La protection des consommateurs a été mise en œuvre par la loi.

La question de la protection des droits des consommateurs a été évoquée à maintes reprises et est considérée comme l’un des problèmes importants et brûlants sur la voie de l’intégration économique internationale et du développement durable du pays. Cependant, pour de nombreuses raisons objectives et subjectives, les droits des consommateurs et les lois protégeant ces droits n’ont pas reçu l’attention qu’ils méritaient.

Un important corridor juridique pour protéger les consommateurs

En entrant dans la période d’innovation, notre pays est passé d’une économie planifiée à un mécanisme de marché à orientation socialiste. À partir de là, la relation d'achat et de vente, la transaction entre une partie qui est le producteur-commerçant de biens et de services et l'autre partie qui dépense de l'argent pour acheter des biens et des services pour servir la vie quotidienne, la consommation des individus, des familles et des organisations (consommateurs) a été établie avec le rôle de plus en plus renforcé des consommateurs. On peut dire que le travail de protection des droits des consommateurs au cours de cette période a connu des changements très positifs, en particulier après l’entrée en vigueur de l’ordonnance sur la protection des droits des consommateurs. L’ordonnance sur la protection des consommateurs a marqué une étape supplémentaire dans la construction d’un système juridique de protection des consommateurs. Après l’adoption de l’ordonnance sur la protection des consommateurs, une série d’autres documents juridiques ont été publiés concernant la protection des droits des consommateurs. Il s’agit d’un important corridor juridique permettant aux autorités de mener à bien la gestion étatique de la protection des consommateurs, et cela démontre également la préoccupation croissante de l’État pour cette question.

La loi sur la protection des droits des consommateurs 2023 a été adoptée par l'Assemblée nationale le 20 juin 2023. En conséquence, le 31 août 2023, le Premier ministre a signé une décision promulguant le plan de mise en œuvre de la loi sur la protection des droits des consommateurs. Le Premier ministre a demandé que la mise en œuvre de la loi sur la protection des consommateurs garantisse une direction unifiée du gouvernement et du Premier ministre, ainsi qu'une coordination étroite, régulière et efficace entre les ministères, les agences de niveau ministériel, les agences gouvernementales et les agences et organisations concernées dans la mise en œuvre de la loi sur la protection des consommateurs. Le contenu du travail doit être associé à la responsabilité et promouvoir le rôle proactif et actif des agences de gestion de l’État aux niveaux central et local, garantissant la qualité et l’avancement de l’achèvement des travaux. Il existe une feuille de route de mise en œuvre spécifique afin que lorsque la loi sur la protection des consommateurs entrera en vigueur à partir du 1er juillet 2024, les activités seront déployées de manière synchrone et uniforme à l'échelle nationale. Inspecter, encourager, guider et résoudre régulièrement et rapidement les problèmes et les difficultés survenant au cours du processus de mise en œuvre afin de garantir le progrès et l'efficacité de la mise en œuvre de la loi sur la protection des droits des consommateurs.

Élaborer un plan spécifique pour mettre en œuvre la tâche

Ces dernières années, la situation socio-économique de la province a connu une croissance continue et la vie des gens s'est améliorée de jour en jour. Parallèlement à cela, les services et les biens sur le marché apparaissent de plus en plus nombreux, diversifiés et riches en qualité, design, origine et marque pour répondre aux besoins croissants des consommateurs par rapport à avant. En outre, il existe également des conflits d’intérêts entre vendeurs et acheteurs. Le règlement des plaintes entre entreprises et consommateurs n’a pas reçu l’attention qu’il méritait. La plupart des consommateurs ont encore tendance à ignorer les problèmes tels que l’achat de produits de mauvaise qualité, de produits qui ne correspondent pas à la publicité, et ont toujours peur de se plaindre lorsque leurs droits sont violés. Ils n’ont pas lutté ouvertement contre les méfaits des entreprises et des organisations contrevenantes. Afin de concrétiser la loi sur la protection des droits des consommateurs, le 2 avril 2019, le Comité permanent du Comité provincial du Parti a publié un plan visant à renforcer la direction du Parti et la responsabilité de l'État en matière de protection des droits des consommateurs. Parallèlement, les dirigeants à tous les niveaux et secteurs de la province ont élaboré un plan de propagation, de diffusion et de mise en œuvre en conjonction avec la campagne « Les Vietnamiens utilisent des produits vietnamiens » et la « Journée des droits des consommateurs vietnamiens ». Grâce à cela, le travail de protection des droits des consommateurs a connu des changements positifs.

En outre, le Comité populaire provincial dirige régulièrement la révision, la promulgation des politiques et la consolidation et l'amélioration des appareils spécialisés, avec attribution et décentralisation dans l'exécution de la tâche de protection des droits des consommateurs, améliorant l'efficacité et l'efficience de la gestion étatique de la protection des droits des consommateurs. Prendre une décision visant à annoncer les procédures administratives relatives à l'enregistrement des contrats types et des conditions générales de transaction afin de faciliter le respect des réglementations légales par les entreprises. Déploiement d’un système de traçabilité des produits dans la province, contribuant à la protection des droits des consommateurs.

Plus récemment, le Comité populaire provincial continue de planifier la mise en œuvre de la loi sur la protection des droits des consommateurs dans la province de Binh Thuan afin de propager et de diffuser la loi sur la protection des droits des consommateurs auprès de la population, des cadres, des fonctionnaires, des employés publics et des travailleurs. Assurer la formation et le développement professionnel des cadres, des fonctionnaires, des employés publics et des travailleurs travaillant dans la protection des droits des consommateurs, tout en sensibilisant et en responsabilisant les citoyens dans le respect de la loi sur la protection des droits des consommateurs. Définir spécifiquement le contenu des travaux, les délais, l'avancement des travaux et les responsabilités des agences et organisations concernées dans l'organisation de la mise en œuvre de la loi sur la protection des consommateurs, en garantissant la rapidité, la cohérence, l'unité et l'efficacité. En outre, elle détermine les responsabilités et les mécanismes de coordination entre les départements, les branches et les localités dans la mise en œuvre de la loi sur la protection des consommateurs dans la province...

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