Qui devrait payer l’indemnisation d’un milliard de dollars pour l’incident informatique mondial ?

Le problème provient d'un code erroné dans une mise à jour logicielle de CrowdStrike. La correction du bug prend plus de temps que sa cause, et le retour à la normale des systèmes peut prendre plusieurs jours.

Un passager fait une sieste dans le terminal de l'aéroport international Harry Reid, le vendredi 19 juillet 2024, après qu'une mise à jour défectueuse de CrowdStrike a causé de graves problèmes aux ordinateurs Windows. Photo : AP

CrowdStrike a présenté ses excuses, mais n'a fait aucune mention d'indemnisation pour les clients concernés. Les experts prévoient des réclamations, voire des poursuites judiciaires.

« Si vous êtes un avocat de CrowdStrike, vous n’aimerez probablement pas le reste de cet été », a déclaré Dan Ives, analyste technologique chez Wedbush Securities.

Les experts estiment que le coût des dégâts pourrait dépasser le milliard de dollars. Patrick Anderson, PDG d'Anderson Economic Group, a déclaré que l'incident avait affecté de nombreux consommateurs et entreprises, causant des désagréments et de graves perturbations, et occasionnant des coûts difficiles à amortir.

Bien que CrowdStrike soit un leader du secteur de la cybersécurité, son chiffre d'affaires annuel s'élève à un peu moins de 4 milliards de dollars. Cependant, certaines clauses de ses contrats avec ses clients peuvent protéger CrowdStrike de toute responsabilité.

« Je suppose que les contrats les protégeront », a déclaré James Lewis, chercheur au Centre d’études stratégiques et internationales.

Quant au nombre de clients susceptibles d'être perdus, Dan Ives estime que moins de 5 % d'entre eux changeront d'entreprise. CrowdStrike pourrait avoir du mal à attirer de nouveaux clients en raison de l'atteinte à sa réputation.

Le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, a déclaré dans une interview que la société se concentrait sur la résolution du problème et estimait que la plupart des clients avaient fait preuve de compréhension.

Les concurrents de CrowdStrike pourraient toutefois exploiter l'incident pour attirer leurs propres clients. « C'est une excellente entreprise qui accomplit un travail important », a déclaré Eric O'Neill, expert en cybersécurité et ancien agent du FBI. « J'espère qu'ils parviendront à surmonter cette épreuve. Sinon, les seuls gagnants seront les cybercriminels. »

Cao Phong (selon CNN)

Source : https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html