Leçon 2 : Promouvoir et faire connaître le tourisme sur Internet

Selon les données de l'enquête de 2023, 70,6 % des clients choisissent d'obtenir des informations de voyage via Internet, soit une augmentation de 5 % par rapport à l'enquête de 2019. Cela montre que la tendance à la transformation numérique et à l'information sur Internet est de plus en plus élevée.

Ces dernières années, Lao Cai s'est efforcée de suivre la tendance de la transformation numérique afin d'améliorer l'expérience directe et indirecte des touristes. La gestion publique du tourisme, les systèmes d'entreprise touristiques et l'expérience des services touristiques ont été améliorés grâce à l'adoption du numérique par de nombreux organismes, unités, localités et entreprises.

Mme Tatiana, d'Allemagne, et sa famille ont passé trois jours et deux nuits à Sa Pa. Elle a déclaré : « Je suis restée au Vietnam pendant environ deux semaines. Avant de venir au Vietnam, j'avais découvert votre pays sur Internet et j'avais entendu parler de Sa Pa. Réserver une chambre et me renseigner sur le programme des attractions touristiques de Sa Pa a été très pratique. Mon voyage a été plus réussi que prévu. »

Mme Tatiana (chemise grise) et ses proches ont fait un voyage à Sa Pa pendant 3 jours et 2 nuits.

Actuellement, les touristes ont accès à de nombreux canaux d'information sur le tourisme à Lao Cai . Lao Cai a développé et intégré de nombreuses applications numériques pour smartphones, notamment des explications touristiques numérisées, consultables par code QR, proposant des paiements électroniques sur smartphone, des guides touristiques virtuels et lancera prochainement une carte touristique numérique de la province de Lao Cai sur mobile. Lao Cai développe progressivement des données touristiques numériques, testant dans un premier temps la numérisation des données de conseil touristique pour répondre automatiquement (y compris la réservation de services touristiques) aux touristes en vietnamien et en anglais grâce à des chatbots automatiques, audio ou écrits, 24h/24.

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tham quan phong khách san thực te bang công nghe 360.png — Visitez de vraies chambres d'hôtel grâce à la technologie 3D.

Le Département du Tourisme collabore avec VNPT Lao Cai pour élaborer une proposition de produits touristiques VR 360°. Par ailleurs, plusieurs sites web fonctionnent efficacement, tels que : dulichlaocai.vn ; laocaitourism.vn ; dulichtaybac.vn ; sapa-tourism.com. Les plateformes de réseaux sociaux telles que la fanpage touristique de Lao Cai, les informations touristiques de Sapa, le musée de Sapa, Zalo official et TikTok fonctionnent également efficacement. Le Département du Tourisme propose des informations de consultation en ligne et à distance dans de nombreuses langues, notamment le vietnamien, le chinois, l'anglais et le français. Les données et les rapports sont régulièrement mis à jour sur les sites web touristiques ou conçus sous forme d'infographies et publiés sur les sites web et les réseaux sociaux.

thuc te ao.png — Créez des visites en utilisant la technologie de réalité virtuelle AR, VR.

Les activités d'information et de promotion touristique sur les plateformes technologiques depuis le début de 2024 ont obtenu de nombreux résultats, avec des chiffres « révélateurs ».

Français Le site web dulichlaocai.vn a enregistré 22 302 vues avec 21 105 visiteurs ; le portail du tourisme intelligent (laocaitourism.vn) a un total estimé de visites à 113 030 ; le site web sapa-tourism.com a enregistré environ 62 200 visiteurs avec 40 000 vues ; le site web dulichtaybac.vn a enregistré environ 42 460 visites. Les activités d'information et de promotion touristique sur les plateformes de réseaux sociaux sont très efficaces. La chaîne YouTube de Lao Cai Tourism a enregistré 18 441 vues, 140 515 visites ; la chaîne Lao Cai Tourism sur TikTok a enregistré 13 132 vues, 1 260 likes ; la fanpage Lao Cai Tourism sur Facebook compte actuellement plus de 14 000 abonnés, avec 491 000 visites.

Portail touristique intelligent du tourisme de Lao Cai.

M. Pham Tat Thanh, directeur du Centre provincial d'information et de promotion du tourisme, a déclaré : En plus des résultats obtenus, le tourisme de Lao Cai est actuellement confronté à certaines difficultés telles que le manque de ressources humaines pour exploiter la technologie ; les entreprises touristiques de Lao Cai fonctionnent à petite échelle, le coût d'exploitation des équipements de conversion numérique fait toujours défaut ; l'application de la technologie dans certaines entreprises et destinations touristiques est encore limitée.

Afin de faciliter l'accès des touristes au tourisme à Lao Cai, la ville continuera à maintenir et à mettre à jour régulièrement les informations touristiques sur son site web et ses réseaux sociaux, notamment sur les zones touristiques, les attractions, les tarifs des billets, les services et les réservations d'hébergement. Parallèlement, la technologie 4.0 permettra d'améliorer la connexion et de proposer des outils de recherche performants pour les touristes (technologie 360°, circuits personnalisés, etc.). Il sera également possible d'utiliser efficacement la communication via des personnalités (KOL marketing) telles que des chanteurs, des acteurs, des TikTokeurs, des YouTubeurs, etc., pour promouvoir et faire découvrir les attractions touristiques de Lao Cai aux touristes. Tirer parti de la technologie pour organiser des programmes de promotion en ligne, comme cela a été le cas avec l'Inde et la Corée du Sud.

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