An Giang : un gouvernement créatif, accompagnant le peuple

La province d'An Giang a identifié la réforme administrative associée à la transformation numérique comme une avancée majeure, contribuant à la construction d'une administration rationalisée, professionnelle et moderne. Forte d'une grande détermination politique, la province a concrétisé la résolution du Parti par des solutions synchrones, instaurant un changement clair dans le service à la population et l'accompagnement des entreprises.

Appareils rationalisés, service efficace

En application de la résolution n° 18-NQ/TW sur la structure organisationnelle, de la résolution n° 57-NQ/TW sur la science, la technologie et l'innovation et de la résolution n° 60-NQ/TW sur le gouvernement à deux niveaux, la province d'An Giang a déployé de nombreuses solutions synchrones. Après la fusion, la province couvre une superficie de 9 888 km², compte près de 5 millions d'habitants et compte 102 unités administratives de niveau communal. Le système à deux niveaux fonctionne de manière fluide, stable et efficace.

Les gens viennent régler leurs documents au Centre de services de l'administration publique provinciale d'An Giang , les procédures sont rapides et transparentes.

Parallèlement, la réforme des procédures administratives est promue sur la plateforme numérique . 100 % des administrations, de la province à la commune, gèrent leurs procédures en ligne ; les données sont connectées et communiquées au Portail national des services publics et à la Base de données nationale sur la population. Ces données témoignent clairement de la profonde transformation du leadership et de l'orientation de la réforme administrative.

Au Centre provincial des services de l'administration publique, l'ambiance de travail est toujours dynamique mais ordonnée. Chaque dossier est reçu et traité rapidement, publiquement et en toute transparence. M. Le Truong Son, directeur du Centre et chef de cabinet adjoint du Comité populaire provincial d'An Giang, a déclaré : « Le Centre a toujours pour objectif la satisfaction des citoyens et des entreprises. Nous publions et gérons les procédures en toute transparence, utilisons activement les technologies numériques et réduisons les délais de traitement des dossiers, afin que la réforme administrative puisse véritablement prendre forme. »

L'humain est au cœur de l'innovation

Au-delà de l'évolution des processus, la province d'An Giang accorde une attention particulière au facteur humain. Le personnel et les fonctionnaires sont formés et formés aux compétences numériques, tout en appliquant un style de service axé sur la satisfaction des citoyens. Au niveau local, de nombreux fonctionnaires se rendent à domicile pour guider les habitants dans leurs démarches en ligne, facilitant ainsi l'accès aux services publics aux personnes âgées ou en difficulté.

Les agents de police aident les citoyens à utiliser les services publics en ligne au Centre de services de l'administration publique provinciale d'An Giang.

Mme Ngo Thi My Xuyen, fonctionnaire du Comité populaire de la commune de Giong Rieng , a déclaré : « Au début, beaucoup de gens étaient réticents à l'idée d'utiliser les services publics en ligne. Nous nous sommes rendus à leur domicile pour les guider et les sensibiliser au rôle de l'équipe de technologie numérique communautaire du hameau. Aujourd'hui, même les personnes âgées sont familiarisées avec ce fonctionnement, ce qui réduit considérablement l'encombrement des documents papier. »

Mme Tran Kim Thuy (71 ans), résidant dans le hameau de So Tai, a exprimé sa satisfaction : « Auparavant, pour effectuer les démarches foncières, je devais me rendre au district, ce qui était à la fois coûteux et chronophage. Maintenant, les fonctionnaires de la commune viennent chez moi pour me guider pas à pas. Je peux déposer ma demande directement à la commune et recevoir les résultats rapidement. Ce que j’apprécie le plus, c’est le dévouement et le souci du détail, qui rassurent les gens et témoignent clairement de l’innovation et de la proximité du gouvernement. »

La province d'An Giang a également lancé le mouvement « Éducation numérique pour tous » avec l'application SmartAnGiang, qui facilite l'ouverture de comptes de paiement numériques. Plus de 10 200 personnes ont bénéficié de cette aide, facilitant ainsi les transactions à domicile ; 100 % des agences et services de la province ont effectué leurs paiements de salaires et de frais par virement bancaire. Plus de 20 000 comptes électroniques de services publics activés ont également permis aux fonctionnaires de réduire la charge administrative et de se concentrer davantage sur le service à la population. Grâce à cela, l'indice de réforme administrative a atteint 84,32 % et l'indice de satisfaction 82,17 %.

Un personnel dévoué fournit des conseils à partir de la base, démontrant ainsi une réforme administrative centrée sur la personne.

Le secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire de la province d'An Giang , Ho Van Mung, a déclaré qu'après l'achèvement de la mise en place des unités administratives et la mise en place du gouvernement à deux niveaux, l'appareil provincial a fonctionné de manière stable, rationalisée, efficace et efficiente. Les conseils populaires à tous les échelons ont de plus en plus renforcé leur rôle d'organes du pouvoir d'État au niveau local, institutionnalisant rapidement les politiques et les résolutions ; dans le même temps, ils ont renforcé la supervision et assuré la discipline et la transparence. Ils ont également innové dans leurs méthodes de gestion, favorisé le développement, servi la population et accompagné les entreprises.

La réforme administrative est considérée comme une avancée majeure : 100 % des administrations effectuent leurs procédures en ligne et les données sont connectées au Portail national des services publics et à la Base de données démographiques nationale. Les indicateurs de réforme administrative et le niveau de satisfaction de la population ont tous progressé. An Giang est déterminée à poursuivre le développement de l'administration électronique et numérique , à améliorer le climat d'investissement, à renforcer la compétitivité et à évoluer vers une administration moderne et professionnelle, au service de la population.

Article et photos : BICH THUY

Source : https://baoangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html