Assurance sociale provinciale de Khanh Hoa : Priorité à la diffusion et à la sensibilisation à la loi

L'année 2025 marque de nombreux changements importants dans le système de sécurité sociale suite à la modification de la loi sur l'assurance sociale (AS) en 2024, de la loi sur l'assurance maladie (AM) également modifiée en 2024, et à l'entrée en vigueur de plusieurs nouveaux textes législatifs. Dans ce contexte, les caisses provinciales d'assurance sociale ont encouragé l'initiative et la créativité, en déployant activement un programme de diffusion et de sensibilisation au droit (PDSD), contribuant ainsi à faciliter l'accès des particuliers, des entreprises et des personnels aux nouvelles dispositions légales.

Formes diverses

L'un des points forts du travail de diffusion juridique cette année est l'utilisation optimale des plateformes d'information numériques par la Caisse provinciale d'assurance sociale, telles que la page d'information électronique, la page Facebook de la Caisse provinciale d'assurance sociale et l'application VSSID (numéro d'assurance sociale). Grâce à ces outils, les nouveaux documents, les directives et les nouveautés législatives sont publiés rapidement, facilitant ainsi l'accès à l'information. L'utilisation des réseaux sociaux, des diffusions en direct, de Zalo OA et des médias en ligne a permis d'obtenir une grande efficacité, notamment auprès des jeunes travailleurs et des citadins. La Caisse provinciale d'assurance sociale a également organisé des centaines de conférences, de formations, de séminaires et de dialogues avec les entreprises, les travailleurs, les membres des syndicats féminins, les jeunes et les agriculteurs. Ces événements portaient sur des questions pratiques telles que les prestations d'assurance sociale et d'assurance maladie, les nouveautés de la loi sur l'assurance sociale et de la loi modifiée sur l'assurance maladie, ainsi que les modalités d'adhésion à l'assurance sociale volontaire et à l'assurance maladie familiale. Ces programmes de dialogue ont permis aux participants de poser des questions et d'obtenir des réponses directes, contribuant ainsi à rendre l'information juridique claire, accessible et facile à appliquer. Afin d'étendre et de diffuser largement le réseau de communication des politiques, l'assurance sociale provinciale a signé et mis en œuvre de nombreux programmes de coordination avec les comités populaires locaux, les départements, les succursales, les secteurs, le bureau de poste provincial, les associations d'agriculteurs, les universités et les collèges...

Le personnel de l'assurance sociale Phan Rang promeut auprès de la population la politique d'assurance sociale volontaire.

L'assurance sociale provinciale s'attache également à organiser des formations professionnelles, à améliorer les compétences en communication des collaborateurs et du personnel de recouvrement, et à mettre à jour la documentation juridique grâce à des réunions, des activités professionnelles et des systèmes de réseau interne. Grâce à cela, l'équipe de communication de proximité s'est progressivement renforcée, répondant ainsi mieux aux besoins d'information de la population.

Contribuer à améliorer la satisfaction des personnes

M. Pham Xuan Hai, directeur adjoint de la Caisse provinciale d'assurance sociale, a déclaré que son organisme reconnaît l'importance cruciale de la diffusion d'informations juridiques, étroitement liée à ses résultats opérationnels et à l'efficacité de la mise en œuvre des régimes et politiques d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage dans la province. Grâce à divers moyens de communication, l'information juridique relative à ces assurances est largement diffusée auprès de toutes les catégories de la population. Les citoyens comprennent mieux leurs droits en matière d'assurance maladie ; les salariés maîtrisent pleinement leurs obligations et leurs droits concernant l'assurance sociale ; et les entreprises se conforment mieux à la réglementation. La diffusion d'informations juridiques permet également de communiquer largement les procédures administratives relatives à l'assurance sociale, à l'assurance maladie et à l'assurance chômage, facilitant ainsi les démarches des usagers. Les instructions relatives à l'utilisation des services publics en ligne et de l'application VssID contribuent à réduire les temps de déplacement, à limiter l'utilisation de documents papier et à soutenir la transformation numérique nationale. Enfin, la Caisse provinciale d'assurance sociale assure un suivi rigoureux et rapide des retours et recommandations sur le Portail national des services publics, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des usagers.

Malgré les résultats obtenus, la mise en œuvre du travail de diffusion juridique présente encore certaines difficultés et limites. En particulier, les caisses d'assurance sociale de proximité ne disposent pas de personnel spécialisé, chargé simultanément de la communication et de la diffusion juridique. De ce fait, la mise en œuvre simultanée et à grande échelle de ce travail auprès de tous les citoyens s'en trouve limitée. Dans les prochains mois, les caisses d'assurance sociale provinciales poursuivront leurs efforts de communication, renforceront la coordination intersectorielle et amélioreront la qualité de leurs équipes afin que la diffusion juridique devienne un véritable lien entre les politiques publiques et la vie quotidienne, jetant ainsi les bases d'une protection sociale universelle et durable.

MAI HOANG

Source : https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202512/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khanh-hoa-chu-trongpho-bien-giao-duc-phap-luat-2a07f53/