Par rapport aux plateformes de voyage traditionnelles, les plateformes basées sur l'IA offrent plus d'interactions et peuvent même aider à adapter les plans aux préférences, aux exigences et aux conditions des voyageurs.
En Chine, de plus en plus de voyageurs adoptent l’IA pour améliorer leurs expériences de voyage, une tendance alimentée par l’adoption de technologies prometteuses par de nombreuses agences de voyages et autorités touristiques locales.
D'ici 2025, le secteur touristique chinois aura largement recours à l'IA. Les principales plateformes touristiques ont intégré cette technologie, tandis que de nombreuses provinces et villes ont également lancé des plateformes de services touristiques basées sur l'IA, dotées de nombreuses fonctionnalités uniques.
Sur des plateformes comme Tongcheng, Tuniu et Trip.com, les voyageurs peuvent effectuer des demandes simples, comme des informations sur les attractions incontournables de Shanghai ou un voyage de plusieurs jours hors de Chine. Grâce à ses capacités de traitement flexibles, l'IA fournit souvent des recommandations pertinentes en quelques minutes.
Trip.com affirme qu'en analysant des données de voyage de haute qualité et en les combinant avec des données en temps réel, il offre aux utilisateurs des services intelligents complets avant, pendant et après leurs voyages. Grâce à l'IA, 80 % des demandes sont traitées rapidement, réduisant ainsi le temps de décision des voyageurs d'environ 9 heures à 6,6 heures.
Récemment, des villes chinoises, notamment le Guizhou et Shanghai, ont déployé l'IA dans leurs activités de conseil touristique. Huang Xiao Xi, « personne numérique », peut ainsi créer des plans de voyage personnalisés en quelques secondes seulement.
Hu Xiao You, un système de services touristiques intelligents déployé par l'autorité du tourisme de Shanghai, se connecte en temps réel aux informations sur les établissements commerciaux, le flux de passagers vers les attractions touristiques, les conditions de circulation, les transports en commun et même l'emplacement des toilettes.
L'IA a permis l'intégration transparente d'informations faisant autorité provenant des départements de la culture et du tourisme avec des expériences créatives et personnalisées pour les entreprises et les touristes, a déclaré le Bureau de la culture et du tourisme de Shanghai.
Les guides touristiques intelligents gagnent également en popularité en Chine, notamment dans les musées. Ces appareils offrent aux utilisateurs un guide touristique personnel doté d'une intelligence artificielle, pour une fraction du coût d'un guide humain.
Outre les avantages évidents, les applications de l’IA dans le secteur du tourisme présentent encore de nombreuses limites, comme la difficulté à fournir des informations sur des situations complexes telles que la certification du permis de conduire international ou la gestion d’urgence des incidents de véhicules lors de voyages en voiture à l’étranger.
Dans ce contexte, de nombreuses grandes plateformes de voyage s’associent à des entreprises technologiques pour former l’IA plus en profondeur, réduire les erreurs et améliorer la fiabilité des recommandations.
(Selon HNMO)
Source : https://baoyenbai.com.vn/226/349828/AI-toi-uu-hoa-trai-nghiem-cua-du-khach-tai-Trung-Quoc.aspx
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