Il est interdit de pratiquer des prix excessifs ou de solliciter des touristes ; l'hygiène et la sécurité alimentaires doivent être garanties ; un numéro d'assistance téléphonique doit être mis en place et rendu public pour gérer toute situation et apporter une assistance aux touristes qui en font la demande. Voici quelques recommandations particulières que l'Administration nationale du tourisme du Vietnam recommande aux localités d'appliquer strictement pendant les vacances de la Fête nationale, le 2 septembre de cette année.
(Illustration : Contributeur)
Le directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Nguyen Trung Khanh, a signé et délivré le document n° 311/CDLQGVN-QLLT au Département de la culture, des sports et du tourisme, ainsi qu'au Département du tourisme des provinces et des villes gérées par le gouvernement central, pour garantir les activités touristiques pendant les vacances de la fête nationale du 2 septembre.
En conséquence, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a déclaré : « Pendant les vacances de la Fête nationale, le 2 septembre, la population et les travailleurs bénéficieront d'une longue pause. C'est l'occasion pour les habitants de tout le pays de voyager, et en même temps, une opportunité pour l'industrie touristique et les localités de stimuler le tourisme, de promouvoir les produits et d'élargir le marché. »
L'Administration nationale du tourisme du Vietnam demande au Département de la culture, des sports et du tourisme et au Département du tourisme des provinces et des villes gérées par le gouvernement central de demander aux conseils de gestion des zones touristiques, des destinations, des établissements commerciaux et des services touristiques de la région d'organiser de manière proactive des activités pour servir les touristes pendant les vacances ; d'améliorer la qualité et d'introduire de nouveaux produits touristiques locaux pour servir les touristes.
Les établissements touristiques doivent assurer la sécurité des touristes, organiser des alertes, des secours et renforcer la sécurité, la sûreté, la prévention des incendies et la prévention des maladies conformément à la réglementation.
Les établissements touristiques doivent renforcer leurs mesures d'hygiène et de sécurité alimentaire afin de prévenir les intoxications alimentaires. En particulier, ils doivent interdire la production et la commercialisation d'aliments d'origine inconnue, de mauvaise qualité ou l'utilisation d'additifs potentiellement toxiques dans les établissements servant des repas.
Les conseils d'administration des zones touristiques, des attractions touristiques, des entreprises et des services touristiques doivent garantir l'hygiène environnementale et l'entretien du paysage général. Dans les zones et attractions touristiques, il est nécessaire d'organiser la collecte des déchets en temps voulu, de mettre en œuvre des mesures de protection de l'environnement, de sensibiliser et de rappeler aux visiteurs les mesures de protection de l'environnement, et de garantir un nombre suffisant de toilettes conformes aux normes.
En particulier, les conseils d'administration des zones touristiques, des attractions touristiques, des entreprises touristiques et des services touristiques doivent se conformer aux réglementations légales sur les prix, respecter strictement les réglementations sur l'enregistrement, l'affichage des prix et la vente au prix indiqué ; ne pas autoriser les augmentations de prix arbitraires, la sollicitation et la pression sur les clients, ce qui affecte négativement l'image de la localité et du tourisme au Vietnam.
Les parties concernées doivent détecter, prévenir et traiter résolument les sujets qui traquent et causent des problèmes aux touristes ; mettre en place suffisamment de personnel pour guider et soutenir les invités.
Les unités fonctionnelles doivent intensifier leur propagande afin que les citoyens, les entreprises, les ménages et les touristes soient sensibilisés au respect volontaire de la loi et au respect des réglementations en matière de prévention et de contrôle des maladies, d'assainissement de l'environnement, de sécurité alimentaire et de prévention des accidents de moto, de bus et de navigation. De plus, les localités doivent promouvoir largement des destinations et des produits touristiques attractifs, en valorisant l'essence même des valeurs culturelles du pays.
Les unités concernées doivent renforcer l’inspection et le contrôle de la qualité des prestataires de services touristiques, améliorer le professionnalisme du service client dans les établissements d’hébergement touristique, les unités de transport touristique, les zones touristiques, les attractions et les restaurants.
Il est notamment nécessaire de traiter rapidement et strictement les violations de la loi sur le tourisme, la protection de l'environnement et la sécurité alimentaire, et en même temps d'établir et d'annoncer publiquement un numéro d'assistance téléphonique pour gérer les situations qui surviennent et fournir une assistance lorsque les touristes le demandent.
L'Administration nationale du tourisme du Vietnam a également demandé aux départements de la culture, des sports et du tourisme et au département du tourisme d'informer rapidement lorsque des problèmes surviennent, de faire rapport sur la direction et la mise en œuvre des activités touristiques locales et sur les résultats des services de vacances à l'Administration nationale du tourisme du Vietnam.
Selon le journal Nhan Dan
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