Garantir les droits des participants lors de la demande de cartes d'assurance maladie électroniques

La Sécurité sociale de la région XXII informe et sensibilise activement la population sur le moment opportun pour cesser de délivrer des cartes d'assurance maladie papier et sur les modalités d'utilisation de l'assurance maladie électronique. Sur la photo : Des médecins de la maternité et de l'hôpital pédiatrique de Da Nang examinent et prodiguent des conseils de santé aux enfants. Photo : LE HUNG

S'adressant aux journalistes à propos de ce contenu, le directeur adjoint de la région XXII de l'assurance sociale (province de Quang Nam et ville de Da Nang), Le Van Tien, a déclaré :

L'application de l'assurance maladie électronique est conforme aux directives de la Sécurité sociale vietnamienne. Afin de garantir la continuité des droits des assurés, la Sécurité sociale de la XXIIe Région déploie de manière proactive et synchrone de nombreuses solutions : la Sécurité sociale régionale collabore avec les comités populaires des quartiers, des communes, des bureaux de poste et des organismes de services pour collecter et diffuser rapidement des informations sur la date limite de délivrance des cartes d'assurance maladie papier et les modalités d'utilisation de l'assurance maladie électronique. Les informations sont transmises via les portails d'information électronique, les pages Zalo, les pages fan de la Sécurité sociale régionale, la Sécurité sociale interdistricts et les systèmes de communication de proximité.

Au service de réception des dossiers de l'Agence d'assurance sociale et aux points de transaction de l'organisme de service de collecte, des agents et des employés sont chargés de guider directement les participants pour installer l'application d'assurance sociale numérique (VssID), VNeID et de les guider pour utiliser l'image de la carte d'assurance maladie sur l'application VssID, VNeID ; carte d'identité de citoyen pour examen médical et traitement au lieu de la carte d'assurance maladie papier.

Graphismes : MAI ANH

Parallèlement, la Sécurité sociale régionale collabore avec le ministère de la Santé et les établissements de soins et d'examens médicaux afin de synchroniser le système d'authentification des informations, garantissant ainsi que les personnes puissent utiliser leur carte d'identité ou l'application VssID pour consulter les informations relatives à leur carte d'assurance maladie directement dans l'établissement médical. La Sécurité sociale coordonne également les inspections et les accompagnements des établissements médicaux afin qu'ils respectent la réglementation et ne refusent pas les patients munis d'informations de carte valides mais ne possédant pas de carte papier. De plus, la Sécurité sociale régionale met en place des permanences téléphoniques et des points d'assistance au sein des services interdistricts de la Sécurité sociale pour recevoir et traiter rapidement les problèmes liés à la conversion, garantissant ainsi le respect des droits des personnes.

Pour les personnes âgées, les personnes vivant dans les zones rurales, en particulier les zones reculées avec un accès difficile aux technologies de l'information, et les enfants de moins de 14 ans, comment l'assurance sociale locale prévoit-elle de soutenir ces groupes, monsieur ?

Conformément à la réglementation, la Sécurité sociale continue de délivrer de nouvelles cartes d'assurance maladie papier dans les trois cas suivants afin de garantir que les personnes puissent accéder aux services de santé et en bénéficier, notamment : impossibilité d'installer VssID ; impossibilité d'installer VNeID ; absence de carte d'identité à puce. De plus, des agents interdistricts de la Sécurité sociale sont déployés dans les zones où vivent de nombreuses personnes âgées ou où l'accès aux technologies est difficile afin de diffuser, d'orienter et de fournir un soutien technique, aidant ainsi les personnes à s'habituer progressivement aux applications numériques.

Le personnel médical de l'hôpital de Da Nang accompagne les patients vers les examens et les traitements médicaux. Photo : T.PHUONG

Comment évaluez-vous l’impact de la numérisation des cartes d’assurance maladie dans la phase actuelle de transformation numérique du secteur de l’assurance sociale ?

Premièrement, la numérisation des cartes d'assurance maladie contribue à promouvoir la réforme administrative en réduisant les procédures fastidieuses, notamment l'élimination de l'impression, de la délivrance et de la livraison des cartes physiques. Les personnes n'ont plus besoin de se munir de nombreux documents pour consulter un médecin ou se faire soigner, ce qui évite les risques d'oubli ou de perte de carte. De plus, les données sont intégrées et interconnectées entre les secteurs (assurance sociale, santé, police), ce qui accélère les procédures de réémission, de rectification et de vérification des informations.

Deuxièmement, améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux. Les centres d'examen et de traitement médicaux peuvent scanner les cartes d'identité des citoyens ou consulter des informations en ligne pour vérifier les informations de la carte d'assurance maladie, réduisant ainsi le temps d'accueil en salle d'examen. Parallèlement, créer les conditions nécessaires à la mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques et à la transition des soins médicaux vers la gestion de la santé publique.

Troisièmement, accroître l'initiative, la transparence et la commodité pour les usagers. Les usagers peuvent consulter proactivement leurs prestations, leur période de validité, leurs examens médicaux et leur historique de traitement grâce à VssID ou VNeID. En cas de perte du téléphone ou de non-installation de l'application, ils peuvent toujours utiliser leur carte d'identité nationale au lieu de leur carte d'assurance maladie papier pour examiner et soigner leurs patients.

La numérisation des cartes d’assurance maladie n’est pas seulement une solution technique, mais aussi une avancée stratégique en termes d’institutions et de gouvernance pour créer un système d’assurance sociale moderne, juste, transparent et axé sur les personnes, réalisant l’objectif de construire une administration axée sur les services, des soins de santé intelligents et une sécurité sociale numérique durable.

- Merci pour cette conversation !

Interprété par THANH PHUONG

Source : https://baodanang.vn/xa-hoi/202506/bao-dam-quyen-loi-nguoi-tham-gia-khi-ap-dung-the-bao-hiem-y-te-dien-tu-4008011/