Protéger les enfants sur les plateformes de commerce électronique.

Poursuivant l'ordre du jour de la 10e session, dans l'après-midi du 13 novembre, lors des débats à l'Assemblée nationale, plusieurs députés ont proposé de protéger les droits et la sécurité des enfants sur les plateformes de commerce électronique.

La députée Trinh Thi Tu Anh, de la province de Lam Dong, prononce un discours. (Photo : Doan Tan/VNA)

Protéger les droits et la sécurité des enfants.

Au cours de cette session, plusieurs députés de l'Assemblée nationale ont proposé de protéger les droits et la sécurité des enfants sur les plateformes de commerce électronique.

Selon la déléguée Trinh Thi Tu Anh (Lam Dong) : « Avec plus de 90 % des enfants âgés de 6 à 17 ans utilisant Internet et des appareils intelligents au moins une heure par jour, on compte actuellement environ 15 millions de citoyens numériques qui grandissent avec des téléphones, des plateformes de commerce électronique et des algorithmes d’intelligence artificielle qui connaissent mieux les préférences des enfants que leurs parents. Ce groupe représente la clientèle potentielle et la cible la plus vulnérable des plateformes de commerce électronique. »

Faisant référence à certaines obligations légales que les pays développés imposent aux plateformes de commerce électronique de modifier leurs modèles commerciaux concernant les enfants, la déléguée Trinh Thi Tu Anh a proposé d'ajouter une clause sur la « responsabilité de protéger les enfants dans le commerce électronique », faisant peser la responsabilité légale sur les propriétaires des grandes plateformes numériques.

Les principes évoqués par les délégués comprenaient : l’interdiction totale de la publicité fondée sur les données personnelles, le comportement ou la localisation des utilisateurs mineurs ; la configuration par défaut des comptes enfants en mode privé et l’obligation de proposer des fonctionnalités permettant aux enfants et aux parents de choisir en temps réel le contenu à afficher, sans personnalisation par des algorithmes ; et la mise en place de boutons de signalement adaptés aux enfants – utilisant des images ou la voix – ainsi que le traitement des signalements concernant les contenus préjudiciables dans des délais stricts.

« Cette action protège des millions de citoyens numériques contre l'exploitation algorithmique, garantit la confidentialité et promeut une consommation saine ; tout en affirmant le rôle pionnier du Vietnam dans la construction d'une économie numérique durable et humaine », a souligné la déléguée Trinh Thi Tu Anh.

Partageant le même avis, la déléguée Nguyen Thi Viet Nga (Hai Phong) a fait valoir que les ventes en direct ne sont plus de simples activités commerciales, mais sont devenues une forme de contenu de divertissement attirant un large public, y compris des enfants et des adolescents. Cependant, l'accès aux diffusions en direct est désormais trop facile pour tous les âges. De nombreux enfants les utilisent même avec aisance, interagissant activement lors des diffusions et effectuant des achats.

« Toutefois, le projet de loi ne comporte pas encore de dispositions spécifiques visant à protéger ce groupe lorsqu'il participe à des ventes diffusées en direct », a déclaré la députée Nguyen Thi Viet Nga.

Afin de protéger les enfants et les adolescents des diffusions en direct au contenu inapproprié et des présentations de produits inadaptées à leur âge, la députée Nguyen Thi Viet Nga a proposé d'étudier et d'ajouter des réglementations obligeant les plateformes de commerce électronique à contrôler et à classer le contenu des diffusions en direct en fonction de l'âge, et à afficher des avertissements lorsque le contenu comporte des éléments sensibles, dangereux ou inappropriés pour les enfants.

De plus, les créateurs de contenu en direct et les vendeurs peuvent choisir des classifications adaptées à l'âge pour les ventes en direct de produits inadaptés à certains groupes d'âge. Lorsqu'il est constaté qu'une diffusion en direct contient du contenu qui enfreint les normes morales, culturelles ou légales, ou qui nuit aux enfants, un mécanisme de signalement et une coordination entre la plateforme et les organismes de réglementation sont nécessaires pour supprimer rapidement ce contenu.

La députée Hoang Thi Thanh Thuy, de la province de Tay Ninh, prononce un discours. (Photo : Doan Tan/VNA)

Un mécanisme de contrôle est nécessaire avant que les ventes en direct puissent commencer.

Commentant le projet de loi, la déléguée Hoang Thi Thanh Thuy (Tay Ninh) a estimé que les dispositions du projet de loi définissaient relativement pleinement les responsabilités des trois principales entités dans les activités de vente en direct : le vendeur, le diffuseur en direct et la plateforme.

Cependant, selon les délégués, comparée à certaines situations réelles, comme les cas de célébrités diffusant en direct pour vendre des produits de qualité inférieure, exagérant les bienfaits des compléments alimentaires ou utilisant des techniques de « semis virtuel » pour manipuler la confiance des acheteurs, il subsiste des lacunes à clarifier pour améliorer la faisabilité de la loi.

Selon la députée Hoang Thi Thanh Thuy, l'obligation pour les personnes diffusant en direct de ne pas fournir de fausses informations, inscrite dans le projet de loi, repose toujours sur un principe. Le texte ne précise pas les mécanismes de contrôle préalable à la diffusion des contenus susceptibles de présenter un risque pour la santé publique. La réglementation exigeant une durée minimale de conservation des données de diffusion en direct d'un an pourrait s'avérer insuffisante pour garantir le respect de la loi en cas de litiges ou de traitement prolongé des infractions.

Par ailleurs, le projet de loi ne définit pas clairement le droit des consommateurs d'accéder aux enregistrements des diffusions en direct en cas de litige, ni leur obligation de fournir ces enregistrements à la demande des autorités de régulation. Lorsqu'un diffuseur propose des informations dépassant le cadre de la publicité autorisée, aucun mécanisme spécifique n'est prévu, notamment en ce qui concerne la responsabilité solidaire avec le vendeur.

De plus, la plateforme exige actuellement uniquement le retrait des contenus contrefaisants et ne dispose d'aucune réglementation concernant le contrôle algorithmique de la priorité d'affichage des diffusions en direct. La députée Hoang Thi Thanh Thuy a estimé que ce facteur contribue à inciter les clients à acheter grâce à l'effet de foule virtuelle.

Afin de garantir que le projet soit davantage en phase avec la réalité en constante évolution du commerce en direct, la déléguée Hoang Thi Thanh Thuy a proposé d'ajouter un mécanisme de contrôle préalable à la diffusion pour les sessions en direct faisant la promotion des avantages des produits, en particulier pour les produits ayant un impact sur la santé tels que les compléments alimentaires et les cosmétiques.

« Les vendeurs ou les diffuseurs en direct devraient être tenus de fournir des profils de produits aux plateformes de commerce électronique pour une vérification conditionnelle », a proposé le représentant Thuy.

Le député Be Trung Anh (Vinh Long) a déclaré que « la vision de la loi est juste, mais la piste d'atterrissage est trop courte pour permettre le décollage », arguant que si le commerce électronique est reconnu comme un secteur important, il ne s'agit pas seulement d'une industrie, mais bien de l'infrastructure de l'économie numérique. Si la loi se contente de gérer l'activité sans créer l'écosystème nécessaire, c'est comme un grand aéroport sans tour de contrôle : les avions peuvent prendre de l'élan, mais ne peuvent pas décoller.

En conséquence, le projet de loi exige des plateformes qu'elles fournissent des descriptions de leurs algorithmes – ce que le représentant a jugé « très progressiste », mais sans directives spécifiques, l'agence de réglementation pourrait contraindre les entreprises à divulguer l'intégralité de leur code source ou leurs secrets commerciaux – le représentant Be Trung Anh a exprimé son inquiétude et a fait valoir qu'une réglementation correcte dans son objectif devrait éviter les erreurs dans sa mise en œuvre.

Concernant les données des utilisateurs – le « cœur » du commerce électronique – le député Be Trung Anh a fait valoir que, bien que le projet de loi autorise les plateformes à authentifier, stocker et partager les données des utilisateurs, si cette réglementation est clairement définie, elle entrerait en conflit avec la loi sur la protection des données personnelles et poserait de sérieux risques pour le droit à la vie privée.

Par conséquent, les délégués ont proposé d'ajouter une nouvelle clause stipulant que la vérification et le stockage des données doivent respecter le principe de minimisation, en ne collectant que les données nécessaires aux transactions et en ne les partageant que lorsqu'il existe une base juridique claire.

Selon VNA

Source : https://baohaiphong.vn/bao-ve-tre-em-tren-nen-tang-thuong-mai-dien-tu-526572.html