Les touristes viennent à Hué pour une excursion un jour de pluie

La sécurité avant tout

Récemment, une crue soudaine a emporté des touristes dans la zone touristique du village de Cu Lan, commune de Lat, district de Lac Duong, province de Lam Dong , qui s'est produite en début d'après-midi du 24 octobre, tuant 4 personnes (dont 3 passagers emportés par l'inondation et 1 passager blessé et décédé sur le chemin des urgences), suscitant de nombreuses inquiétudes. Pour l’industrie du tourisme, ce fut un incident regrettable et déchirant.

La sécurité des touristes est depuis longtemps une priorité absolue dans l’industrie du tourisme. Du tourisme de cascade, de mer, de lagune... à d'autres types de tourisme, l'industrie touristique a mis en garde à plusieurs reprises et donné des instructions spécifiques concernant la question de la garantie de la sécurité et de la sûreté des touristes. Il est toutefois inquiétant de constater que des incidents malheureux se produisent encore.

À Thua Thien Hue en particulier et dans la région centrale en général, la plus grande préoccupation pendant la saison des pluies est le risque d’insécurité dans certaines destinations touristiques en raison de l’évolution erratique des conditions météorologiques extrêmes. M. Hoang Thanh Duy, directeur de la coopérative d'écotourisme communautaire d'A Nor (district d'A Luoi), a déclaré que la sécurité des touristes reste la priorité absolue. « Pendant la saison des pluies, nous avertissons les visiteurs et les empêchons de se baigner dans la cascade par crainte pour leur sécurité. Cependant, il est important que les visiteurs restent vigilants », a affirmé M. Duy.

En fait, de nombreux touristes ne souhaitent pas séjourner dans des hôtels les jours de pluie lorsqu'ils viennent à Hué. Par exemple, à la mi-octobre 2023, Hue est entrée dans une période de fortes pluies, nous avons encore rencontré un groupe de touristes allemands dans la zone écotouristique de Thuy Bieu. Le guide touristique et l'agence de voyages ont dû discuter avec les invités et adapter une série d'activités pour eux, notamment le vélo, la marche ou la prise d'un bateau-dragon pour voir la rivière des Parfums. Le guide touristique Hoang Dung a déclaré : « La sécurité des touristes est notre priorité absolue. En cas de conditions météorologiques défavorables, les activités touristiques susceptibles de présenter des risques pour la sécurité des touristes doivent être temporairement suspendues et adaptées en conséquence. Même un petit problème peut avoir de lourdes conséquences. »

L’industrie touristique locale en particulier et le Vietnam en général visent à créer un environnement touristique sûr, convivial et attrayant. Pendant la saison des pluies, l’industrie du tourisme ne peut pas cesser de fonctionner mais doit également ajuster ses plans pour assurer le double objectif de développer le tourisme et d’assurer la sécurité des visiteurs. Mme Duong Thi Cong Ly, vice-présidente de l'Association provinciale du tourisme, directrice de la société par actions du tourisme de Hanoi - succursale de Hue, a déclaré qu'en fonction du calendrier de réservation des voyages des clients et de la situation météorologique, les agences de voyages modifient leurs plans pour s'adapter aux inondations, en accord avec les clients. Face à de fortes pluies, en fonction du programme du voyage et des destinations touristiques, les agences de voyages modifient l'horaire, modifient le circuit, se déplacent vers une autre destination non affectée ou raccourcissent le programme. En cas de désaccord du client, l'agence de voyages doit rembourser le client. N'emmenez jamais un passager dans un voyage déjà planifié, quel que soit le danger.

Synchroniser plusieurs solutions

Face à la question de la sécurité touristique et de la gestion des destinations touristiques, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a récemment émis le document n° 4584/BVHTTDL-DLQGVN aux comités populaires des provinces et des villes gérées par le gouvernement central, leur demandant de renforcer la gestion des destinations. Le ministère a notamment demandé aux localités de procéder à des examens, de lancer des avertissements et d’élaborer des plans pour garantir la sécurité des touristes dans les zones et destinations touristiques, en particulier pendant la saison des pluies et des tempêtes et dans des conditions météorologiques inhabituelles.

M. Nguyen Van Phuc, directeur du département du tourisme, a affirmé qu'en plus des canaux d'information pour recevoir et soutenir les touristes, avant les saisons des pluies et des tempêtes, le département du tourisme renforce de manière proactive le Conseil de commandement du département pour la prévention des catastrophes naturelles, la recherche et le sauvetage. Le comité de direction désignera le conseil d'administration, les services spécialisés et les services d'appui touristique comme responsables du suivi et de l'accompagnement des entreprises de voyage et des touristes ; Surveiller régulièrement les annonces et les télégrammes de la province sur la prévention, le contrôle et le sauvetage des catastrophes naturelles à envoyer aux entreprises par de nombreux canaux.

En cas de tempête ou d’inondation, le ministère du Tourisme enverra un document urgent à toutes les entreprises touristiques de la région ; mettre l’accent sur la question de la sécurité des touristes. Les entreprises d'hébergement préparent également un plan « 5 sur place », en coordination avec les agences de voyages pour informer les touristes sur la météo. En outre, le ministère du Tourisme coordonne ses efforts avec les forces de police et les unités concernées pour renforcer un certain nombre de mesures visant à assurer la sécurité des visiteurs.

En plus des solutions de sécurité dans les destinations, des panneaux d'avertissement et des barrières dans les zones à risque d'insécurité, il est également nécessaire de synchroniser de nombreuses solutions de propagande pour sensibiliser les personnes et les touristes lors de leurs voyages, en évitant les cas d'ignorance des avertissements et de « risquer » quand même de découvrir des destinations touristiques potentiellement dangereuses.

Article et photos : HUU PHUC