines de clients pour une authentification biométrique.
Cependant, actuellement, de nombreux clients présentent des informations biométriques erronées ou incohérentes concernant leur date de naissance, leur nom ou leur âge sur leurs documents d'identité, ou encore des cartes d'identité expirées, ce qui entraîne des échecs de la prise de données biométriques. Par conséquent, avant de procéder à la prise de données biométriques, les clients doivent vérifier les documents d'identité enregistrés lors de l'ouverture d'un compte. En cas d'échec à domicile, ils peuvent se rendre au guichet Agribank Thanh Hoa le plus proche pour obtenir de l'aide.
L'authentification biométrique directe au siège social, dans les agences et les points de service d'Agribank Thanh Hoa sera accompagnée pas à pas par le personnel, qui expliquera en détail le processus d'authentification sur les logiciels et équipements spécialisés de la banque. Parallèlement, la collecte d'informations exactes et complètes sera assurée, évitant ainsi d'éventuelles erreurs de manipulation lors de la saisie par les utilisateurs. En particulier, cela permettra de prévenir les risques liés à la sécurité des informations lorsque les clients sollicitent l'aide de proches à domicile. Afin de protéger leurs informations personnelles et leurs comptes, les clients sont invités à mettre à jour leurs informations biométriques exclusivement via les applications officielles d'Agribank, telles qu'Agribank Plus, Agribank eBanking ou directement aux points de service de la banque. Il est formellement déconseillé d'effectuer cette opération via d'autres sites web ou applications afin d'éviter tout risque de fraude.
Afin d'assurer la continuité des transferts d'argent via l'application Smartbanking et d'éviter toute interruption, Agribank Thanh Hoa, en plus de les accompagner dans l'installation de l'application durant les jours ouvrables, a mis en place un dispositif d'assistance et d'accompagnement pour ses clients, principalement les petites entreprises et les particuliers, afin de faciliter la collecte de leurs données biométriques à domicile, sur place, dans les commerces ou encore dans les agences et points de vente. Entre fin juin et le 7 juillet, le nombre de clients se rendant dans les agences et points de vente pour solliciter cette assistance a connu une forte augmentation. En conséquence, Agribank Thanh Hoa a déployé des équipes dédiées à la collecte des données biométriques dans toutes ses agences et points de vente. Par ailleurs, du personnel est également présent aux guichets les samedis et dimanches.
Mme Nguyen Thi Dung, commerçante au marché de Dien Bien, à Thanh Hoa, explique : « J’utilise l’application Agribank pour mes achats et ventes, ainsi que pour payer l’électricité, l’eau et les frais de scolarité de mes enfants. J’avais entendu parler de l’authentification faciale pour les transferts d’argent supérieurs à 10 millions de dongs, mais je n’y avais pas prêté attention. Récemment, des représentants d’Agribank Thanh Hoa sont venus au marché pour informer le public de la réglementation sur l’authentification obligatoire de la Banque d’État et m’ont aidée à la mettre en place directement dans mon magasin. Grâce à eux, les transactions n’ont pas été interrompues ces derniers jours. »
La mise à jour des données biométriques est obligatoire pour la Banque d'État afin de protéger les intérêts de ses clients. Agribank Thanh Hoa encourage donc ses clients à effectuer cette mise à jour via l'application. Toutefois, dans certains cas, les clients ne peuvent pas le faire eux-mêmes et doivent se rendre au guichet pour obtenir de l'aide afin de ne pas interrompre leurs transactions.
Pour éviter toute interruption et renforcer la sécurité de vos comptes lors de vos transactions en ligne, vous pouvez collecter vos données biométriques sur Agribank Plus. Étape 1 : Connectez-vous à l’application Agribank Plus ; accédez à la fonction « Collecte biométrique » ; lisez les informations ; sélectionnez « Accepter ». Étape 2 : Prenez une photo du recto de votre carte d’identité nationale (CIN), puis scannez le code QR qui s’y trouve. Étape 3 : Lisez les informations sur la puce de votre CIN, puis prenez une photo du verso. Étape 4 : Authentifiez votre visage, vérifiez le résultat de l’authentification, puis sélectionnez « Continuer ». Étape 5 : Saisissez le code OTP pour terminer.
Article et photos : Hong Linh
Source : https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm
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