L'IA incite les Américains à dépenser la somme record de 11,8 milliards de dollars lors du Black Friday.

Cette année, le Black Friday a enregistré un record de 11,8 milliards de dollars de dépenses en ligne aux États-Unis, l'intelligence artificielle ayant permis aux consommateurs de comparer les prix et de trouver rapidement des offres.

Des clients font la queue pour payer dans une boutique Victoria's Secret du centre commercial Roosevelt Field à Garden City, dans l'État de New York, le 28 novembre, à l'occasion des soldes du Black Friday. - Photo : REUTERS

Selon Reuters, les outils d'achat basés sur l'intelligence artificielle (IA) ont contribué à promouvoir une vague de dépenses en ligne aux États-Unis lors du Black Friday, les consommateurs évitant les foules dans les magasins et se tournant vers les chatbots d'IA pour comparer les prix et rechercher des réductions dans un contexte d'inquiétudes liées à la hausse des prix due aux droits de douane.

L'IA contribue à optimiser les achats malgré la hausse des prix.

Selon les données publiées par Adobe Analytics — qui suit 1 000 milliards de visites sur des sites de vente au détail en ligne — les acheteurs en ligne américains ont dépensé la somme record de 11,8 milliards de dollars lors de la plus grande journée de shopping de l’année, soit une hausse de 9,1 % par rapport à 2024.

Plus précisément, le trafic généré par l'IA vers les sites de vente au détail américains a augmenté de 805 %, notamment grâce à des outils d'IA comme Sparky de Walmart ou Rufus d'Amazon, lancés cette année. Parmi les articles en rupture de stock figurent des jouets LEGO, des cartes Pokémon, des consoles Nintendo Switch et PlayStation 5, ainsi que des produits Apple.

Le rapport de Mastercard SpendingPulse a également noté que les ventes en ligne ont augmenté de 10,4 % lors du Black Friday, tandis que les achats en magasin n'ont progressé que de 1,7 % par rapport à 2024.

Ce passage au commerce en ligne intervient alors que les consommateurs réduisent leurs dépenses, que le chômage approche son plus haut niveau en quatre ans, que la confiance des consommateurs atteint son plus bas niveau en sept mois et que la hausse des prix incite les acheteurs à peser chaque centime.

Par ailleurs, la société de logiciels Salesforce a indiqué qu'à l'échelle mondiale, 14,2 milliards de dollars de ventes en ligne réalisées pendant le Black Friday ont été impactés par l'IA ; les États-Unis à eux seuls ont contribué à hauteur de 3 milliards de dollars.

Selon Salesforce, les dépenses totales en ligne aux États-Unis devraient atteindre 18 milliards de dollars, soit une hausse de 3 % par rapport à 2024, la mode et les accessoires de luxe étant les catégories les plus populaires.

Bien que les Américains aient dépensé davantage lors du Black Friday cette année, Salesforce a indiqué que la hausse des prix affectait la demande en ligne, les consommateurs ayant acheté moins d'articles que l'année dernière.

Cela s'est traduit par une baisse de 1 % du nombre de commandes, tandis que le prix de vente moyen a augmenté de 7 % et le nombre de produits par commande a diminué de 2 %.

Les taux de remise restent globalement inchangés par rapport à 2024. L'IA aide les consommateurs à trouver les meilleures offres, mais la hausse des prix catalogue rend plus difficile pour les détaillants d'offrir des remises importantes.

Réduction peu importante due aux effets tarifaires

Les promotions de cette année pourraient être moins intéressantes que celles de l'année dernière, car le coût des produits a augmenté en raison de l'inflation et des droits de douane, ce qui rend le prix final moins attractif pour les acheteurs, selon les experts.

« Deux facteurs déterminent le prix de vente moyen aux États-Unis », a déclaré Caila Schwartz, directrice de l'analyse des consommateurs chez Salesforce.

« Le premier impact est évident : les droits de douane, notamment sur les biens de consommation non essentiels dont les prix ont fortement augmenté. Le second est que les acheteurs à hauts revenus dépensent davantage que les acheteurs à revenus moyens, ce qui se traduit par une consommation accrue de produits de luxe », a-t-elle déclaré.

Par ailleurs, l'expert Michael Ashley Schulman (directeur des investissements chez Running Point) a déclaré que la combinaison de prix élevés et de faibles remises donne aux consommateurs l'impression que le Black Friday n'est « plus aussi intéressant qu'avant ».

Néanmoins, cette vague de dépenses devrait ouvrir la voie à un Cyber ​​Monday encore plus important, avec des ventes prévues à 14,2 milliards de dollars, soit une hausse de 6,3 % par rapport à l'année dernière, selon Adobe. Les produits électroniques devraient connaître les plus fortes baisses pendant cette période des fêtes, jusqu'à 30 %, tandis que des promotions intéressantes sont attendues sur les vêtements et les ordinateurs.

Parallèlement, les achats dans les magasins traditionnels sont restés calmes, les consommateurs craignant des dépenses excessives dans un contexte d'inflation persistante, d'incertitudes commerciales et de faiblesse du marché du travail.

RÉVÉLATION PUBLIQUE

Source : https://tuoitre.vn/ai-thuc-day-nguoi-my-chi-ky-luc-11-8-ti-usd-dip-black-friday-20251130100150398.htm